Resolver problemas de lembretes no Microsoft To Do para Android

As notificações de lembrete no Microsoft To Do dependem das definições do sistema do dispositivo Android que está a utilizar e alguns lembretes podem ser suprimidos pelo sistema operativo Android.

As notificações de lembrete do To Do no Android também podem ser afetadas por determinadas aplicações de terceiros. Siga as sugestões neste artigo para garantir que recebe sempre todos os lembretes do To Do.

Ativar notificações de lembrete nas Definições do Android

Primeiro, verifique se as notificações estão ativadas para a aplicação To Do nas definições do seu dispositivo Android:

1. Aceda a Definições>de Aplicações.
2. Procure a aplicação To Do e, em seguida, selecione Notificações.
3. Verifique se as notificações estão ativadas.

Em seguida, verifique se as notificações de lembrete estão ativadas na aplicação To Do:

1. Na aplicação To Do , aceda a Definições>de Notificações.
2. Verifique se a opção Lembretes está ativada.

Definições em aplicações de terceiros

Determinadas aplicações de terceiros podem impedir o To Do de lhe enviar lembretes para minimizar o consumo de dados.

Na maioria dos casos, deverá conseguir alterar as definições nestas aplicações de modo a permitir notificações de To Do. 

Passos de resolução de problemas específicos para dispositivos Android

Na lista abaixo, siga os passos aplicáveis para o seu dispositivo ou sistema operativo para garantir que as notificações de lembrete no To Do irão funcionar conforme esperado. 

Selecione o seu dispositivo

1. Samsung

   1. Dispositivos Samsung com Android 11
   2. Dispositivos Samsung com Android 9 ou 10
   3. Dispositivos Samsung com Android 7 ou 8
   4. Dispositivos Samsung com Android 6 ou inferior

2. Asus

   1. Asus Zenfone

3. Huawei

   1. Huawei Honor 6
   2. Huawei Honor 8
   3. Huawei P8 Lite
   4. Huawei Mate 8 e Huawei Nova Plus
   5. Huawei P9 Plus
   6. Huawei P20, P20 Lite, Mate 10, Honor 9 Lite e Mate 9 Pro

4. LeEco/LeTV

5. Lenovo

6. OnePlus

   1. Dispositivos OnePlus com Android 7 e versões anteriores
   2. Dispositivos OnePlus com Android 8 ou posterior

7. Oppo

8. Xiaomi

Precisa de mais ajuda?

Dispositivos Samsung

Priorize as notificações do To Do fazendo o seguinte:

1. Aceda a Definições>,Aplicações>, To Do>,Definições>da Aplicação, Notificações.
2. Habilite a opção Definir como prioridade .

Defina o dispositivo para ignorar a otimização da bateria efetuando o seguinte procedimento:

1. Aceda a Definições>Gestão de> dispositivosBateria Aplicações>não monitorizadas.
2. Adicionar To Do à lista.

Dispositivos Samsung com Android 11

Existem várias definições de otimização em dispositivos Samsung com o Android 11. 

Permita que o To Do utilize o processamento em segundo plano, efetuando o seguinte:

1. Aceda a Aplicações Recentes e procure o To Do.
2. Prima sem soltar o ícone Tarefa e, em seguida, selecione Bloquear a aplicação.

Defina o dispositivo para ignorar a otimização da bateria efetuando o seguinte procedimento:

1. Aceda a Definições>de Aplicações e, em seguida, selecione To Do.
2. Aceda a Informações> daAplicação, Otimizar Utilização da Bateria> e, em seguida, ative a opção To Do.
3. Aceda a Definições>de Aplicações.
4. Selecione o menu de três pontos ( . . . ) e, em seguida, selecione Acesso> especialOtimizar o uso da bateria.
5. Verifique se o To Do está ativado.

Verifique outras definições de otimização do Android 11 ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Definições>, Bateria e Manutenção do dispositivo.
2. No canto superior direito, selecione o menu de pontos triplos ( . . . ).
3. Selecione Automatização e, em seguida, desative a Otimização automática diária e a poupança de energia adaptável.
4. Aceda a Definições>,Bateria e Manutenção> doDispositivo, Mais Definições da Bateria e, em seguida, desative a Bateria Adaptável.
5. Aceda a Definições>,Bateria e Manutenção>do dispositivo, limites de utilização em segundo plano e, em seguida, desative Colocar aplicações não utilizadas em modo de suspensão.
6. Verifique se o To Do não faz parte das listas de aplicações Sleeping ou Deep Sleeping .

