Lamentamos que esteja com problemas de sincronização no OneDrive. Para ajudar a sincronizar novamente, siga os passos abaixo para desassociar e voltar a associar o seu computador ao OneDrive.
Nota
- Se exceder o seu armazenamento da Microsoft, não poderá carregar, editar ou sincronizar novos ficheiros (como Imagens da Câmara) com o OneDrive. Saiba mais.
- Não se perderão dados ao desassociar e voltar a associar o seu OneDrive; as suas pastas locais serão apenas desligadas da cloud durante um curto período de tempo. Quaisquer alterações efetuadas enquanto está desassociado serão sincronizadas quando voltar a estar novamente associado.
1. Desassocie a sua conta OneDrive para resolver problemas de sincronização
- Selecione a cloud do OneDrive na área de notificação para mostrar o pop-up do OneDrive.
- Selecione o ícone
de Ajuda e Definições do OneDrive e, em seguida, selecione Definições. - Aceda ao separador Conta .
- Selecione Desassociar este PC e, em seguida, selecione Desassociar conta.
2. Limpe as credenciais de início de sessão do OneDrive do seu dispositivo
- Prima a tecla
+ R do Windows para abrir a caixa de diálogo "Executar". - Introduza o caminho %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings e selecione OK.
- Elimine o ficheiro PreSignInSettingsConfig.json.
3. Inicie sessão novamente para voltar a associar a sua conta OneDrive
Prima a tecla
e escreva OneDrive.Selecione a aplicação do OneDrive e, quando lhe for solicitado, inicie sessão.
Quando inicia sessão, o OneDrive irá pedir-lhe que verifique se já existe uma pasta: selecione Utilizar esta pasta.
Sugestão
Selecione Escolher nova pasta se quiser mover o OneDrive para uma nova localização.
O OneDrive sincronizará agora os seus ficheiros e pastas com o seu computador. O OneDrive não transferirá todos os seus ficheiros, (apenas os respetivos marcadores de posição para poupar espaço, saiba mais), mas esta operação ainda vai demorar algum tempo.
Assim que os ficheiros tiverem sido ressincronizados, pode limpar a vista de pastas do Computador e escolher quais as pastas a sincronizar com o seu PC.
Continua a ter problemas?
Utilize a nossa ferramenta de resolução de problemas de suporte orientado ou siga os passos nas secções abaixo.
Verificar se consegue aceder ao OneDrive online
Selecione o ícone de nuvem branca ou azul do OneDrive na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas.
Nota
Poderá ter de clicar na seta Mostrar ícones escondidos
junto à área de notificação para ver o ícone do OneDrive . Se o ícone não aparecer na área de notificação, o OneDrive poderá não estar a ser executado. Selecione Iniciar, escreva OneDrive na caixa de pesquisa e, em seguida, selecione OneDrive nos resultados da pesquisa.Selecione Ver online
Nota
Se estiver a ter problemas em iniciar sessão no OneDrive.com online, verifique o estado dos Serviços Online do Microsoft Office no portal do Estado de Funcionamento do Serviço.
Atualizar para a versão mais recente do OneDrive
O OneDrive e o Windows são atualizados frequentemente. Manter o seu PC atualizado pode ajudar a resolver os problemas de sincronização.
Transfira as atualizações mais recentes do Windows para tirar o máximo partido do OneDrive.
Transfira a versão mais recente do OneDrive e instale-a.
Nota
Se já tiver a versão mais recente, a configuração do instalador terminará automaticamente. Para obter mais informações sobre a versão mais recente, leia as notas de versão.
Prima a tecla
e escreva OneDriveAbra a aplicação OneDrive.
Quando a Configuração do OneDrive for iniciada, introduza o endereço de e-mail da sua conta Microsoft e, em seguida, selecione Iniciar sessão para configurar a conta.
Mover ficheiros de uma pasta de sincronização
Se vir o ícone de sincronização parado durante um longo de período de tempo, mover alguns ficheiros de uma pasta de sincronização pode ajudar a resolver os problemas de sincronização.
- Abra as definições do OneDrive (selecione o ícone de nuvem do OneDrive na sua área de notificação e, em seguida, selecione o ícone de Ajuda e Definições do OneDrive )
- Selecione Interromper sincronização.
- Escolha durante quanto tempo pretende colocar o OneDrive em pausa.
Após escolher a hora, efetue o seguinte:
- Selecione um ficheiro de uma das suas pastas de sincronização e mova-o para uma pasta diferente que não faça parte do OneDrive.
- Selecione novamente
e selecione Retomar a sincronização... - Depois de concluir a sincronização, mova o ficheiro de volta para o mesmo local.
Repor o OneDrive
A reposição do OneDrive pode, por vezes, resolver problemas de sincronização. O OneDrive irá efetuar uma sincronização completa depois da reposição.
Nota
- A reposição do OneDrive desliga todas as suas ligações de sincronização existentes (incluindo o OneDrive pessoal e o OneDrive para trabalho ou escola, caso esteja configurado).
- Não irá perder ficheiros ou dados ao repor o OneDrive no seu computador.
Saiba como Repor o OneDrive.
Consulte também
Não consigo iniciar sessão no OneDrive
O que significam os ícones do OneDrive?
Como cancelar ou parar a sincronização no OneDrive
Mais correções para problemas recentes do OneDrive
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Suporte de contas. Para obter ajuda com a sua conta Microsoft e subscrições, visite a Ajuda da Conta & Faturação.
Suporte técnico. Para suporte técnico, selecione Contactar Suporte da Microsoft abaixo, introduza o seu problema e selecione Obter Ajuda.
Os utilizadores de dispositivos móveis podem contactar o Suporte ao abrir a aplicação OneDrive e abanar suavemente o dispositivo.
Apoio da comunidade. As comunidades ajudam-no a colocar questões, a dar feedback e a ouvir especialistas com conhecimentos abrangentes. Pergunte à Comunidade Microsoft. Não divulgue informações pessoais ou confidenciais em fóruns públicos.