Applies ToOutlook for Microsoft 365 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook 2013 Microsoft Outlook 2010

Importante: Este artigo contém informações sobre como reduzir as configurações de segurança ou desabilitar recursos de segurança como uma "solução alternativa" para um problema específico. Você deve avaliar os riscos associados a essas soluções alternativas em seu ambiente específico. Antes de implementar uma solução alternativa, siga as etapas adicionais apropriadas para ajudar a proteger o computador.

Este artigo lista métodos comuns para solucionar problemas que podem ocorrer quando você envia ou recebe emails no Outlook. 

Os métodos fornecidos neste artigo podem ser usados para solucionar problemas das mensagens de erro listadas na tabela a seguir. Se os métodos não resolverem seu problema, experimente os "métodos adicionais" listados.

Mensagens de erro ou códigos de erro

Métodos adicionais

Nenhuma conexão pôde ser feita porque a máquina do destino as recusou ativamente

O servidor não foi encontrado. (Conta:nome da conta, POPserver:'mail', Número de Erro: 0x800ccc0d).

Tarefa 'nome do servidor - Enviando e Recebendo' - erro relatado (0x800ccc0f): 'Conexão com o servidor interrompida. Se o problema continuar contate o administrador do servidor ou o provedor de serviços de Internet. O servidor respondeu: ? K'.

O servidor interrompeu inesperadamente a conexão. As possíveis causas incluem problemas de servidor, problemas de rede ou um longo período de inatividade. Conta. nome da conta, Servidor: 'nome do servidor', Protocolo: POP3, Resposta do Servidor: '+OK', Porta: 110, Seguro (SSL): No, Número do erro: 0x800ccc0f.

Tarefa 'Nome do servidor SMTP - Enviando e Recebendo' - erro relatado (0x80042109): Outlook não pode estabelecer conexão com o servidor de email de saída (SMTP). Se você continuar a receber está mensagem, contate o administrador do servidor ou provedor de serviços de Internet.

A operação esgotou o tempo limite de espera por uma resposta do servidor de recepção (POP) 0x8004210a.

Aumente a configuração de tempo limite do servidor.

O tempo foi esgotado durante a comunicação com o servidor 0x800ccc19.

Aumente a configuração de tempo limite do servidor.

Códigos de erro: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600.

Código de erro: 0x8007000c

Execute a Ferramenta de Reparo MAPI.

Código de erro: 0x800C013b

Recrie o arquivo dbx enviados.

Código de erro: 0x8004210b

Verifique se os endereços de e-mail SMTP na lista de distribuição.

Resolução

Para resolver qualquer um dos erros listados na tabela, use um ou mais dos métodos a seguir. Depois de completar cada método, envie para você mesmo uma mensagem email de teste para verificar se é possível enviar e receber mensagens de email sem receber uma mensagem de erro. Se você continuar a receber erros, tente o próximo método.  

Método 2: verifique se as configurações da conta de email do Outlook estão corretas

Verifique as configurações do Outlook. Consulte Como configurar uma conta de email da Internet no Outlook 2013 ou 2016 para obter mais informações.

Mensagens de email suspeitas podem bloquear o recebimento da mensagem de erro no Outlook. Se você tiver qualquer mensagem de email suspeita, exclua-a usando um dos seguintes métodos:

  • Acesse sua caixa de correio usando o programa de email baseado na Web do ISP. Exclua as mensagens de email.

  • Entre em contato com seu ISP e solicite que ele exclua as mensagens de email.

Aviso Essa solução alternativa pode tornar um computador ou uma rede mais vulnerável a ataques de usuários mal-intencionados ou por softwares mal-intencionados, como vírus. Essa solução alternativa não é recomendável, mas é fornecida para que você possa implementá-la conforme desejar. O uso dessa solução alternativa é de sua responsabilidade.Configure seu software de firewall para permitir que o arquivo a seguir acesse a Internet:

  • Outlook.exe 

Por padrão, a porta 25 é para acesso de saída e a porta 110 é para acesso de entrada. Se você não tiver certeza sobre as portas, contate o administrador do sistema ou o provedor.

Mais informações para McAfee Personal Firewall e Norton Personal Firewall (Symantec)

Acesse o site da McAfee para obter instruções sobre como configurar o Firewall Pessoal da McAfee.Ou você pode remover e reinstalar o Firewall Pessoal do McAfee. Esse processo de reinstalação garantirá que o Outlook tenha acesso à Internet, pois o processo recria o arquivo de assinatura do programa usado pelo firewall.Se você estiver executando o Norton Personal Firewall 2002, o Norton Internet Security ou o software Norton SystemWorks pela Symantec, entre em contato com o suporte ao produto Symantec para obter instruções de atualização ou reconfiguração para resolver o problema.

