Como melhorar a sua ligação à Internet para uma melhor qualidade de chamada no Microsoft Teams

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Uma ligação fraca à Internet pode causar áudio e vídeo de baixa qualidade, atrasos e queda de chamadas.
Abaixo estão algumas dicas sobre como melhorar a sua ligação à internet.

Escolher o Wi-Fi de largura de banda certo

Escolha 2,4 GHz ou 5 GHz com base no layout da sua casa. Transfira uma aplicação Wi-Fi Analyzer que possa verificar pontos mortos Wi-Fi, congestionamentos causados por demasiados dispositivos ligados e quaisquer áreas de interferência.

2,4 GHz

Prós: maior alcance, adapta-se melhor aos obstáculos (por exemplo, paredes), melhor suporte (mais dispositivos sem fios suportam 2,4 GHz em comparação com 5 GHz).
Contras: débito mais lento, menos canais que não se sobrepõem, maior congestionamento que as redes 5 GHz resultante a aparelhos domésticos (por exemplo, micro-ondas e telefones sem fios) e os dispositivos Bluetooth utilizam a banda de rede de 2,4 GHz.

5 GHz

Prós: débito mais rápido, canais menos congestionados, mais canais que não se sobrepõem.
Contras: alcance mais curto em comparação com as redes de 2,4 GHz, não contorna tão bem as paredes e outros obstáculos como as redes de 2,4 GHz, menos utilizada por outros dispositivos.

Mova o router para uma localização central

Minimize o número de paredes e tetos entre o router e o dispositivo. Evite estar perto de outros dispositivos eletrónicos (micro-ondas, telefones sem fios, monitores de bebé), de preferência na linha de visão dos seus dispositivos Wi-Fi. Aproxime-se do router ou adicione um repetidor para melhorar a intensidade do sinal. Isto também inclui a redução de potenciais interferências de sinais Wi-Fi vizinhos.

Verifique a sua velocidade

Para uma chamada de vídeo de alta qualidade, o utilizador e o outro participante têm de ter largura de banda suficiente. Faça um teste de velocidade online (se não tiver uma aplicação, escreva teste de velocidade no seu browser e escolha uma) ou peça ao seu fornecedor de serviços Internet (ISP) para testar a velocidade de transferência e carregamento por si. Verifique o resultado em relação à velocidade que o seu ISP deveria fornecer. Se tiver frequentemente uma ligação lenta à Internet, peça ajuda ao seu ISP para resolver o problema.

Atualizar o hardware

Atualize regularmente o controlador e o firmware do router e da placa de rede. Considere atualizar para um roteador e adaptador mais recente com os mais recentes padrões de Wi-Fi e antenas de maior ganho que suporta o uso simultâneo pesado de vários dispositivos melhor. Poderá valer a pena atualizar o hardware se tudo falhar.

Verificar com outros participantes

Lembre-se, mesmo que tudo corra bem, o outro participante poderá ter um problema com a respetiva ligação.

Para administradores de rede

Abaixo encontram-se alguns recursos relacionados para administradores de TI.