Resolver problemas com a partilha de proximidade no Windows

Resumo

A partilha de proximidade no Windows permite-lhe partilhar documentos, fotografias, ligações para sites com dispositivos próximos através de Bluetooth ou Wi-Fi. Pode partilhar ficheiros entre PCs com Windows 11.  

Este artigo aborda os problemas mais comuns relacionados com a partilha de proximidade no Windows e fornece passos de resolução de problemas para cada um.

Para saber mais sobre a partilha de proximidade e como utilizá-la, consulte Partilhar itens com dispositivos próximos no Windows. Selecione o problema para ver os passos de resolução de problemas correspondentes.

Não vejo a opção por perto no menu partilhar

Se a opção de partilha de proximidade não aparecer no menu partilhar, estiver desativada ou em falta, siga os passos de resolução de problemas abaixo para resolve.

• Verifique os requisitos do sistema:

  • Verifique se ambos os computadores, ou seja, os computadores de origem e de destino do compartilhamento, oferecem suporte ao compartilhamento por proximidade. O compartilhamento por proximidade requer o seguinte:
  • Windows 11. Verifique a sua versão do Windows. Certifique-se de que ambos os dispositivos suportam Bluetooth 4.0 ou superior com suporte de Baixo Consumo (LE). Para determinar se suporta Bluetooth LE, em cada PC, selecione o botão Iniciar, escreva gestor de dispositivos e selecione Gerenciador de Dispositivos na lista de resultados, expanda Bluetooth e, em seguida, selecione o nome do adaptador de rádio Bluetooth. Clique com o botão direito do rato no mesmo, selecione Propriedades, selecione Detalhes e, em seguida, selecione Orádio Bluetooth suporta a Função Central de Baixo Consumo em Propriedade. Certifique-se de que o valor está listado como Verdadeiro. 

• Ativar a partilha de proximidade: 

  • Selecione Iniciar>Definições>da Partilha nas Proximidades doSistema> e certifique-se de que a opção está ativada.
  • Opte por partilhar com Todos os próximos ou Os meus dispositivos apenas conforme necessário.

• Ative Bluetooth e Wi-Fi:

  • Certifique-se de que ambos os dispositivos têm o Bluetooth e o Wi-Fi ativados.
  • Verifique se ambos os dispositivos estão na mesma rede para Wi-Fi partilha.

• Certifique-se de que o Perfil de rede está definido como privado:

  • A Partilha de Proximidade só funciona se a sua rede estiver definida como Privada. Selecione Iniciar>Definições>Rede & Internet>, Wi-Fi (ou Ethernet).
  • Selecione a rede à qual está ligado e certifique-se de que o tipo de perfil de rede é Rede privada.

Bluetooth não emparelha ou não reconhece dispositivos

Se não conseguir emparelhar ou reconhecer dispositivos através de Bluetooth, siga os passos de resolução de problemas abaixo para resolve.

• Verifique o Bluetooth status: Em ambos os dispositivos, aceda a Definições>Bluetooth & dispositivos e certifique-se de que o Bluetooth está ligado.
• Voltar a emparelhar dispositivos: Remova os dispositivos emparelhados das definições de Bluetooth e, em seguida, volte a ligá-los.
• Atualizar controladores Bluetooth: Abra Gerenciador de Dispositivos, localize o adaptador Bluetooth, clique com o botão direito do mouse e escolha Atualizar driver.

Para resolve problemas relacionados ao Bluetooth, consulte Corrigir problemas de Bluetooth no Windows.

A partilha de proximidade falhou com ficheiros grandes

Siga os passos de resolução de problemas abaixo se estiver a ter problemas ao partilhar ficheiros grandes (por exemplo, vídeos).

• Limites de tamanho de ficheiros:

  • Certifique-se de que o tamanho do ficheiro não excede quaisquer restrições.
  • Considere comprimir ficheiros grandes em formatos zip mais pequenos.

• Utilize Wi-Fi em vez de Bluetooth: As transferências de ficheiros Bluetooth são muito mais lentas. Se possível, mude para o Wi-Fi para transferências mais rápidas, assegurando que ambos os dispositivos estão ligados à mesma rede Wi-Fi.

• Fechar aplicações em segundo plano: Se o sistema estiver com recursos limitados, feche as aplicações não utilizadas para libertar recursos para a transferência de ficheiros.

A partilha de proximidade é interrompida a meio da transferência

Se a transferência de ficheiros for iniciada, mas parar a meio do caminho ou falhar completamente, siga os passos de resolução de problemas abaixo.

