Solucionar problemas de acessórios adaptativos da Microsoft

Eis como atualizar o firmware do Rato Ajustável:

1. Certifique-se de que o Rato Ajustável está ativado.

2. Selecione Iniciar e abra o Centro de Acessórios da Microsoft.

3. Selecione Mouse adaptativo da Microsoft nos dispositivos listados.

4. Selecione Detalhes do dispositivo > Atualizar.

5. Aguarde alguns minutos para que o firmware transfira e instale.

Se o Rato Ajustável não estiver a ligar através de Bluetooth, eis algumas soluções que pode experimentar:

• Certifique-se de que o rato está ligado; Carregar ou ter uma bateria nova e dentro do alcance do seu dispositivo (PC, telemóvel ou tablet).

• Certifique-se de que o dispositivo tem o Bluetooth ativado.

  • Selecione Iniciar> Definições > dispositivos & Bluetooth e certifique-se de que o Bluetoothestá ativado.

• Certifique-se de que o modo de avião está desativado

  • Selecione os ícones Rede, Som ou Bateria ( ) no lado direito da barra de tarefas e, em seguida, certifique-se de que a definição rápida Modo de avião está desativada.

• Ativar e desativar o Bluetooth: 

  • Selecione Iniciar> Definições > dispositivos & Bluetooth. Desative o Bluetooth, aguarde alguns segundos e ative-o novamente.

• Remova o dispositivo Bluetooth e o adicione novamente:

  • Selecione IniciarDefinições > > dispositivos & Bluetooth >Dispositivos. Em Dispositivos, selecione Mais opções para o Rato Ajustável e, em seguida, selecione Remover dispositivo > Sim. Para obter instruções sobre como emparelhá-lo novamente, aceda a Como utilizar Mouse adaptativo da Microsoft.

Quando ligado à corrente e a carregar, a luz do rato adaptável reorganize-se.  A luz ficará branca quando estiver totalmente carregada e ligada ao cabo USB-C. Também ficará branco quando estiver ligado e desligado da energia.

Se o Rato Ajustável não estiver a carregar, eis algumas soluções que pode experimentar:

• Desconecte-o e, em seguida, conecte-o novamente. Se tiver várias portas USB, ligue a uma porta USB diferente no mesmo PC.

• Se o Rato Ajustável estiver ligado ao Hub Ajustável, certifique-se de que o Hub Ajustável está ligado a uma fonte de energia adequada para dispositivos USB de alta potência.

• Experimente ligar o cabo USB-C diretamente a uma porta USB no PC em vez do Hub Adaptável.

• Ligue o Rato Ajustável a outro PC ou fonte de alimentação. Se for cobrado, poderá existir um problema com a fonte de energia original.

O Rato Ajustável está ligado com a luz acesa que é branca. Se não estiver a ser ativado, eis algumas ações que pode experimentar:

• Carregue o Rato Ajustável ligando-o à corrente.

Se quiser adicionar ou alterar as ações do rato, terá de o fazer na aplicação Acessório da Microsoft. Se não estiver instalado no seu dispositivo, pode obtê-lo no Centro de Acessórios da Microsoft transferir. 

Eis como alterar as ações do rato:

1. Selecione Iniciar e abra o Centro de Acessórios da Microsoft.

2. Selecione Mouse adaptativo da Microsoft na lista.

3. Personalize o rato com base nas suas preferências.

Eis como atualizar o firmware do Seu Hub Ajustável:

1. Certifique-se de que o Hub Ajustável está ativado.

2. Selecione Iniciar e abra o Centro de Acessórios da Microsoft.

3. Selecione Hub adaptativo da Microsoft nos dispositivos listados.

4. Selecione Detalhes do dispositivo > Atualizar.

5. Aguarde alguns minutos para que o firmware transfira e instale.

Se o Hub Ajustável não estiver a estabelecer ligação através de Bluetooth, eis algumas soluções que pode experimentar:

• Certifique-se de que o rato está ligado; Carregar ou ter uma bateria nova e dentro do alcance do seu dispositivo (PC, telemóvel ou tablet).

• Certifique-se de que o dispositivo tem o Bluetooth ativado.

  • Selecione Iniciar> Definições > dispositivos & Bluetooth e certifique-se de que o Bluetoothestá ativado.

• Certifique-se de que o modo de avião está desativado

  • Selecione os ícones Rede, Som ou Bateria no lado direito da barra de tarefas e, em seguida, certifique-se de que a definição rápida Modo de avião está desativada.

• Ativar e desativar o Bluetooth: 

  • Selecione Iniciar > Configurações > Bluetooth e dispositivos. Desative o Bluetooth, aguarde alguns segundos e ative-o novamente.

• Remova o dispositivo Bluetooth e o adicione novamente:

  • Selecione IniciarDefinições > > dispositivos & Bluetooth >Dispositivos. Em Dispositivos, selecione Mais opções para o Seu Hub Ajustável e, em seguida, selecione Remover dispositivo > Sim. Para obter instruções sobre como emparelhá-lo novamente, aceda a Como utilizar Hub adaptativo da Microsoft.

Quando ligado à corrente e a carregar, a luz do Seu Hub Ajustável fica laranja.  A luz ficará branca quando estiver totalmente carregada e ligada ao cabo USB-C. Também ficará branco quando estiver ligado e desligado da energia.

Se o Hub Ajustável não estiver a carregar, eis algumas soluções que pode experimentar:

• Desconecte-o e, em seguida, conecte-o novamente. Se tiver várias portas USB, ligue a uma porta USB diferente no mesmo PC.

