Observações:
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As legendas ao vivo estão disponíveis em Windows 11, versão 22H2 e posterior. A tradução ao vivo está disponível em PCs Copilot+ em execução Windows 11, versão 24H2 e posterior. Para obter mais informações sobre os novos recursos no Windows 11, confira Novidades nas atualizações recentes do Windows.
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Não sabe qual versão do Windows você tem? Confira: Localizar a versão do Windows.
Você obtém a seguinte mensagem de erro ao tentar configurar legendas ao vivo ou acesso à voz: "Não podemos baixar os arquivos de idioma necessários agora. Verifique se você está conectado à Internet e tente novamente em alguns minutos."?
Isso pode significar que não há acesso ao catálogo de aplicativos Microsoft Store na nuvem durante a instalação. Se você receber essa mensagem de erro, siga estas instruções:
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Verifique a conectividade:
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Verifique se você está conectado à Internet no dispositivo em que está vendo esse erro.
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Se a conectividade com a Internet não for um problema, marcar se você pode acessar o aplicativo Microsoft Store e pode baixar aplicativos.
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Se você puder baixar aplicativos por meio do aplicativo Microsoft Store, envie comentários usando o aplicativo Hub de Feedback para que possamos investigar o problema.
Observação: Se você não conseguir baixar aplicativos por meio do aplicativo Microsoft Store e trabalhar em um ambiente corporativo, é possível que o administrador de rede tenha desabilitado o acesso ao aplicativo Microsoft Store.
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Faça um dos seguintes procedimentos para instalar o pacote Store:
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Se você for uma empresa com suporte de administrador de TI, entre em contato com o administrador de TI e peça que eles baixem e implantem o pacote de Armazenamento apropriado para seu dispositivo.
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Baixe e instale o pacote store apropriado por conta própria e siga as instruções em Instalar o pacote Store.
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Armazenar pacotes
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Idioma |
Tipo de sistema |
Armazenar pacote |
|---|---|---|
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English (United States) |
Intel x64, AMD x64 |
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English (United States) |
ARM64 |
Em breve |
Instalar o pacote Store
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Baixe o pacote Store da tabela acima que corresponde ao idioma de exibição e ao tipo de sistema do dispositivo.
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Para determinar sua linguagem de exibição, acesse Iniciar > Todos os aplicativos > Configurações > & idioma > região do idioma & idioma. Sua linguagem de exibição Windows é exibida no canto superior direito. Por exemplo, "Inglês (Estados Unidos)."
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Para determinar o tipo de sistema, acesse Iniciar > Todos os aplicativos > Configurações > Sistema > Sobre. Seu tipo de sistema está listado na seção Especificação do dispositivo , em Tipo de sistema.
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Na pasta Downloads , clique duas vezes no arquivo CAB (Gabinete) para abri-lo.
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Clique duas vezes no arquivo ZIP contido no arquivo CAB e escolha onde extrair o arquivo.
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Navegue até a pasta em que você extraíu o arquivo e clique duas vezes na pasta compactada.
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Clique duas vezes no arquivo MSIX para iniciar o instalador.
Observação: Se agora você receber um erro de "Nenhuma interface com suporte" ou Windows pedir que você selecione um aplicativo para abrir o arquivo MSIX, você não terá um aplicativo necessário para instalar o pacote. Para resolve isso, extraia o arquivo ZIP para uma pasta, use o aplicativo Windows PowerShell para navegar até a pasta não concluída e execute o cmdlet Add-AppxPackage, em que o nome do arquivo MSIX deve corresponder ao que está na pasta. Por exemplo: Add-AppPackage -path 4705bf72238d48d699683fe18fdd2e27.msix.
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Na janela do instalador, selecione Instalar para iniciar a instalação.
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Quando a instalação estiver concluída, selecione Fechar.
Agora você está pronto para usar o recurso (por exemplo, legendas ao vivo ou acesso à voz).
Observação: Se a instalação não tiver sido bem-sucedida ou o recurso não funcionar após a instalação, envie comentários usando o aplicativo Hub de Feedback para que possamos investigar o problema.
