Por que motivo não consigo ativar o Windows?

Se receber uma mensagem que indica que o Windows não pode ser ativado, seguem-se algumas razões pelas quais a ativação pode não ter funcionado juntamente com algumas soluções possíveis.


Foi utilizada uma chave de produto ou uma versão diferente do Windows durante a reparação

Se o PC foi reparado ou montado novamente, é possível que tenha sido instalada uma versão diferente do Windows. Ou, se tiver sido utilizada uma chave de produto diferente para o PC durante a reparação, essa chave pode estar bloqueada se tiver sido utilizada em mais PCs do que os permitidos pelos Termos de Licenciamento para Software Microsoft.

Se o Windows foi ativado antes de o PC ter sido reparado ou montado novamente, a reintrodução da chave de produto fornecida com o PC ou com a cópia original do Windows poderá resolver o problema. Também pode tentar reinstalar a sua versão original do Windows.

Foi instalada uma cópia do Windows em vários PCs

Se tiver uma cópia do Windows e a tiver instalado em mais do que um PC, a ativação pode não funcionar porque a chave de produto já foi utilizada ou está a ser utilizada em mais PCs do que os permitidos pelos Termos de Licenciamento para Software Microsoft.

Se a sua chave de produto estiver a ser utilizada em mais PCs do que os permitidos pelos Termos de Licenciamento para Software Microsoft, terá de comprar uma nova chave de produto ou uma cópia do Windows para cada um dos seus PCs para os poder ativar.

Software falsificado

Se tiver uma cópia falsificada do Windows que não tenha sido publicada e licenciada pela Microsoft, a ativação não funcionará porque a Microsoft não conseguirá estabelecer uma correspondência entre o perfil de hardware do seu PC e a chave de produto de 25 carateres.

O site Microsoft How to Tell pode ajudá-lo a determinar se a sua cópia do Windows é falsificada. Se for, terá de comprar uma cópia nova do Windows.

Um PC usado

Se comprou um PC usado com o Windows já instalado, é possível que a chave de produto esteja a ser utilizada em mais PCs do que o permitido pelos Termos de Licenciamento para Software Microsoft.

Peça o DVD original do Windows e a chave de produto ao vendedor a quem comprou o PC usado. Se não estiverem disponíveis, ou se os experimentou e mesmo assim não consegue ativar o seu PC, terá de comprar uma nova chave de produto ou outra cópia do Windows.

Alterações de hardware

Se tiver efetuado alterações substanciais de hardware ao seu PC, tais como substituir o disco rígido ou a placa principal, poderá já não ser possível ativar o Windows. Para obter informações sobre como ativar novamente o Windows, aceda ao artigo sobre ativação de produtos.





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ID do Artigo: 10751 - Última Revisão: 14/09/2016 - Revisão: 5

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