Importante
A aplicação de sincronização do OneDrive já não é suportada no Windows 7, 8 e 8.1.
Saiba mais.
Atalhos das pastas partilhadas do OneDrive que aparecem como Atalhos da Internet
Questão
Alguns atalhos de pastas partilhadas do OneDrive localizados na sua pasta O Meu Files podem aparecer como atalhos da Internet .url em vez de pastas reais.
Se tentar abrir o atalho de pasta, este é aberto como uma página Web (e poderá ser-lhe pedido para iniciar sessão) em vez de uma pasta.
Estado
Se tiver acesso total à conta que partilha pastas consigo, pode adicionar o OneDrive como um serviço para abrir facilmente ficheiros do Office no seu computador.
Pode continuar a aceder ao conteúdo da pasta partilhada, mas será através do OneDrive.com
Não é possível ocultar, remover ou parar a partilha de ficheiros com o erro "O ID do item fornecido não é válido para a unidade solicitada" [NOVO]
Questão
Alguns utilizadores não conseguem ocultar, remover ou parar a partilha dos ficheiros que são apresentados no separador Ficheiros partilhados do OneDrive. Os utilizadores afetados também não conseguem reportar ficheiros partilhados desconhecidos como spam.
Estado
Estamos a trabalhar para resolver o problema e esperamos tê-lo resolvido em breve.
A pasta OneDriveCloudTemp é apresentada no Finder [SOLUÇÃO]
Última atualização: 4 de fevereiro de 2025
PROBLEMA
Alguns utilizadores podem ver a pasta OneDriveCloudTemp aparecer no painel de navegação esquerdo do Finder. Esta pasta destina-se ao armazenamento temporário de ficheiros como parte da funcionalidade "Abrir na Aplicação" no OneDrive e espera-se que seja ocultada.
ESTADO
Para ocultar a pasta, selecione Opção+clique e, em seguida, escolha Remover da Barra Lateral.
Não é possível ocultar, remover ou parar a partilha de ficheiros com o erro "O ID do item fornecido não é válido para a unidade solicitada" [NOVO]
Questão
Alguns utilizadores não conseguem ocultar, remover ou parar a partilha dos ficheiros que são apresentados no separador Ficheiros partilhados do OneDrive. Os utilizadores afetados também não conseguem reportar ficheiros partilhados desconhecidos como spam.
Estado
Estamos a trabalhar para resolver o problema e esperamos tê-lo resolvido até ao final de janeiro.
Os vídeos em câmara lenta são carregados ou reproduzidos à velocidade normal no OneDrive para iOS [EM INVESTIGAÇÃO]
PROBLEMA
Os vídeos gravados em câmara lenta e carregados através da cópia de segurança automática de imagens da câmara ou manualmente na aplicação não são reproduzidos em câmara lenta, uma vez que são gravados. Em vez disso, carregam à velocidade normal.
SOLUÇÃO
O OneDrive não suporta o carregamento de um vídeo em câmara lenta, mas estamos a investigá-lo. Uma solução alternativa é Partilhar o vídeo a partir da sua galeria do iOS para o OneDrive:
- Abra o vídeo e toque no
- Em seguida, selecione OneDrive como a opção de partilha.
Deslizar para selecionar que não funciona no OneDrive para iOS
Os utilizadores do iOS 16 poderão não conseguir utilizar o gesto de deslocamento com dois dedos para selecionar vários ficheiros no OneDrive. Estamos cientes do problema e a trabalhar numa solução.
Solução
Selecione primeiro uma fotografia e, em seguida, utilize dois dedos para deslizar para selecionar múltiplos ficheiros ou fotografias.
Não é possível ocultar, remover ou parar a partilha de ficheiros com o erro "O ID do item fornecido não é válido para a unidade solicitada" [NOVO]
Questão
Alguns utilizadores não conseguem ocultar, remover ou parar a partilha dos ficheiros que são apresentados no separador Ficheiros partilhados do OneDrive. Os utilizadores afetados também não conseguem reportar ficheiros partilhados desconhecidos como spam.
Estado
Estamos a trabalhar para resolver o problema e esperamos tê-lo resolvido até ao final de janeiro.
Não é possível ocultar, remover ou parar a partilha de ficheiros com o erro "O ID do item fornecido não é válido para a unidade solicitada" [NOVO]
Questão
Alguns utilizadores não conseguem ocultar, remover ou parar a partilha dos ficheiros que são apresentados no separador Ficheiros partilhados do OneDrive. Os utilizadores afetados também não conseguem reportar ficheiros partilhados desconhecidos como spam.
Estado
Estamos a trabalhar para resolver o problema e esperamos tê-lo resolvido até ao final de janeiro.
Não é possível ver uma pasta partilhada [SOLUÇÃO]
PROBLEMA
Alguns clientes não conseguem iniciar sessão corretamente ao clicar numa ligação para um ficheiro ou pasta partilhada.
SOLUÇÃO
Inicie sessão no onedrive.com antes de clicar na ligação de partilha.
O Cofre Pessoal está a apresentar o idioma errado [SOLUÇÃO]
PROBLEMA
Alguns clientes poderão constatar que o seu Cofre Pessoal apresenta texto no idioma errado.
Isto deve-se a uma diferença entre as definições de idioma no OneDrive e no seu PC.
AÇÃO RECOMENDADA
Já começámos a implementar uma correção, mas existem duas soluções disponíveis de imediato:
Altere as definições de idioma do Perfil da Conta Microsoft para que correspondam às definições de idioma do PC (Definições>de Início>,Idioma de Apresentação).
Termine sessão e feche todas as janelas do browser.
Mude o nome da sua pasta do Cofre Pessoal:
- Iniciar sessão no OneDrive.com
- Desbloqueie a sua pasta de Cofre Pessoal.
- Selecione Mudar o Nome na barra de menus superior. Esta ação irá sincronizar as suas definições de idioma.
Problemas do OneDrive com o serviço BT Web Protect [SOLUÇÃO]
PROBLEMAS
Os clientes que tenham um router com o serviço BT Web Protect ativado não conseguem aceder ao OneDrive. Uma vez que o serviço BT Web Protect funciona ao nível da rede, é aplicado a todos os dispositivos que estejam a utilizar a sua ligação de banda larga doméstica da BT ou o Wi-fi da BT quando iniciar sessão com o seu ID da BT.
ESTADO: SOLUÇÃO
Desative o serviço BT Web Protect para aceder ao OneDrive.
Inicie sessão na sua conta BT.
Aceda à página As Minhas Definições de Segurança .
Desative o seletor BT Web Protect .
Nota
Se estiver a utilizar um router que não seja proveniente da BT, poderá ter de alterar definições adicionais para torná-lo compatível com o serviço BT Web Protect.
Não é possível iniciar sessão
PROBLEMA
Alguns clientes não conseguem iniciar sessão no OneDrive através do PC, Mac, telemóvel ou browser.
SOLUÇÕES
Verifique se o nome de utilizador e a palavra-passe estão corretos ao iniciar sessão no dashboard da sua Conta Microsoft. Se não conseguir iniciar sessão, obtenha ajuda aqui.
Certifique-se de que tem a versão mais recente do OneDrive.
Se ainda não conseguir aceder ao OneDrive, o problema poderá estar relacionado com a firewall, a configuração de VPN ou o fornecedor de Internet. Leia URLs e portas necessários para o OneDrive para obter mais informações.
