É apresentado um aviso de subscrição quando abro uma aplicação do Microsoft 365

Se vir um aviso para comprar, renovar ou reativar a sua subscrição do Microsoft 365 quando abrir o Word, o Excel ou qualquer outra aplicação do Office, terá de realizar alguns passos para poder continuar a utilizar o Office.

Como parar as notificações

Selecione uma mensagem de erro abaixo para ver os passos

Qual é o aspeto da notificação?

Poderá ver uma das seguintes barras de aviso amarelas na parte superior da aplicação:

Apresenta a faixa a dizer Renovar a Subscrição e o botão Comprar

--ou--

Apresenta um exemplo da faixa a dizer A Subscrição Expirou com o botão Reativar

Por que é que isto acontece

A sua subscrição do Microsoft 365 está prestes a expirar ou expirou. Para continuar a utilizar o Office, tem de renovar a sua subscrição do Microsoft 365.

Como a desativar

Renove a sua subscrição do Microsoft 365 ao seguir um dos seguintes procedimentos:

  • Se vir RENOVE A SUBSCRIÇÃO na barra de aviso amarela, selecione Comprar e siga os passos para renovar a sua subscrição online.

  • Se vir SUBSCRIÇÃO EXPIRADA na barra de aviso amarela, selecione Reativar e, em seguida, selecione Comprar para renovar o Office online. Se comprou uma chave de produto do Microsoft 365 nova e não utilizada num revendedor, selecione Introduzir Chave.

Depois de renovar a sua subscrição, feche todas as aplicações do Office para remover a mensagem de renovação. Se precisar de ajuda para renovar a sua subscrição, consulte Renovar o Microsoft 365 para casa.

Qual é o aspeto da notificação?

Poderá ver uma barra de aviso amarela ou vermelha com esta mensagem na parte superior da aplicação. Também poderá ver um ecrã a dizer Vamos começar com as opções para experimentar, comprar ou ativar o Office com uma chave de produto.

Por que é que isto acontece

Se o Office veio pré-instalado no seu novo dispositivo, tem de iniciar uma versão de avaliação do Microsoft 365 Familiar ou de comprar o Office para o continuar a utilizar.

Como a desativar e continuar a utilizar o Microsoft 365

Veja Ativar o Office para obter ajuda sobre como ativar o Office no seu novo dispositivo.

Qual é o aspeto da notificação?

Poderá ver uma barra de aviso amarela ou vermelha com esta mensagem na parte superior da aplicação. Também poderá ver um ecrã a dizer Vamos começar com as opções para experimentar, comprar ou ativar o Office com uma chave de produto.

Por que é que isto acontece

Se o Office veio pré-instalado no seu novo dispositivo, tem de iniciar uma versão de avaliação do Microsoft 365 Familiar ou de comprar o Office para o continuar a utilizar. Se não quiser comprar o Office, pode selecionar Utilizar o Office gratuitamente em Office.com para usar o Office na Web no seu browser.

Como a desativar e continuar a utilizar o Microsoft 365

Veja Ativar o Office para obter ajuda sobre como ativar o Office no seu novo dispositivo.

Qual é o aspeto da notificação?

Poderá ver uma barra de aviso amarela na parte superior da aplicação:

Captura de ecrã a mostrar a barra de aviso Produto Desativado

Também poderá ver uma caixa de diálogo com o aspeto seguinte:

Captura de ecrã a mostrar a mensagem de erro Produto Desativado

Por que é que isto acontece

A instalação do Office no seu computador foi desconectada ou desativada com base nas instruções Desativar uma instalação do Microsoft 365. Isto é geralmente feito para permitir que inicie sessão noutro dispositivo do Office (Microsoft 365 Familiar) ou para libertar uma instalação do Office (Microsoft 365 para Pequenas e Médias Empresas).

Como a desativar e continuar a utilizar o Microsoft 365

Selecione Iniciar sessão e introduza a sua conta do Microsoft 365. Isso ativará o Office. Se atingiu o seu limite de inícios de sessão (Microsoft 365 Familiar) ou se não houver instalações do Office restantes (Microsoft 365 para Pequenas e Médias Empresas), pode terminar a sessão ou desativar outra instalação do Office através dos passos descritos em Desativar uma instalação do Microsoft 365.

Qual é o aspeto da notificação?