Para iniciar o Outlook no modo de segurança, siga estas etapas para Windows 11 e Windows 10:

  1. Selecione a caixa de pesquisa na barra de tarefas. 

  2. Na caixa Pesquisar , digite outlook.exe /safe e pressione Enter.

Se aparecer uma notificação que indique que o perfil de email está danificado ou que aplicativos ou suplementos de terceiros conflitantes estão instalados, siga as etapas no Método 7 para criar um novo perfil de email.

Clique na caixa de saída e verifique se existem mensagens de email bloqueadas na Caixa de saída. Se houver mensagens bloqueadas, siga estas etapas para limpar as mensagens:

  1. No Outlook, clique na guia Enviar/Receber e clique em Trabalhar Offline.  

    Observação: Isso interrompe o Outlook tente enviar todas as mensagens de email.

  2. Selecione a Caixa de saída. Agora você pode tomar uma das seguintes ações:

    • Mover a mensagem: mova a mensagem para a pasta Rascunhos . Você pode arrastar a mensagem para a pasta Rascunhos ou clicar com o botão direito do mouse na mensagem, selecionar Mover, selecionar Outra Pasta e selecionar a pasta Rascunhos na lista.  

      Observação: Isso permite que você abra a mensagem de email grande e remova, redimensione e readicione os anexos antes de tentar reenviar a mensagem de email.

    • Excluir a mensagem: clique com o botão direito do mouse na mensagem e selecione Excluir.

    Importante: Se você receber a mensagem "O Outlook está transmitindo a mensagem", feche o Outlook e aguarde a saída. Talvez você precise usar o Gerenciador de Tarefas no Windows para garantir que o processo de Outlook.exe esteja concluído. Reinicie o Outlook novamente e repita esta etapa.

  3. Clique na guia Enviar/Receber e clique em Trabalhar Offline para desmarcá-lo.

Informações adicionais

Os produtos de terceiros que são conhecidos por causar problemas com o envio e o recebimento de email incluem o seguinte:

  • Marketscore (Netsetter) Internet Accelerator

  • Net Nanny

  • Panicware Pop-Up Stopper

Se o arquivo Mapi32.dll estiver danificado ou incorreto, você poderá receber a seguinte mensagem de erro ao enviar ou receber mensagens de email no Outlook:

Erro relatado de envio e recepção (0x8007000E): Sem memória ou recursos do sistema. Feche algumas janelas ou programas e tente novamente.

Para resolver esse problema, execute a Ferramenta de Reparo MAPI (Fixmapi.exe). O arquivo Fixmapi.exe está localizado numa das seguintes pastas:

  • C:\Winnt\System32

  • C:\Windows\System32

Se um endereço SMTP em uma lista de distribuição estiver corrompido ou formado incorretamente, poderá ocorrer o erro 0x8004210b. Você deve examinar todos os endereços de email na lista de distribuição para verificar se estão corretos. Além disso, você pode enviar mensagens de email de teste individuais a cada membro da lista de distribuição para identificar endereços de email inválidos.

Se a mensagem de erro for acompanhada por uma mensagem de erro de tempo limite, você poderá resolver esse problema aumentando a configuração de tempo limite do servidor no Outlook. Para aumentar a configuração de tempo limite do servidor, use as seguintes etapas: 

  1. Inicie o Outlook.

  2. No menu Arquivos, clique em Informações.

  3. Clique em Configurações da Conta e selecione Configurações da Conta na lista.

  4. Clique para selecionar a conta POP3 de destino e clique em Alterar.

  5. Clique em Mais Configurações.

  6. Clique na guia Avançado.

  7. Aumente, gradativamente, a configuração de tempo limite do servidor até que o problema seja resolvido.

A Microsoft fornece informações de contato de terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações de contato podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações para contato com outras empresas. Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são produzidos por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, implícita ou não, do desempenho ou da confiabilidade desses produtos.

Precisa de mais ajuda?

Quer mais opções

Explore os benefícios da assinatura, procure cursos de treinamento, saiba como proteger seu dispositivo e muito mais.

As comunidades ajudam você a fazer e responder perguntas, fazer comentários e ouvir especialistas com conhecimento avançado.