Criar e utilizar uma unidade de recuperação USB para o Surface

Caso o Surface não inicie ou as informações de recuperação tenham sido removidas, pode utilizar a unidade de recuperação USB para aceder às ferramentas de recuperação e resolver problemas. O Surface é fornecido com informações de recuperação do Windows que podem ser utilizadas para atualizar o Surface ou repor as condições de fábrica. Se o seu Surface estiver ativado, consulte Restaurar ou redefinir o Surface.

Encontre o cenário que melhor se adapta ao seu problema e, em seguida, selecione a solução para obter mais informações:

Cenário

Solução

O meu Surface não está a funcionar corretamente e tenho de transferir uma imagem da unidade de recuperação de fábrica

Transferir uma imagem de recuperação para o Surface

Já transferi uma imagem de recuperação ou a Microsoft enviou uma e tenho de utilizá-la para repor o meu Surface

Como repor as condições de fábrica do Surface através de uma imagem de recuperação transferida

O meu Surface está a funcionar muito bem e agora quero criar uma unidade de recuperação para precaver qualquer situação futura.

Criar e utilizar a sua própria unidade de recuperação USB

Estou a ter problemas ao iniciar com a unidade de recuperação

Se a unidade de recuperação USB não funcionar no seu Surface

Transferir e criar uma imagem de recuperação de fábrica para o seu Surface

Antes de começar

Uma imagem da unidade de recuperação permite repor o seu Surface para as definições de fábrica e pode ajudar a resolver problemas, além de corrigir problemas com o dispositivo Surface.

Se o seu Surface não está a funcionar e não tiver outro dispositivo Windows 10 que possa utilizar para transferir a imagem de recuperação de fábrica, poderá ser-lhe enviada uma unidade de recuperação USB por correio. Este serviço não está disponível na China. Para obter mais informações, contacte-nos.

Criar uma unidade de recuperação com uma imagem de fábrica transferida

Se conseguir utilizar o Surface ou tiver outro dispositivo Windows 10, visite a página Transferir uma imagem de recuperação para o Surface. A partir deste ponto, selecione o seu Surface, transfira um ficheiro .zip de recuperação para o dispositivo que selecionou.

Importante: A criação de uma unidade de recuperação irá eliminar a totalidade dos conteúdos armazenados na pen USB. Certifique-se de que utiliza uma pen USB vazia ou de que transfere quaisquer dados importantes da pen USB para outro dispositivo de armazenamento antes de utilizá-la para criar uma unidade de recuperação.

Depois de transferir o ficheiro .zip da imagem de recuperação, siga estes passos para criar uma unidade de recuperação: 

  1. Certifique-se de que o Surface está desativado e ligado à corrente e, em seguida, insira a unidade de recuperação USB na porta USB. Utilize uma pen USB 3.0, se possível.

    A pen USB deve ter um mínimo de 16 GB. Se tiver um Surface RT ou Surface 2, uma pen USB com 8 GB funcionará.

  2. Na caixa de pesquisa da barra de tarefas, escreva unidade de recuperação e, em seguida, selecione Criar uma unidade de recuperação ou Unidade de Recuperação na lista de resultados. Pode ser necessário que introduza uma palavra-passe de administrador ou que confirme a sua escolha.

  3. Na caixa Controlo de Conta de Utilizador, selecione Sim.

  4. Certifique-se de que desmarca a caixa de verificação Fazer uma cópia de segurança dos ficheiros do sistema para a unidade de recuperação e, em seguida, selecione Seguinte.

  5. Selecione a pen USB e, em seguida, selecione Seguinte > Criar.  É preciso copiar alguns utilitários para a unidade de recuperação, pelo que o processo pode demorar alguns minutos.

  6. Quando a unidade de recuperação estiver pronta, selecione Concluir.

  7. Faça duplo clique no ficheiro .zip com a imagem de recuperação que transferiu anteriormente e abra-o.

  8. Selecione todos os ficheiros da pasta da imagem de recuperação, copie-os para a unidade de recuperação USB que criou e, em seguida, selecione Optar por substituir os ficheiros no destino..

  9. Assim que os ficheiros tiverem terminado sua cópia, selecione o ícone Remover Hardware com Segurança e Ejetar Suporte de Dados na barra de tarefas e remova a USB.

Para obter mais informações sobre como utilizar a sua nova unidade de recuperação, consulte Opções de recuperação no Windows 10.

Repor o seu Surface para as definições de fábrica através de uma unidade de recuperação

A reposição restaura as definições de fábrica do Surface. Elimina todos os ficheiros pessoais, repõe as definições e remove todas as aplicações instaladas.

Vídeo: Repor o Surface

O seu browser não suporta vídeo.

