Repor os Surface Headphones
Se estiver a ter problemas com os Surface Headphones, pode repor as definições de fábrica originais ou repor o firmware. O tipo de reposição que deve utilizar depende do tipo de problema que está a ter.
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Tipo de reposição |
Utilizar quando |
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Não é possível ligar os Surface Headphones ao PC ou telemóvel depois de algumas tentativas. |
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Repor as definições de fábrica dos auscultadores
Quando repõe os auscultadores, as informações de emparelhamento, os ajustes do equalizador e as definições de idioma são removidas e os auscultadores voltam às definições de fábrica originais. Depois de repô-los, terá de configurar novamente os auscultadores. Existem duas formas de repor os auscultadores.
1. Utilize o botão para ligar/desligar
Prima sem soltar o botão para ligar/desligar (n.º 3 no diagrama abaixo) durante 20 segundos até ouvir que os auscultadores foram repostos para as predefinições de fábrica.
2. Utilizar a aplicação Surface
Primeiro, ligue os auscultadores ao pc Windows 10/11 utilizando o cabo USB incluído ou ligue os auscultadores sem fios através de Bluetooth ao seu dispositivo iOS, dispositivo Android ou PC (se possível).
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Num PC Windows 10/11: Abra a aplicação Surface e, em seguida, selecione Surface Headphones > Informações do dispositivo. Em Reposição de fábrica, selecione Repor agora e, em seguida, selecione Repor agora para confirmar.
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Num dispositivo iOS ou Android: Abra a aplicação Surface e, em seguida, toque em Conta > Surface Headphones > Informações do dispositivo. Depois disso, selecione Repor os Surface Headphones > Repor agora para confirmar.
Para obter mais informações sobre a configuração dos Surface Headphones, consulte Configurar os Surface Headphones.
Repor o firmware dos auscultadores
Eis como repor o firmware:
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Ligue o cabo USB ao pc Windows 10/11 ou a um adaptador de alimentação USB (não incluído) para uma tomada de parede.
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Prima sem soltar o botão para ligar/desligar nos auscultadores.
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Enquanto mantém premido o botão para ligar/desligar, ligue a extremidade USB-C aos auscultadores.
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Liberte o botão para ligar/desligar.
Tópicos relacionados
Se estiver a ter problemas com os Surface Headphones, pode repor as definições de fábrica originais ou repor o firmware. O tipo de reposição que deve utilizar depende do tipo de problema que está a ter.
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Tipo de reposição |
Utilizar quando |
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Não é possível ligar os Surface Headphones ao PC ou telemóvel depois de algumas tentativas. |
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Repor as definições de fábrica dos auscultadores
Quando repõe os auscultadores, todas as informações de emparelhamento dos dispositivos que adicionou, os ajustes do equalizador e as definições de idioma são removidas. Os auscultadores voltam às definições de fábrica originais e terá de configurar os auscultadores novamente.
Nota: Quando repõe os Surface Headphones 2+, estes continuarão a ser emparelhados com o Microsoft Surface USB Link porque estão emparelhados na fábrica.
Existem duas formas de repor os auscultadores.
1. Utilize o botão para ligar/desligar
Prima sem soltar o botão para ligar/desligar (#1 no diagrama abaixo) durante 20 segundos até ouvir que os auscultadores foram repostos para as predefinições de fábrica.
2. Utilizar a aplicação Surface
Primeiro, ligue os auscultadores ao pc Windows 10/11 utilizando o cabo USB incluído ou ligue os auscultadores sem fios através de Bluetooth ao seu dispositivo iOS, dispositivo Android ou PC (se possível).
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Num PC Windows 10/11: Abra a aplicação Surface e, em seguida, selecione Surface Headphones > Informações do dispositivo. Em Reposição de fábrica, selecione Repor agora e, em seguida, selecione Repor agora para confirmar.
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Num dispositivo iOS ou Android: Abra a aplicação Surface e, em seguida, toque em Conta > Surface Headphones > Informações do dispositivo. Depois disso, selecione Repor os Surface Headphones > Repor agora para confirmar.
Para obter mais informações sobre a configuração dos Surface Headphones, consulte Configurar os Surface Headphones.
Repor o firmware dos auscultadores
Eis como repor o firmware:
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Ligue o cabo USB ao pc Windows 10/11 ou a um adaptador de alimentação USB (não incluído) para uma tomada de parede.
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Prima sem soltar o botão para ligar/desligar nos auscultadores.
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Enquanto mantém premido o botão para ligar/desligar, ligue a extremidade USB-C aos auscultadores.
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Liberte o botão para ligar/desligar.
Tópicos relacionados
Importante: Algumas funcionalidades da Cortana para os Surface Headphones (Primeira versão) serão descontinuadas no princípio de 2021. Para mais informações, consulte FAQ sobre as alterações à Cortana para os Surface Headphones (Primeira versão).
Se estiver a ter problemas com os Surface Headphones, pode repor as definições de fábrica originais ou repor o firmware. O tipo de reposição que deve utilizar depende do tipo de problema que está a ter.
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Tipo de reposição |
Utilizar quando |
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Não é possível ligar os Surface Headphones ao PC ou telemóvel depois de algumas tentativas. |
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Repor as definições de fábrica dos auscultadores
Quando repõe os auscultadores, as informações de emparelhamento, os ajustes do equalizador e as definições de idioma são removidas e os auscultadores voltam às definições de fábrica originais. Depois de repô-los, terá de configurar novamente os auscultadores. Existem duas formas de repor os auscultadores.
1. Utilize o botão para ligar/desligar
Prima sem soltar o botão para ligar/desligar (n.º 3 no diagrama abaixo) durante 20 segundos até ouvir que os auscultadores foram repostos para as predefinições de fábrica.
2. Utilizar a aplicação Surface
Primeiro, ligue os auscultadores ao pc Windows 10/11 utilizando o cabo USB incluído ou ligue os auscultadores sem fios através de Bluetooth ao seu dispositivo iOS, dispositivo Android ou PC (se possível).
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Num PC Windows 10/11: Abra a aplicação Surface e, em seguida, selecione Surface Headphones > Informações do dispositivo. Em Reposição de fábrica, selecione Repor agora e, em seguida, selecione Repor agora para confirmar.
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Num dispositivo iOS ou Android: Abra a aplicação Surface e, em seguida, toque em Conta > Surface Headphones > Informações do dispositivo. Depois disso, selecione Repor os Surface Headphones > Repor agora para confirmar.
Para obter mais informações sobre a configuração dos Surface Headphones, consulte Configurar os Surface Headphones.
Repor o firmware dos auscultadores
Eis como repor o firmware:
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Ligue o cabo USB ao pc Windows 10/11 ou a um adaptador de alimentação USB (não incluído) para uma tomada de parede.
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Prima sem soltar o botão para ligar/desligar nos auscultadores.
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Enquanto mantém premido o botão para ligar/desligar, ligue a extremidade USB-C aos auscultadores.
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Liberte o botão para ligar/desligar.
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