Solucionando problemas de tela de telefone para o aplicativo Seu Telefone

Solução de problemas de Wi-Fi

O recurso de tela do Telefone só funciona quando o dispositivo Android e o computador podem se comunicar entre si. Ambos precisarão estar ligados e conectados à mesma rede (por exemplo, seu Wi-Fi 1).

Soluções de problemas comuns de Wi-Fi:

  1. Verifique se seu dispositivo Android está conectado a dados móveis em vez de Wi-Fi, indo para As Configurações de Conexões > Conexões >Wi-Fi e verifique se a alternância do Wi-Fi está ligada e abaixo da rede atual está Conectada.

  2. Verifique se o dispositivo Android está conectado à mesma rede Wi-Fi que o computador.

    • Comece verificando sua conexão móvel em Configurações > Conexões > Wi-Fi e anote o nome da rede sob o título de rede atual.

    • Em seu computador, vá para Configurações > Rede & Internet > Wi-Fi. Verifique se o computador Wi-Fi está ligado e se a rede conectada é a mesma do dispositivo Android.

  • Você pode ter duas redes Wi-Fi diferentes, como, por exemplo, uma que use a banda de 2.4 GHz e a outra de 5 GHz. Se você clicar no ícone do seu computador/dispositivo Android Wi-Fi, poderá ver essas redes na lista. Tente se conectar à mesma rede nos dois dispositivos.

  • Você está protegido por um firewall ou usando uma VPN? Se sim, pode estar bloqueando a comunicação entre seus dispositivos. Você pode tentar desabilitá-los para ver se ele corrige o problema.

Redes públicas e de trabalho podem causar erros de conexão

Se você estiver tentando usar a tela telefone em seu local de trabalho, uma conexão bem-sucedida nem sempre poderá ser possível. Nesse caso, recomendaremos falar com seu departamento de TI ou administrador de rede. Se você estiver conectado a uma rede pública de Wi-Fi (como em um hotel ou cafeteria), eles poderão ter restrições de rede impedindo que você possa se conectar. 

Solução de problemas gerais

Se você vir uma mensagem de erro indicando que seu computador não pôde se conectar ao seu dispositivo Android, pode ser por vários motivos. Veja algumas coisas que você pode tentar:

Em seu dispositivo Android,verifique se:

  • Seu dispositivo está ligado.

  • A Economia de Bateria está desligada no dispositivo.

  • O modo avião está desligado.

  • Ele está conectado à mesma rede ou Wi-Fi que seu computador.

  • Você está conectado ao aplicativo Complemento para Seu Telefone com a mesma conta Microsoft que está sendo usada no computador.

Para alguns dispositivos Android, as configurações de Otimização da Bateria podem interromper sua conexão. Recomendamos desligá-lo para o aplicativo complementar em seu dispositivo Android (Complemento para Seu Telefone ou Ligar ao Windows). Veja como desativá-lo com base no aplicativo complementar que você possui:

Se você tiver Complemento para Seu Telefone*:

Abra Configurações do Android> Aplicativos e notificações> Informações do aplicativo> Complemento para Seu Telefone> Avançado> Bateria> Gerenciar o Uso da Bateria> Otimização da bateria . Role para baixo até Complemento para Seu Telefone e selecione Não otimizar.

Se você tiver que Ligar ao Windows*:

Abra Configurações do Android> Aplicativos> Ligar ao Serviço do Windows> Bateria> Otimizar o uso da bateria. Selecione Tudo na lista drop-down, role para encontrar Link para o serviço do Windowse desligue o botão de alternância.

*Observação: Essas etapas podem variar de acordo com o modelo do seu dispositivo Android. 

No seu computador:

  • Confira se o computador está conectado à Internet.

  • Certifique-se de que a Economia de Bateria está desligada.

  • Verifique se as suas contas do sistema estão funcionando corretamente. No Windows, vá para Configurações > Sistema > Experiências compartilhadas. Se você vir um link Corrigir agora na seção Contas, selecione o link e siga as instruções.

Reprodução de som ao espelhar seu dispositivo Android

Os sons do seu dispositivo Android continuarão a ser reproduzir nesse dispositivo mesmo enquanto ele estiver conectado ao seu computador. Por exemplo, aplicativos móveis e vídeos que são reproduzindo em seu computador ainda reproduzirão som por meio de seu dispositivo Android. 

Por que a tela do Telefone não funciona com meu Flip de Z Samsung?

Se você fechar o Samsung Galaxy Z Flip enquanto o espelha usando a tela do telefone, ele poderá criar uma imagem borrada que não permite a interação com o telefone. Para evitar isso, você precisará manter o Galaxy Z Flip aberto enquanto usa a tela de telefone. 

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