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Repor os Surface Headphones

Se estiver a ter problemas com os Surface Headphones, pode repor as definições de fábrica originais ou repor o firmware. O tipo de reposição que deve utilizar depende do tipo de problema que está a ter.

Tipo de reposição

Utilizar quando

Reposição de fábrica

Não é possível ligar os Surface Headphones ao PC ou telemóvel depois de algumas tentativas.

Reposição de firmware

  • A área de toque ou os botões deixam de responder.

  • O seu assistente digital predefinido não está ativado quando toca sem soltar na área de toque.

  • O LED fica âmbar.

Repor as definições de fábrica dos auscultadores

Quando repõe os auscultadores, as informações de emparelhamento, os ajustes do equalizador e as definições de idioma são removidas e os auscultadores voltam às definições de fábrica originais. Depois de repô-los, terá de configurar novamente os auscultadores. Existem duas formas de repor os auscultadores.

1. Utilize o botão para ligar/desligar

Prima sem soltar o botão para ligar/desligar (n.º 3 no diagrama abaixo) durante 20 segundos até ouvir que os auscultadores foram repostos para as predefinições de fábrica.

Imagem a explicar os diferentes botões na Surface Headphones.

2. Utilize a aplicação Surface

Primeiro, ligue os seus auscultadores ao PC Windows 10/11 utilizando o cabo USB incluído ou ligue os seus auscultadores sem fios através do Bluetooth ao seu dispositivo iOS, dispositivo Android ou PC (se possível).

  • Num PC Windows 10/11: Abra a aplicação Surface e, em seguida, selecione Surface Headphones > Informações do dispositivo. Em Reposição de fábrica, selecioneRepor agora e, em seguida, selecione Repor agora para confirmar.

  • Num dispositivo iOS ou Android: Abra a aplicação Surface e, em seguida, toque em Conta> Surface Headphones> informações do dispositivo. Depois de o fazer, selecione Repor Surface Headphones > Repor agora para confirmar.

Para obter mais informações sobre a configuração dos Surface Headphones, consulte Configurar os Surface Headphones.

Repor o firmware dos auscultadores

Eis como repor o firmware:

  1. Ligue o cabo USB ao seu PC Windows 10/11 ou a um adaptador de alimentação USB (não incluído) para uma tomada.

  2. Prima sem soltar o botão para ligar/desligar nos auscultadores.

  3. Enquanto mantém premido o botão para ligar/desligar, ligue a extremidade USB-C aos auscultadores.

  4. Liberte o botão para ligar/desligar.

Tópicos relacionados

Se estiver a ter problemas com os Surface Headphones, pode repor as definições de fábrica originais ou repor o firmware. O tipo de reposição que deve utilizar depende do tipo de problema que está a ter.

Tipo de reposição

Utilizar quando

Reposição de fábrica

Não é possível ligar os Surface Headphones ao PC ou telemóvel depois de algumas tentativas.

Reposição de firmware

  • A área de toque ou os botões deixam de responder.

  • O LED fica âmbar.

Repor as definições de fábrica dos auscultadores

Quando repor os auscultadores, todas as informações de emparelhamento dos dispositivos que adicionou, ajustes do igualador e definições de idioma são removidas. Os auscultadores voltam às definições de fábrica originais e terá de configurar os auscultadores novamente.

Nota: Quando repor os Surface Headphones 2+, estes ainda serão emparelhados com a sua ligação USB Microsoft Surface porque estão emparelhados na fábrica.

Existem duas formas de repor os auscultadores.

1. Utilize o botão para ligar/desligar

Mantenha premido o botão para ligar/desligar (#1 no diagrama abaixo) durante 20 segundos até ouvir que os seus auscultadores foram repostos para as predefinições de fábrica.

Botão ligar/desligar Surface Headphones

2. Utilize a aplicação Surface

Primeiro, ligue os seus auscultadores ao PC Windows 10/11 utilizando o cabo USB incluído ou ligue os seus auscultadores sem fios através do Bluetooth ao seu dispositivo iOS, dispositivo Android ou PC (se possível).