• Verifique as definições de energia: Certifique-se de que as definições de poupança de energia ou o modo de suspensão não estão a interromper a transferência. Aceda a Definições>, Alimentaçãodo Sistema>& bateria e ajuste as definições de suspensão.
• Mantenha os dispositivos dentro do alcance: A Partilha de Proximidade funciona melhor quando os dispositivos estão próximos, especialmente para Bluetooth. Certifique-se de que ambos os dispositivos estão dentro de 30 pés (cerca de 10 metros).
• Desative o firewall temporariamente: às vezes, firewalls ou software antivírus bloqueiam o compartilhamento. Desative-as temporariamente e tente novamente.

A partilha de proximidade está a utilizar apenas Bluetooth (Transferência lenta)

Mesmo quando ambos os dispositivos estão ligados a Wi-Fi, a Partilha de Proximidade utiliza Bluetooth, o que resulta em transferências lentas. Para resolve isto,

• Force Wi-Fi partilha: Certifique-se de que ambos os dispositivos estão ligados à mesma rede Wi-Fi. Isto deve dar prioridade ao Wi-Fi em relação ao Bluetooth para as transferências de ficheiros.
• Atualizar Wi-Fi Controladores: Aceda a Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito do rato no adaptador Wi-Fi e selecione Atualizar controlador.

A partilha de proximidade não funciona quando está ligado a Wi-Fi

A Partilha de Proximidade requer uma ligação direta Wi-Fi entre dispositivos se não utilizar Bluetooth. Se existirem problemas com Wi-Fi ligação, siga os passos abaixo para resolve.

• Certifique-se de que ambos os dispositivos estão na mesma rede: Para transferências de ficheiros mais rápidas, certifique-se de que ambos os dispositivos estão ligados à mesma rede Wi-Fi.
• Reinicie Wi-Fi adaptador: Reinicie o adaptador Wi-Fi em ambos os dispositivos através de Definições ou Gerenciador de Dispositivos.
• Verifique se há problemas de descoberta de rede: Selecione Iniciar>Definições>de Rede & Internet> Definições >de rede avançadasDefinições de partilha avançadas. Certifique-se de que a deteção de rede está ativada.

Para obter mais informações, veja como corrigir problemas de ligação do Wi-Fi no Windows.

Dispositivo não detetável

Mesmo que a partilha de proximidade esteja ativada, por vezes, o dispositivo não consegue encontrar o outro dispositivo. Para resolve isto,

• Verifique as definições de visibilidade: Certifique-se de que o dispositivo definido para partilhar é detetável por todos.

  • Selecione Iniciar>Definições>da Partilha nas Proximidades doSistema> e certifique-se de que a opção está ativada.
  • Opte por partilhar com Todos os próximos ou Os meus dispositivos apenas conforme necessário.

• Repor Bluetooth ou Wi-Fi: Desative e volte a ativar o Bluetooth ou o Wi-Fi para atualizar a deteção

Partilha de proximidade bloqueada à espera de receber

Quando o dispositivo do remetente diz "A aguardar para receber" e o dispositivo recetor não mostra qualquer aviso, siga os passos abaixo para resolve.

• Reinicie o Bluetooth em ambos os dispositivos: desative e volte a ligar o Bluetooth para forçar o reconhecimento.
• Reiniciar ambos os dispositivos: Às vezes, um simples reinício de ambos os dispositivos resolve transferências bloqueadas.
• Certifique-se de que ambos os dispositivos têm sessão iniciada na mesma conta Microsoft: Se estiver a utilizar a opção de partilha "Apenas os meus dispositivos", certifique-se de que ambos os dispositivos têm sessão iniciada na mesma conta Microsoft.

Para resolve problemas relacionados ao Bluetooth, consulte Corrigir problemas de Bluetooth no Windows.

Não consigo ver todas as notificações de compartilhamento por proximidade

Em primeiro lugar, tente enviar novamente os ficheiros e verifique se funciona. Se não tiver, no dispositivo de destino da partilha, selecione o centro de ação no lado direito da barra de tarefas e marcar para ver as notificações. Em alguns casos, as notificações aparecem na central de ações, mas não na tela. Por exemplo, isso poderá acontecer se o assistente de foco estiver ativado.

Resumo

A partilha de proximidade no Windows permite-lhe partilhar documentos, fotografias, ligações para sites com dispositivos próximos através de Bluetooth ou Wi-Fi. Pode partilhar ficheiros entre PCs com Windows 10.  