Nota: Este vídeo só está disponível em inglês.

Iniciar a partir de uma pen USB para repor o seu Surface 

Antes de começar, certifique-se de que tem acesso às chaves de produto e aos ficheiros de instalação das aplicações de ambiente de trabalho, como o Microsoft Office, que tenciona reinstalar após a reposição.

Quando estiver pronto, eis como pode repor o seu Surface: 

  1. Certifique-se de que o Surface está desativado e ligado à corrente e, em seguida, insira a unidade de recuperação USB na porta USB.

  2. Prima sem soltar o botão para diminuir o volume enquanto prime e solta o botão para ligar/desligar.

  3. Quando o logótipo da Microsoft ou do Surface for apresentado, solte o botão para diminuir o volume.

  4. Quando solicitado, selecione o idioma e o esquema de teclado que pretende.

  5. Selecione Resolução de problemas e, em seguida, selecione Recuperar a partir de uma unidade. Caso lhe seja solicitada uma chave de recuperação, selecione Ignorar esta unidade na parte inferior do ecrã.

    Certifique-se de que seleciona a opção Resolução de problemas neste ecrã. Não selecione a opção Utilizar um dispositivo. Se selecionar a opção Utilizar um dispositivo, o Surface será reiniciado a partir da unidade de recuperação USB e o processo de reposição será reiniciado.
    O ecrã Escolher uma opção para repor as condições de fábrica do Surface através de uma imagem de recuperação transferida.

  6. Escolha Remover apenas os meus ficheiros ou Fazer limpeza completa da unidade.

    A opção para limpar a unidade é mais segura, mas é muito mais demorada. Por exemplo, se estiver a reciclar o Surface, deverá escolher a opção de limpeza da unidade. Se quiser manter o Surface, pode remover apenas os seus ficheiros.

  7. Selecione Recuperar.
    O Surface é reiniciado e o logótipo do Surface é apresentado enquanto o processo de reposição continua. Esta operação pode demorar vários minutos.

Nota: Se atualizou anteriormente o Windows 10 Home para o Windows 10 Pro, o seu dispositivo Surface está a executar o Windows 10 Home. Uma vez que já comprou a licença digital, pode atualizar do Windows 10 Home para o Windows 10 Pro sem qualquer custo adicional. Para atualizar com a sua licença digital do Windows 10 Pro, consulte Atualizar o Windows 10 Home para o Windows 10 Pro.

Criar e utilizar a sua própria unidade de recuperação USB

O Windows é fornecido com uma ferramenta incorporada para criar uma unidade de recuperação USB. Para criar uma, tem de utilizar uma pen USB externa com espaço disponível suficiente para todos os seus dados de recuperação. Para conhecer os passos sobre como criar uma unidade de recuperação USB, consulte Criar uma unidade de recuperação.

Depois de criar a unidade de recuperação, não se esqueça de ejetar a unidade através do ícone Remover Hardware com Segurança e Ejetar Suporte de Dados na barra de tarefas do Windows.

Nota: A criação de uma unidade de recuperação irá eliminar a totalidade dos conteúdos armazenados na pen USB. Certifique-se de que transfere todos os dados importantes da pen USB para outro dispositivo de armazenamento antes de a utilizar para criar uma unidade de recuperação.

Ao criar uma unidade de recuperação, tem a opção de eliminar a partição de recuperação. Caso opte por eliminar a partição de recuperação, irá necessitar da unidade de recuperação USB para atualizar ou repor o Surface. Certifique-se de que a guarda num local seguro. Recomendamos que não utilize a unidade de recuperação para armazenar outros ficheiros ou dados. 

A unidade de recuperação também pode ser utilizada se o Windows solicitar ficheiros de instalação quando tentar atualizar ou repor o seu Surface. Para obter mais informações sobre como utilizar a sua nova unidade de recuperação, consulte Opções de recuperação no Windows 10. 

Se a unidade de recuperação USB não funcionar no seu Surface

Caso não consiga iniciar a partir da sua unidade de recuperação USB ou não vir a opção Recuperar a partir de uma unidade, poderá ter de verificar se a função de arranque a partir de USB na BIOS do Surface está ativada ou configurar a sequência de arranque para que a pen USB seja a primeira opção. Para obter mais informações, consulte Iniciar o Surface a partir de um dispositivo USB.

Tópicos relacionados

Precisa de mais ajuda?

Participe no debate
Perguntar à comunidade
Obter suporte
Contacte-nos

As informações foram úteis?

Obrigado pelos seus comentários!

Obrigado pelo seu feedback! Parece que poderá ser benéfico reencaminhá-lo para um dos nossos agentes de suporte do Office.

×