Por que razão não consigo ativar o Windows?
A ativação ajuda a verificar se a sua cópia do Windows é genuína e não foi utilizada num número de dispositivos superior ao permitido pelos Termos de Licenciamento para Software Microsoft. Se receber uma mensagem a dizer que não é possível ativar o Windows, existem vários motivos para tal.
Selecione qualquer um dos seguintes tópicos para ver algumas razões típicas para o problema de ativação, juntamente com formas possíveis de voltar a ficar operacional.
A ativação do Windows exige uma chave de produto de 25 carateres do Windows ou uma licença digital do Windows.
Saiba qual é o método de ativação que o seu dispositivo utiliza e onde encontrá-lo.
Se o PC foi reparado ou montado novamente, é possível que tenha sido instalada uma versão diferente do Windows. Em alternativa, se tiver sido utilizada uma chave de produto diferente para o PC durante a reparação, essa chave pode tiver sido utilizada em mais PCs do que os permitidos pelos Termos de Licenciamento para Software Microsoft.
Se o Windows foi ativado antes de o PC ter sido reparado ou montado novamente, reinstale a versão original do Windows e volte a introduzir a chave de produto fornecida com o PC ou com a cópia original do Windows.
Se possuir uma cópia do Windows e a tiver instalado em mais do um PC, a ativação poderá não funcionar. A chave de produto já foi utilizada em mais PCs do que os permitidos pelos Termos de Licenciamento para Software Microsoft.
Para ativar novos PCs adicionais, tem de comprar uma nova chave de produto ou uma cópia do Windows para cada um deles.
A ativação funciona com cópias genuínas do Windows. Uma contrafação é uma cópia que não foi publicada e licenciada pela Microsoft.
O site How to Tell da Microsoft pode ajudá-lo a determinar se a sua cópia do Windows é genuína ou contrafeita. Se a sua cópia for uma contrafação, terá de comprar uma nova cópia do Windows.
Se comprou um PC com o Windows já instalado, é possível que o vendedor tenha utilizado a chave de produto em mais PCs do que os permitidos pelos Termos de Licenciamento para Software Microsoft.
Peça ao vendedor o DVD original do Windows e a chave de produto. Se o DVD e a chave de produto não estiverem disponíveis, ou se os experimentou e mesmo assim não consegue ativar o seu PC, terá de comprar uma nova chave de produto ou outra cópia do Windows.
Se tiver efetuado alterações substanciais de hardware ao seu PC, tais como substituir o disco rígido ou a placa principal, poderá já não ser possível ativar o Windows. No caso do Windows 10 e 11, pode adicionar a sua conta Microsoft ao para o ajudar a reativar o Windows após efetuar uma alteração de hardware.
Tópicos relacionados
Precisa de mais ajuda?
Quer mais opções?
Explore os benefícios da subscrição, navegue em cursos de formação, saiba como proteger o seu dispositivo e muito mais.
As comunidades ajudam-no a colocar e a responder perguntas, a dar feedback e a ouvir especialistas com conhecimentos abrangentes.
Encontre soluções para problemas comuns ou obtenha ajuda de um agente de suporte.