  • Num PC Windows 10/11: Abra a aplicação Surface e, em seguida, selecione Surface Headphones > Informações do dispositivo. Em Reposição de fábrica, selecioneRepor agora e, em seguida, selecione Repor agora para confirmar.

  • Num dispositivo iOS ou Android: Abra a aplicação Surface e, em seguida, toque em Conta> Surface Headphones> informações do dispositivo. Depois de o fazer, selecione Repor Surface Headphones > Repor agora para confirmar.

Para obter mais informações sobre a configuração dos Surface Headphones, consulte Configurar os Surface Headphones.

Repor o firmware dos auscultadores

Eis como repor o firmware:

  1. Ligue o cabo USB ao seu PC Windows 10/11 ou a um adaptador de alimentação USB (não incluído) para uma tomada.

  2. Prima sem soltar o botão para ligar/desligar nos auscultadores.

  3. Enquanto mantém premido o botão para ligar/desligar, ligue a extremidade USB-C aos auscultadores.

  4. Liberte o botão para ligar/desligar.

Tópicos relacionados

Importante: Algumas Cortana funcionalidade de Surface Headphones (Primeira versão) serão desatualgadas no início de 2021. Para mais informações, consulte as Cortana alterações necessárias Surface Headphones (Primeira versão) FAQ.

Se estiver a ter problemas com os Surface Headphones, pode repor as definições de fábrica originais ou repor o firmware. O tipo de reposição que deve utilizar depende do tipo de problema que está a ter.

Tipo de reposição

Utilizar quando

Reposição de fábrica

Não é possível ligar os Surface Headphones ao PC ou telemóvel depois de algumas tentativas.

Reposição de firmware

  • O touchpad ou os botões deixam de responder.

  • Não consegue abrir a Cortana ao tocar sem soltar o touchpad.

  • O LED fica âmbar.

Repor as definições de fábrica dos auscultadores

Quando repõe os auscultadores, as informações de emparelhamento, os ajustes do equalizador e as definições de idioma são removidas e os auscultadores voltam às definições de fábrica originais. Depois de repô-los, terá de configurar novamente os auscultadores. Existem duas formas de repor os auscultadores.

1. Utilize o botão para ligar/desligar

Prima sem soltar o botão para ligar/desligar (n.º 3 no diagrama abaixo) durante 20 segundos até ouvir que os auscultadores foram repostos para as predefinições de fábrica.

Imagem a explicar os diferentes botões na Surface Headphones.

2. Utilize a aplicação Surface

Primeiro, ligue os seus auscultadores ao PC Windows 10/11 utilizando o cabo USB incluído ou ligue os seus auscultadores sem fios através do Bluetooth ao seu dispositivo iOS, dispositivo Android ou PC (se possível).

  • Num PC Windows 10/11: Abra a aplicação Surface e, em seguida, selecione Surface Headphones > Informações do dispositivo. Em Reposição de fábrica, selecioneRepor agora e, em seguida, selecione Repor agora para confirmar.

  • Num dispositivo iOS ou Android: Abra a aplicação Surface e, em seguida, toque em Conta> Surface Headphones> informações do dispositivo. Depois de o fazer, selecione Repor o Surface Headphones > Repor agora para confirmar.

Para obter mais informações sobre a configuração dos Surface Headphones, consulte Configurar os Surface Headphones.

Repor o firmware dos auscultadores

Eis como repor o firmware:

  1. Ligue o cabo USB ao seu PC Windows 10/11 ou a um adaptador de alimentação USB (não incluído) para uma tomada.

  2. Prima sem soltar o botão para ligar/desligar nos auscultadores.

  3. Enquanto mantém premido o botão para ligar/desligar, ligue a extremidade USB-C aos auscultadores.

  4. Liberte o botão para ligar/desligar.

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