Problemas comuns
Problemas de início de sessão e sincronização
Se tiver uma conta escolar ou profissional do Microsoft 365 que utilize o Microsoft 365 para empresas ou contas baseadas no Exchange, fale com o seu administrador do Microsoft 365 ou suporte técnico para resolver os problemas.
Para contas Outlook.com como @hotmail.com, @live.com, etc., contacte o suporte da Microsoft.
Não consigo instalar a aplicação Outlook
Para instalar a aplicação Outlook para dispositivos móveis, precisa de:
- Um dispositivo móvel que cumpra os requisitos mínimos da aplicação.
- Espaço de armazenamento suficiente no dispositivo para o tamanho da aplicação.
- Uma ligação Wi-Fi ou de dados que lhe permita transferir aplicações.
Falhas de sistema na aplicação Outlook
Se a aplicação Outlook para dispositivos móveis falhar ao abrir, limpe a cache do browser no seu dispositivo.
No Android:
- Force a paragem da aplicação ao aceder a Definições e, em seguida, aceda a Aplicações>Outlook>Forçar paragem.
- Limpe a cache da aplicação ao aceder a Definições e, em seguida, a Apps>Armazenamento do Outlook>>Limpar cache.
Nota
Quando utiliza este método para limpar a cache, os seus dados serão mantidos.
- Atualize o Outlook a partir da Google Play Store.
- Reinicie o seu dispositivo.
No iPhone e iPad:
Feche a aplicação:
- No ecrã principal, faça um gesto de percorrer para cima a partir da parte inferior do ecrã e coloque o cursor sobre o meio do ecrã.
- Percorra para a direita ou para a esquerda para localizar o Outlook.
- Percorra para cima na pré-visualização do Outlook para fechá-la.
Reinicie o seu dispositivo.
Atualize o Outlook a partir do App Store.
Descarregue a aplicação acedendo a Definições e,em seguida, acedendo à Aplicação Geralde Descarregamento do Outlook no Armazenamento>> do> iPhone.
Reabra a aplicação.
Não consigo encontrar uma funcionalidade de que preciso no Outlook
Se tiver uma funcionalidade que gostaria de solicitar, envie-nos por favor o seu feedback para nos ajudar a dar prioridade a novas funcionalidades em atualizações futuras. Aceda a Como devo proceder para dar feedback sobre o Microsoft Office para obter mais informações.
Outlook.com ou conta escolar ou profissional do Microsoft 365 deixou de sincronizar
Se a sua conta Outlook.com ou conta escolar ou profissional do Microsoft 365 estava a sincronizar com o seu dispositivo móvel e agora deixou de o fazer, aceda a Corrigir Outlook.com problemas de sincronização de e-mail. Ficará a saber como remover uma parceria de sincronização e, em seguida, terá de voltar a adicionar a sua conta.
Também pode verificar se há interrupções no estado de servidor do Outlook.com aqui. Se o seu e-mail estiver a funcionar no computador e não houver qualquer falha, o problema poderá ter origem na sua aplicação de e-mail.
Não consigo sincronizar calendários e contactos após a configuração
Se tiver configurado o seu e-mail como uma conta IMAP ou POP, os seus calendários e contactos não serão sincronizados. Terá de adicioná-los como uma conta Exchange ActiveSync. Certifique-se também de que a sua aplicação de e-mail tem as permissões corretas para aceder ao seu calendário e contactos.
Aceda a : Não é possível sincronizar o calendário e os contactos com o meu telemóvel ou tablet se estiver a deparar-se com problemas de sincronização ao configurar a sua conta de e-mail pela primeira vez
Se a sua conta de e-mail estiver a funcionar corretamente num computador, o problema poderá estar na sua aplicação de e-mail e terá de contactar o respetivo suporte. Por exemplo, se estiver com dificuldades em adicionar uma conta de e-mail do Outlook.com à aplicação Mail do iOS, contacte o Suporte da Apple. Recomendamos que transfira e instale a aplicação Outlook para dispositivos móveis para gerir calendários e e-mails com facilidade.