Este artigo aborda os problemas mais comuns relacionados com a partilha de proximidade no Windows e fornece passos de resolução de problemas para cada um.

Para saber mais sobre a partilha de proximidade e como utilizá-la, consulte Partilhar itens com dispositivos próximos no Windows. Selecione o problema para ver os passos de resolução de problemas correspondentes.

Não vejo a opção por perto no menu partilhar

Se a opção de partilha de proximidade não aparecer no menu partilhar, estiver desativada ou em falta, siga os passos de resolução de problemas abaixo para resolve.

• Verifique os requisitos do sistema:

  • Verifique se ambos os computadores, ou seja, os computadores de origem e de destino do compartilhamento, oferecem suporte ao compartilhamento por proximidade. O compartilhamento por proximidade requer o seguinte:
  • Windows 10, versão 1803. Verifique sua versão do Windows. Certifique-se de que ambos os dispositivos sejam compatíveis com Bluetooth 4.0 ou superior com suporte a LE (Low Energy). Para descobrir se o Bluetooth LE é compatível, em cada PC, selecione o botão Iniciar, digite gerenciador de dispositivos e selecione Gerenciador de Dispositivos na lista de resultados, expanda Bluetooth e selecione o nome do seu adaptador de rádio Bluetooth. Clique com o botão direito do mouse, selecione Propriedades, selecione Detalhes e, em seguida, selecione O rádio Bluetooth suporta a função central de baixa energia em Propriedade. Verifique se o valor está listado como True. 

• Habilitar o compartilhamento por proximidade em ambos os dispositivos: Certifique-se de que ambos os dispositivos estejam configurados para compartilhamento próximo.

  • Em cada dispositivo, selecione Iniciar>Configurações>Experiências compartilhadasdo sistema> e verifique se a opção Compartilhamento por proximidade está habilitada.
  • Verificar se posso compartilhar ou receber conteúdo de está definido como Todos nas proximidades.  

• Habilitar Bluetooth e Wi-Fi:

  • Certifique-se de que ambos os dispositivos tenham o Bluetooth e o Wi-Fi ativados.
  • Verifique se os dois dispositivos estão na mesma rede para compartilhamento Wi-Fi.

• Verifique se o perfil de rede está definido como privado:

  • O Compartilhamento por Proximidade só funcionará se sua rede estiver definida como Privada. Selecione Iniciar>Configurações>Rede & Internet>Wi-Fi (ou Ethernet).
  • Selecione a rede à qual você está conectado e verifique se o perfil de Rede é Privado.

Bluetooth não emparelha ou reconhece dispositivos

Se você não conseguir emparelhar ou reconhecer dispositivos por Bluetooth, siga as etapas de solução de problemas abaixo para resolve.

• Verifique a status Bluetooth: Em ambos os dispositivos, vá para Configurações>Dispositivos>Bluetooth & outros dispositivos e certifique-se de que o Bluetooth esteja ativado.
• Emparelhe novamente os dispositivos: Remova os dispositivos emparelhados das configurações de Bluetooth e reconecte-os.
• Atualizar drivers Bluetooth: Abra o Gerenciador de Dispositivos, localize o adaptador Bluetooth, clique com o botão direito do mouse e escolha Atualizar driver.

Para resolver problemas relacionados ao Bluetooth, consulte Corrigir problemas de Bluetooth no Windows.

Falha no compartilhamento por proximidade com arquivos grandes

Siga as etapas de solução de problemas abaixo se estiver enfrentando problemas ao compartilhar arquivos grandes (por exemplo, vídeos).

• Limites de tamanho de arquivo:

  • Verifique se o tamanho do arquivo não está excedendo quaisquer restrições.
  • Considere compactar arquivos grandes em formatos zip menores.

• Use Wi-Fi em vez de Bluetooth: As transferências de arquivos Bluetooth são muito mais lentas. Se possível, alterne para o Wi-Fi para transferências mais rápidas, garantindo que ambos os dispositivos estejam conectados à mesma rede Wi-Fi.

• Feche os aplicativos em segundo plano: Se o sistema tiver restrições de recursos, feche os aplicativos não utilizados para liberar recursos para transferência de arquivos.

O compartilhamento por proximidade é interrompido no meio da transferência

Se a transferência de arquivos iniciar, mas parar no meio do caminho ou falhar completamente, siga as etapas de solução de problemas abaixo.