Poderá ver uma barra de aviso amarela na parte superior da aplicação:

Captura de ecrã a mostrar a barra de aviso "Não Foi Possível Verificar a Subscrição"

Também poderá ver uma caixa de diálogo com o aspeto seguinte:

Captura de ecrã a mostrar a mensagem de erro "Não Foi Possível Verificar a Subscrição"

Por que é que isto acontece

Embora não precise de estar sempre online para utilizar o Office, é necessário ligar-se ocasionalmente à Internet para que o Office possa verificar se a sua subscrição continua ativa. Se o Office não conseguir verificar o estado da sua subscrição durante um longo período de tempo.(normalmente cerca de 30 dias), verá a mensagem Não Foi Possível Verificar a Subscrição e Office irá entrar eventualmente no modo de funcionalidade reduzida.

Como a desativar

Reestabeleça a ligação à Internet e, em seguida, selecione Tentar Novamente.

Qual é o aspeto da notificação?

Poderá ver uma barra de aviso amarela na parte superior da aplicação, com uma das seguintes mensagens:

"AVISO DE CONTA. A sua subscrição do Microsoft 365 tem uma alteração pendente. Inicie a sessão para continuar a usar as suas aplicações sem interrupções."

"ATUALIZAÇÃO NECESSÁRIA. A sua subscrição do Microsoft 365 tem uma alteração pendente. Aplique a alteração para continuar a utilizar as suas aplicações."

Por que é que isto acontece

A sua organização mudou para um plano do Microsoft 365 para Pequenas e Médias Empresas diferente e precisa de instalar a versão do Office fornecida com o seu novo plano. Se estiver a utilizar o Office 2016, pode simplesmente atualizar o Office. Se estiver a utilizar o Office 2013, precisa de desinstalar e reinstalar o Office.

Como a desativar

Siga os passos em É apresentado um "Aviso de Conta" no Office depois de mudar de planos do Microsoft 365 para reinstalar ou atualizar o Office.

Qual é o aspeto da notificação?

Poderá ver uma barra de aviso amarela na parte superior da aplicação com a seguinte mensagem:

"AVISO DE CONTA. Deparámo-nos com um problema na sua subscrição do Microsoft 365 e precisamos da sua ajuda para o corrigir."

Por que é que isto acontece

Esta mensagem é frequentemente desencadeada por um problema com o pagamento da sua subscrição do Microsoft 365. Por exemplo, se o pagamento tiver sido recusado devido a um cartão de crédito expirado ou cancelado, a sua subscrição poderá expirar ou ser suspensa.

Para obter ajuda na correção deste problema, consulte Erro do Office: "Aviso de Conta: deparámo-nos com um problema na sua subscrição do Microsoft 365".

Qual é o aspeto da notificação?

Mostra a mensagem Produto Não Licenciado na barra de título vermelha, a interface desativada e a faixa de mensagem

Poderá estar a receber esta mensagem por diversas razões. Se vir a mensagem de erro Produto não licenciado ou outra diferente, experimente os passos de resolução de problemas em Erros Produto Não Licenciado e de ativação no Office.

O que acontece se não fizer nada

Se não responder à notificação, o Office será executado em modo de funcionalidade reduzida e apresentará notificações de Produto Não Licenciado. Ainda poderá abrir e imprimir os seus documentos, mas não poderá editá-los nem criar documentos novos.

Sugestão: Entretanto, pode utilizar o Office Online gratuitamente no seu browser. Aceda a Office.com para aceder à versão gratuita.

Se continuar a receber notificações após renovar ou comprar o Microsoft 365

Ainda poderá ter de introduzir uma chave de produto, se tiver comprado uma caixa ou cartão físico a um revendedor. Mesmo que já tenha efetuado o pagamento, a sua subscrição não será iniciada até introduzir a chave de produto na caixa ou cartão ou seguir a ligação no seu e-mail de recibo. Para obter ajuda com a utilização de uma chave de produto para renovar a sua subscrição do Microsoft 365, consulte Renovar o Microsoft 365 para casa.

Verifique o estado da sua renovação online antes de contactar o suporte. Para se certificar de que a sua subscrição foi renovada com êxito, descubra quando é que a sua subscrição expira.. Se a data de expiração não parecer correta, contacte o Suporte da Microsoft.

Ainda precisa de ajuda? Contactar o suporte.

Para o Microsoft 365 Familiar ou Pessoal, contacte o suporte.

Se utiliza o Microsoft 365 no seu trabalho ou escola, contacte o seu administrador do Microsoft 365 ou departamento de TI.

Sugestão: Entretanto, pode utilizar o Office Online gratuitamente no seu browser. Aceda a Office.com para aceder à versão gratuita.

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