Se estiver a ter problemas ao aceder ao OneDrive, pode ver o estado dos Serviços Online do Microsoft Office no portal do Service Health.
Importante
A aplicação de sincronização do OneDrive já não é suportada no Windows 7, 8 e 8.1.
Saiba mais.
Atalhos de pastas partilhadas do OneDrive apresentados como Atalhos da Internet
Problema
Alguns atalhos de pastas partilhadas do OneDrive localizados na sua pasta O Meu Files podem aparecer como atalhos da Internet .url em vez de pastas reais.
Se tentar abrir o atalho de pasta, este é aberto como uma página Web (e poderá ser-lhe pedido para iniciar sessão) em vez de uma pasta.
Estado
Se tiver acesso total à conta que partilhou pastas consigo, pode adicionar o OneDrive como um serviço para abrir facilmente ficheiros do Office no seu computador.
Ainda pode aceder ao conteúdo da pasta partilhada, mas será através de OneDrive.com
Não é possível ocultar, remover ou parar de partilhar ficheiros com o erro "O ID do item fornecido não é válido para a unidade pedida" [NOVO]
Problema
Alguns utilizadores não conseguem ocultar, remover ou parar de partilhar ficheiros que aparecem no separador Ficheiros partilhados do OneDrive. Os utilizadores afetados também não conseguem comunicar ficheiros partilhados desconhecidos como spam.
Estado
Estamos a trabalhar para resolver o problema e esperamos que o problema seja resolvido em breve.
A pasta OneDriveCloudTemp é apresentada no Finder [SOLUÇÃO]
Última atualização: 4 de fevereiro de 2025
PROBLEMA
Alguns utilizadores poderão ver a pasta OneDriveCloudTemp aparecer no painel de navegação esquerdo do Finder. Esta pasta destina-se a armazenamento temporário de ficheiros como parte da funcionalidade "Abrir na Aplicação" no OneDrive e espera-se que esteja oculta.
ESTADO
Para ocultar a pasta, selecione Opção+clique e, em seguida, selecione Remover da Barra Lateral.
Não é possível ocultar, remover ou parar de partilhar ficheiros com o erro "O ID do item fornecido não é válido para a unidade pedida" [NOVO]
Problema
Alguns utilizadores não conseguem ocultar, remover ou parar de partilhar ficheiros que aparecem no separador Ficheiros partilhados do OneDrive. Os utilizadores afetados também não conseguem comunicar ficheiros partilhados desconhecidos como spam.
Estado
Estamos a trabalhar para resolver o problema e esperamos que o problema seja resolvido até ao final de Janeiro.
Os vídeos do Slo-mo carregam ou são reproduzidos à velocidade normal no OneDrive para iOS [EM INVESTIGAÇÃO]
PROBLEMA
Os vídeos gravados no slo-mo e carregados através da cópia de segurança automática das imagens da câmara ou manualmente na aplicação não são reproduzidos no slo-mo tal como são gravados. Em vez disso, carregam à velocidade normal.
SOLUÇÃO
O OneDrive não suporta o carregamento de um vídeo como slo-mo, mas estamos a investigar. Uma solução alternativa é Partilhar o vídeo da galeria do iOS para o OneDrive:
- Abrir o vídeo e tocar no
- Em seguida, selecione OneDrive como a opção de partilha.
Diapositivo para selecionar não funcionar no OneDrive para iOS
Os utilizadores do iOS 16 poderão não conseguir utilizar o gesto de dois dedos do painel para selecionar múltiplos ficheiros no OneDrive. Estamos cientes do problema e estamos a trabalhar numa solução.
Solução
Selecione primeiro uma fotografia e, em seguida, utilize dois dedos para deslizar para selecionar vários ficheiros ou fotografias.
Não é possível ocultar, remover ou parar de partilhar ficheiros com o erro "O ID do item fornecido não é válido para a unidade pedida" [NOVO]
Problema
Alguns utilizadores não conseguem ocultar, remover ou parar de partilhar ficheiros que aparecem no separador Ficheiros partilhados do OneDrive. Os utilizadores afetados também não conseguem comunicar ficheiros partilhados desconhecidos como spam.
Estado
Estamos a trabalhar para resolver o problema e esperamos que o problema seja resolvido até ao final de Janeiro.
Não é possível ocultar, remover ou parar de partilhar ficheiros com o erro "O ID do item fornecido não é válido para a unidade pedida" [NOVO]
Problema
Alguns utilizadores não conseguem ocultar, remover ou parar de partilhar ficheiros que aparecem no separador Ficheiros partilhados do OneDrive. Os utilizadores afetados também não conseguem comunicar ficheiros partilhados desconhecidos como spam.
Estado
Estamos a trabalhar para resolver o problema e esperamos que o problema seja resolvido até ao final de Janeiro.
Não é possível ver uma pasta partilhada [SOLUÇÃO]
PROBLEMA
Alguns clientes não conseguem iniciar sessão corretamente ao clicar numa ligação para um ficheiro ou pasta partilhada.
SOLUÇÃO
Inicie sessão no onedrive.com antes de clicar na ligação de partilha.
O Cofre Pessoal está a apresentar o idioma errado [SOLUÇÃO]
PROBLEMA
Alguns clientes poderão constatar que o seu Cofre Pessoal apresenta texto no idioma errado.
Isto deve-se a uma diferença entre as definições de idioma no OneDrive e no seu PC.
AÇÃO RECOMENDADA
Já começámos a implementar uma correção, mas existem duas soluções disponíveis de imediato:
Altere as definições de idioma do Perfil de Conta Microsoft para corresponder às definições de idioma do PC (Iniciar>Definições>Idioma de Apresentação).
Termine sessão e feche todas as janelas do browser.
Mude o nome da sua pasta do Cofre Pessoal:
- Iniciar sessão no OneDrive.com
- Desbloqueie a sua pasta de Cofre Pessoal.
-
Selecione Mudar o Nome na barra de menus superior. Esta ação irá sincronizar as suas definições de idioma.
Problemas do OneDrive com o serviço BT Web Protect [SOLUÇÃO]
PROBLEMAS
Os clientes que tenham um router com o serviço BT Web Protect ativado não conseguem aceder ao OneDrive. Uma vez que o serviço BT Web Protect funciona ao nível da rede, é aplicado a todos os dispositivos que estejam a utilizar a sua ligação de banda larga doméstica da BT ou o Wi-fi da BT quando iniciar sessão com o seu ID da BT.
ESTADO: SOLUÇÃO
Desative o serviço BT Web Protect para aceder ao OneDrive.
Inicie sessão na sua conta BT.
Aceda à página As Minhas Definições de Segurança .
Desative o seletor BT Web Protect .
Nota
Se estiver a utilizar um router que não seja proveniente da BT, poderá ter de alterar definições adicionais para torná-lo compatível com o serviço BT Web Protect.
Não é possível iniciar sessão
PROBLEMA
Alguns clientes não conseguem iniciar sessão no OneDrive quando utilizam PC, Mac, dispositivos móveis ou browsers.
SOLUÇÕES
Verifique se o seu nome de utilizador e palavra-passe estão corretos ao iniciar sessão no dashboard da Conta Microsoft. Se não conseguir iniciar sessão, obtenha ajuda aqui.
Certifique-se de que tem a versão mais recente do OneDrive.
Se ainda não conseguir aceder ao OneDrive, o problema poderá estar relacionado com a firewall, a configuração da VPN ou o fornecedor de Internet. Leia UrLs e portas necessários para o OneDrive para obter mais informações.
