Restaurar ou repor o Surface para Windows

O Surface liga-se, mas não está a funcionar bem: Repor o Surface

Antes de repor o seu dispositivo e reinstalar o Windows, pode optar por manter os seus ficheiros ou removê-los. Se não conseguir iniciar sessão no Windows, experimente recuperar a sua palavra-passe antes de efetuar uma reposição. Para saber mais, consulte Quando não consegue iniciar sessão na sua conta Microsoft.

Faça o seguinte para repor o Surface:

1. Selecione Iniciar > Definições > Sistema > Recuperação.

   Abrir Recuperação

2. Ao lado de Repor este PC, selecione Reiniciar PC e escolha uma opção:

   • Guarda os meus ficheiros-Reinstala o Windows 11 mas guarda os seus ficheiros pessoais e quaisquer aplicações que vieram com o seu PC. Esta opção remove as alterações efetuadas às definições, bem como quaisquer aplicações e controladores que tenha instalado.

     Nota: Recomendamos que tente esta opção primeiro, a menos que esteja a doar, reciclar ou vender o Surface.

   • Remover tudo-Reinstala o Windows 11 e quaisquer aplicações que vieram com o seu PC. Esta opção remove os seus ficheiros pessoais, as alterações efetuadas às definições e quaisquer aplicações e controladores que tenha instalado.

     Nota: Se pretender doar, reciclar ou vender o seu Surface, ou enviá-lo para substituição, utilize esta opção e opte pela limpeza total da unidade. Este processo pode demorar uma ou duas horas, mas ajuda a impedir que outras pessoas recuperem os ficheiros que removeu.

3. Selecione Instalação da nuvem ou Reinstalação local. Recomendamos a utilização da transferência na Nuvem. Certifique-se de que o Surface está ligado à Internet. 

Também pode aceder à opção de reposição ao reiniciar o Surface a partir do ecrã de início de sessão. Para tal:

1. No seu teclado, prima a tecla do logótipo do Windows + L. Se for necessário, dispense o ecrã de bloqueio.

2. Mantenha a tecla Shift premida enquanto seleciona Ligar/desligar > Reiniciar no canto inferior direito do ecrã.

3. Depois de o Surface reiniciar no ecrã Escolher uma opção, selecione Resolver problemas > Repor este PC.

O Windows não inicia ou não está a responder: Utilize uma unidade de recuperação para reinstalar o Windows

Uma unidade de recuperação permite-lhe repor a condição de fábrica do Surface e pode ajudá-lo a resolver problemas com o dispositivo Surface. Reinstala o sistema operativo Windows, elimina todos os seus ficheiros pessoais, repõe as suas definições e remove todas as aplicações que instalou.

Para obter mais informações sobre como utilizar uma unidade de recuperação para reinstalar o Windows, consulte  Criar e utilizar uma pen USB de recuperação do Surface.

Pretende reinstalar o sistema operativo anterior: Voltar à versão anterior do Windows

Se tiver atualizado recentemente para uma versão mais recente do Windows que não satisfaz as suas necessidades, experimente voltar à versão anterior. Na maioria dos casos, terá 10 dias para voltar à versão anterior. Deste modo, mantém os seus ficheiros pessoais, mas remove as aplicações e os controladores instalados após a atualização, bem como quaisquer alterações que tenha feito às definições.

Para voltar à versão anterior do Windows no Surface:

1. Selecione Iniciar > Definições > Sistema > Recuperação.

2. Ao lado de Voltar, selecione Voltar. Se não vir esta seção, decorreu demasiado tempo desde que fez uma atualização e já não pode voltar atrás.

Mais opções de resolução de problemas

• ​​​​​​​Fazer uma cópia de segurança do seu PC Windows

• Localizar a minha chave de recuperação BitLocker​​​​​​​

O Surface liga-se, mas não está a funcionar bem: Repor o Surface

Antes de repor o seu dispositivo e reinstalar o Windows, pode optar por manter os seus ficheiros ou removê-los. Se não conseguir iniciar sessão no Windows, experimente recuperar a sua palavra-passe antes de efetuar uma reposição. Para saber mais, consulte Quando não consegue iniciar sessão na sua conta Microsoft.

Faça o seguinte para repor o Surface:

1. Selecione Iniciar > Definições > Atualizar e Segurança > Recuperação.
   Abrir Recuperação

2. Em Repor este PC, selecione Introdução e escolha uma opção:

   • Manter os meus ficheiros— Reinstala o Windows 10, mas mantém os seus ficheiros pessoais e quaisquer aplicações fornecidas com o PC. Esta opção remove as alterações efetuadas às definições, bem como quaisquer aplicações e controladores que tenha instalado.

     Nota: Recomendamos que tente esta opção primeiro, a menos que esteja a doar, reciclar ou vender o Surface.

   • Remover tudo-Reinstala o Windows 10 e quaisquer aplicações que vieram com o seu PC. Esta opção remove os seus ficheiros pessoais, as alterações efetuadas às definições e quaisquer aplicações e controladores que tenha instalado.

     Nota: Se pretender doar, reciclar ou vender o seu Surface, ou enviá-lo para substituição, utilize esta opção e opte pela limpeza total da unidade. Este processo pode demorar uma ou duas horas, mas ajuda a impedir que outras pessoas recuperem os ficheiros que removeu.

3. Selecione Instalação da nuvem ou Reinstalação local. Recomendamos a utilização da transferência na Nuvem. Certifique-se de que o Surface está ligado à Internet. 

Também pode aceder à opção de reposição ao reiniciar o Surface a partir do ecrã de início de sessão. Para tal:

1. No seu teclado, prima a tecla do logótipo do Windows + L. Se for necessário, dispense o ecrã de bloqueio.

2. Mantenha a tecla Shift premida enquanto seleciona Ligar/desligar  > Reiniciar no canto inferior direito do ecrã.

3. Depois de o Surface reiniciar no ecrã Escolher uma opção, selecione Resolver problemas > Repor este PC.

O Windows não inicia ou não está a responder: Utilize uma unidade de recuperação para reinstalar o Windows

Uma unidade de recuperação permite-lhe repor a condição de fábrica do Surface e pode ajudá-lo a resolver problemas com o dispositivo Surface. Reinstala o sistema operativo Windows, elimina todos os seus ficheiros pessoais, repõe as suas definições e remove todas as aplicações que instalou.

Para obter mais informações sobre como utilizar uma unidade de recuperação para reinstalar o Windows, consulte  Criar e utilizar uma pen USB de recuperação do Surface.

Pretende reinstalar o sistema operativo anterior: Voltar à versão anterior do Windows

Se tiver atualizado recentemente para uma versão mais recente do Windows que não satisfaz as suas necessidades, experimente voltar à versão anterior. Deste modo, mantém os seus ficheiros pessoais, mas remove as aplicações e os controladores instalados após a atualização, bem como quaisquer alterações que tenha feito às definições.

Para voltar à versão anterior do Windows no Surface:

1. Selecione Iniciar > Definições > Atualizar e Segurança > Recuperação.

2. Na opção Voltar à versão anterior do Windows 10, selecione Introdução.Se não vir esta seção, decorreu demasiado tempo desde que fez uma atualização e já não pode voltar atrás.

Mais opções de resolução de problemas

• Fazer uma cópia de segurança do seu PC Windows

• Localizar a minha chave de recuperação BitLocker​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​