• Certifique-se de que o Seu Hub Adaptável está ligado a uma fonte de energia adequada para dispositivos USB de alta potência.

• Experimente ligar o cabo USB-C diretamente a uma porta USB no PC.

• Ligue o Seu Hub Ajustável a outro PC ou fonte de alimentação. Se for cobrado, poderá existir um problema com a fonte de energia original.

O Seu Hub Ajustável está ativado com a luz acesa. Se não estiver a ser ativado, eis algumas ações que pode experimentar:

• Utilize o botão para ligar/desligar para desativar e ligar novamente o Hub Ajustável.

• Carregue o Seu Hub Ajustável ligando-o à corrente.

Eis como atualizar o firmware do botão adaptável:

1. Certifique-se de que o botão adaptável está ativado.

2. Selecione Iniciar e abra o Centro de Acessórios da Microsoft.

3. Selecione o Seu Hub Ajustável nos dispositivos listados.

4. Selecione o botão adaptável.

5. Selecione Detalhes do dispositivo > Atualizar.

6. Aguarde alguns minutos para que o firmware transfira e instale.

Se o botão adaptável não se ligar ao Hub Ajustável, eis o que fazer:

1. Certifique-se de que o Hub Ajustável e o botão adaptável estão ativados.

2. Selecione Iniciar e abra o Centro de Acessórios da Microsoft.

3. Selecione Hub adaptativo da Microsoft.

4. Os botões ligados serão apresentados na Aplicação Centro de Acessórios da Microsoft depois de selecionar o Seu Hub Ajustável.

Se não vir nenhum botão aqui, experimente emparelhar novamente o botão adaptável com o Hub Ajustável. Prima o botão de emparelhamento no Hub Ajustável e no botão adaptável. As luzes piscarão e se tornarão sólidas quando estiverem emparelhadas.

Redefinir o hub adaptável e o botão adaptável

Você também pode tentar redefinir o hub adaptável e o botão adaptável. Se você redefinir seu Hub Adaptável, todas as macros, ações de botão e personalizações serão apagadas.

Veja como redefini-lo:

1. Selecione Iniciar e abra o Centro de Acessórios da Microsoft.

2. Selecione Hub adaptativo da Microsoft nos dispositivos listados.

3. Selecione Detalhes do dispositivo > Redefinir agora.

4. Depois que o Hub Adaptável tiver sido redefinido, tente emparelhar o botão novamente.

Quando conectado e carregando, a luz no botão adaptável fica laranja.  A luz ficará branca quando estiver totalmente carregada e conectada ao cabo USB-C. Ele também ficará branco quando estiver ativado e desconectado do poder.

Se o botão adaptável não estiver sendo carregado, veja algumas coisas que você pode tentar:

• Desconecte-o e, em seguida, conecte-o novamente. Se você tiver várias portas USB, conecte-se a uma porta USB diferente no mesmo computador.

• Se o botão adaptável estiver conectado ao Hub Adaptável para carregamento, verifique se o Hub Adaptável também está conectado a uma fonte de energia.

• Tente conectar o cabo USB-C diretamente a uma porta USB no computador.

• Conecte seu Hub Adaptável com outro computador ou fonte de energia. Se ele for cobrado, pode haver um problema com a fonte de energia original.

Se o aplicativo Centro de Acessórios da Microsoft falhar ou não estiver carregando o processo, veja o que tentar:

• Verifique se o computador está atualizado.

  • Selecione Iniciar> Configurações > Windows Update > Verificar se há atualizações.

• Verifique se o Centro de Acessórios da Microsoft está atualizado.

  • Selecione Iniciar > Biblioteca de> da Microsoft Store > Obter atualizações.

• Reinicie o computador e tente abrir o aplicativo novamente.

• Desinstale o aplicativo e reinstale-o.

  • Para desinstalar o aplicativo, selecione Iniciar > Configurações> Aplicativos > Aplicativos & recursos, localize Centro de Acessórios da Microsoft na lista e selecione Mais > Desinstalar.

Se seus acessórios adaptáveis não estiverem aparecendo no aplicativo Centro de Acessórios da Microsoft, veja o que tentar:

• Verifique se os acessórios estão emparelhados com o computador.

  • Para marcar, selecione Iniciar > dispositivos Bluetooth & > e marcar para ver se os acessórios estão listados.

• Remova seus acessórios e emparelhe-os com o computador novamente.

  • Para remover um acessório, selecione Iniciar > dispositivos Bluetooth &, localize o dispositivo que você deseja remover, selecione Mais > Remover.

  • Para emparelhá-lo, pressione e segure o botão Bluetooth em seu acessório adaptável até que ele comece a piscar. Em seguida, selecione Iniciar > dispositivos Bluetooth & > Adicionar dispositivo > Bluetooth e selecione seu acessório adaptável na lista de dispositivos.

• Verifique se o computador está atualizado.

  • Selecione Iniciar > Configurações > Windows Update > Verificar se há atualizações.

• Verifique se o Centro de Acessórios da Microsoft está atualizado.

  • Selecione Iniciar > Biblioteca de> da Microsoft Store > Obter atualizações.

• Reinicie o computador e tente abrir o aplicativo novamente.

• Desinstale o aplicativo e reinstale-o.

  • Para desinstalar o aplicativo, selecione Iniciar > Configurações> Aplicativos > Aplicativos & recursos, localize Centro de Acessórios da Microsoft na lista e selecione Mais > Desinstalar.