• Verifique as configurações de energia: Certifique-se de que as configurações de economia de energia ou o modo de suspensão não estejam interrompendo a transferência. Vá para Configurações>, energia dosistema> & suspensão e ajuste as configurações de suspensão.
• Mantenha os dispositivos dentro do alcance: O compartilhamento por proximidade funciona melhor quando os dispositivos estão próximos, especialmente para Bluetooth. Certifique-se de que ambos os dispositivos estejam dentro de 30 pés (cerca de 10 metros).
• Desative o firewall temporariamente: às vezes, firewalls ou software antivírus bloqueiam o compartilhamento. Desabilite-os temporariamente e tente novamente.

O compartilhamento por proximidade está usando apenas Bluetooth (transferência lenta)

Mesmo quando ambos os dispositivos estão conectados ao Wi-Fi, o Compartilhamento por Proximidade usa Bluetooth, resultando em transferências lentas. Para resolver isso,

• Forçar Wi-Fi compartilhamento : Certifique-se de que ambos os dispositivos estejam conectados à mesma rede Wi-Fi. Isso deve priorizar o Wi-Fi sobre o Bluetooth para transferências de arquivos.
• Atualize Wi-Fi drivers: Vá para Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no adaptador de Wi-Fi e selecione Atualizar driver.

Para resolve problemas relacionados à conexão com a Internet, consulte Corrigir problemas de conexão Wi-Fi no Windows.

O compartilhamento por proximidade não funciona quando conectado ao Wi-Fi

O Compartilhamento por Proximidade requer uma conexão direta Wi-Fi entre os dispositivos se não estiver usando Bluetooth. Se houver problemas com Wi-Fi conexão, siga as etapas abaixo para resolve.

• Certifique-se de que ambos os dispositivos estejam na mesma rede: para transferências de arquivos mais rápidas, certifique-se de que ambos os dispositivos estejam conectados à mesma rede Wi-Fi.
• Reiniciar Wi-Fi adaptador: Reinicie o adaptador de Wi-Fi em ambos os dispositivos em Configurações ou Gerenciador de Dispositivos.
• Verifique se há problemas de descoberta de rede: Vá para o Painel de ControleCentral>de Rede e Redee Compartilhamento de Internet>. Selecione Alterar configurações avançadas de compartilhamento no menu do lado esquerdo e certifique-se de que a descoberta de rede esteja ativada.

Para resolve problemas relacionados à conexão com a Internet, consulte Corrigir problemas de conexão Wi-Fi no Windows.

Dispositivo não detectável

Embora o compartilhamento por proximidade esteja habilitado, às vezes, o dispositivo não consegue encontrar o outro dispositivo. Para resolver isso,

• Verifique as configurações de visibilidade: Certifique-se de que o dispositivo definido para compartilhar seja detectável por todos.

  • Selecione Iniciar>Configurações>Experiências compartilhadasdo sistema> e certifique-se de que a opção Compartilhamento por proximidade esteja ativada.
  • Escolha compartilhar com Todos nas proximidades ou Meus dispositivos somente quando necessário.

• Redefinir Bluetooth ou Wi-Fi: Alterne o Bluetooth ou o Wi-Fi para desativá-lo e ativá-lo novamente para atualizar a capacidade de descoberta.

Compartilhamento por proximidade travado aguardando para receber

Quando o dispositivo remetente disser "Aguardando para receber" enquanto o dispositivo receptor não mostra nenhum prompt, siga as etapas abaixo para resolver.

• Reinicie o Bluetooth em ambos os dispositivos: desative e ative o Bluetooth novamente para forçar o reconhecimento.
• Reinicie os dois dispositivos: às vezes, uma simples reinicialização de ambos os dispositivos resolve transferências travadas.
• Certifique-se de que ambos os dispositivos estejam conectados à mesma conta Microsoft: Se estiver usando a opção de compartilhamento "Apenas meus dispositivos", certifique-se de que ambos os dispositivos estejam conectados à mesma conta Microsoft.

Para resolver problemas relacionados ao Bluetooth, consulte Corrigir problemas de Bluetooth no Windows.

Não consigo ver todas as notificações de compartilhamento por proximidade

Primeiro, tente enviar os arquivos novamente e veja se isso funciona. Caso contrário, no dispositivo com o qual você está compartilhando, selecione central de ações no lado direito da barra de tarefas e marque as notificações lá. Em alguns casos, as notificações aparecem na central de ações, mas não na tela. Por exemplo, isso poderá acontecer se o assistente de foco estiver ativado.