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Para obter ajuda e suporte melhorados, recomendamos que utilize a aplicação Surface.

A aplicação Surface conhece o seu dispositivo, deteta os problemas mais comuns e fornece soluções simples e personalizadas.

Abrir a aplicação Surface

Se não conseguir utilizar a aplicação no seu dispositivo Surface, pode seguir as soluções de suporte básico abaixo.

O Surface utiliza uma bateria interna de iões de lítio. A duração da bateria do Surface dependerá da forma como o utiliza. Este artigo irá ajudá-lo a obter mais informações sobre como tirar o máximo partido da bateria do Surface.

Verifique as Recomendações de energia no Surface

A secção Recomendações de energia é um local rápido para ir quando procura uma coleção de definições que afetam a sua utilização de energia.

  1. Selecione Iniciardefinições de >> recomendações de energia &> da bateria> & energia.

    Abrir as recomendações de Energia

  2. Selecione Aplicar todas ou ajustar individualmente as definições que são susceptíveis de utilizar mais energia do que a média, como a luminosidade do ecrã, a poupança de ecrã e quanto tempo o dispositivo pode estar inativo antes de entrar em suspensão ou desligar. Para saber mais sobre cada definição, veja Saiba mais sobre as recomendações energéticas.

Utilização de bateria

Utilize as informações detalhadas da Bateria no Windows para ver que aplicações estão a utilizar a energia da bateria.

  1. Selecione Iniciardefinições de > > bateria do & > de Energia do Sistema.

    Abrir as definições de Energia e bateria

  2. Expanda Utilização da bateria e, para Níveis de bateria, selecione Últimas 24 horas e, em seguida, selecione uma hora de utilização elevada da bateria.

Procure as aplicações que estão a utilizar muita energia da bateria. Se existirem aplicações que não esteja a utilizar ativamente, feche-as.

Se as aplicações forem iniciadas automaticamente, abra o Gestor de Tarefas e, em seguida, selecione o separador Aplicações de arranque . Para quaisquer aplicações que não queira iniciar automaticamente, pode clicar com o botão direito do rato na aplicação e, em seguida, selecionar Desativar. Para obter mais informações, consulte Alterar as aplicações executadas automaticamente no arranque no Windows.

Se estiver a utilizar aplicações que utilizam muita energia da bateria, poderá querer ligar o Surface enquanto utiliza essas aplicações. Essa prática pode ajudá-lo a tirar o máximo partido da bateria ao longo do tempo.

Dar entrada da aplicação Surface

Verifique o estado de funcionamento do seu dispositivo Surface com a aplicação Surface.

Abra a aplicação Surface

  1. Na aplicação Surface, expanda Ajuda e suporte para verificar o estado da atualização.

  2. Se houver atualizações disponíveis, selecione o botão Verificar atualizações para abrir o Windows Update e instalar as atualizações disponíveis.

  3. Selecione Obter ajuda e diga-nos o problema que está a ter. Se a aplicação Surface detetar algum problema, iremos informá-lo.

Nota: Se não tiver a aplicação Surface instalada, pode transferir a aplicação Surface a partir da Microsoft Store. Quando tiver sido transferida, selecione Iniciar , procure por Surface e, em seguida, selecione a aplicação a partir da lista de resultados.

Sugestões e truques gerais para a bateria

Para obter formas de poupar energia da bateria, incluindo como saber que aplicações estão a utilizar mais bateria, consulte Sugestões de poupança de bateria para o Windows.

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