Dispositivos Samsung com Android 9 ou 10

As otimizações da bateria estão ativadas por predefinição nestas versões do Android. Certifique-se de que as otimizações da bateria são ignoradas pelo To Do sempre que existe uma atualização ou depois de reiniciar o dispositivo. 

Faça a gestão da definição Aplicações Não Utilizadas do seguinte modo:

1. Aceda a Definições>,Manutenção do>Dispositivo, Bateria>. . . Definições>.
2. Se necessário, desmarque a aplicação To Do nas listas de aplicações Suspensas e Desativadas .
3. Desative a opção Desativar automaticamente as aplicações não utilizadas .

Desative as otimizações de promoção de jogos no seu dispositivo fazendo o seguinte:

1. Aceda a Definições>de Aplicações.
2. Seleciona Game Booster e, em seguida, desativa todas as opções relevantes.
3. Selecione Serviço de Otimização de Jogo e remova todas as permissões relevantes.
4. Seleciona a aplicação Iniciador de Jogos e desativa-a.

Dispositivos Samsung com Android 7 ou 8

Adicione a aplicação To Do à lista de Aplicações Não Monitorizadas no seu dispositivo ao efetuar o seguinte:

1. Aceda a Definições>,Cuidados com> oDispositivo, Bateria>,aplicações não monitorizadas.
2. Selecione o menu de três pontos ( . . . ) para adicionar o To Do à lista.

Dispositivos Samsung com Android 6 ou inferior

Defina o dispositivo para ignorar a otimização da bateria efetuando o seguinte procedimento:

1. Aceda a Definições>de Aplicações.
2. Selecione o menu de três pontos ( . . . ), selecione Acesso> EspecialOtimizar Utilização da Bateria e, em seguida, verifique se o To Do não está selecionado.

Dispositivos Asus

Asus Zenfone

Liste o To Do como uma aplicação protegida ao efetuar o seguinte:

1. Abra a aplicação Gestor de Dispositivos Móveis .
2. Aceda à lista Impulsionar>Ativar Aplicações>Protegidas por Boost .
3. Verifique se o To Do está na lista.

Configure o To Do para ser executado quando o seu dispositivo é iniciado, efetuando o seguinte:

1. Aceda ao Mobile Manager>PowerMaster>Auto Start Manager.
2. Verifique se o Início Automático está ativado para a aplicação To Do.

Permitir o processamento em segundo plano

1. Aceda às DefiniçõesPowerMaster>do Gestor > de Dispositivos Móveis(ou às Opções de poupança de bateria).
2. Desmarque as opções Limpar em suspender e Negar automaticamente aplicações do início automático.

Dispositivos Huawei

Huawei Honor 6

Permita notificações para o To Do ao fazer o seguinte:

1. Aceda ao Gestor de Notificaçõesde Definições>.
2. Selecione Notificar para Fazer para receber notificações push.

Liste o To Do como uma aplicação protegida ao efetuar o seguinte:

1. Aceda a Definições>, Poupança de Energia>,Aplicações protegidas.
2. Ative a opção para Fazer.

Huawei Honor 8

Permita notificações para o To Do ao fazer o seguinte:

1. Aceda aoPainel de Notificações das Definições> &Centro de Notificações da Barra > de Estado.
2. Verifique se a opção Permitir Notificações e a Exibição de Prioridade estão ativas para To Do.

Liste o To Do como uma aplicação protegida ao efetuar o seguinte:

1. Aceda a Definições>,Definições Avançadas>, Gestor de Bateria.
2. Selecione Aplicações protegidas.
3. Ative a opção para Fazer.

Defina o dispositivo para ignorar a otimização da bateria efetuando o seguinte procedimento:

1. Aceda a Definições>, Aplicações>Avançadas.
2. Selecione Ignorar otimizações da bateria e, em seguida, selecione To Do.

Huawei P8 Lite

Permita notificações para o To Do ao fazer o seguinte:

1. Aceda à aplicação Gestor de Telefone e, em seguida, selecione Gestor de Notificações.
2. Selecione Regras e, em seguida, verifique se o To Do está configurado para enviar notificações.
3. Verifique se outras definições nesta página podem estar a bloquear as notificações.

Configure o To Do para ser executado quando o seu dispositivo é iniciado, efetuando o seguinte:

1. Aceda à aplicação Gestor de Telefone e, em seguida, selecione Gestor de Arranque.
2. Ative a opção para Fazer.

Huawei Mate 8 e Huawei Nova Plus

Defina o dispositivo para ignorar a otimização da bateria efetuando o seguinte procedimento:

1. Aceda a Definições,>Definições Avançadas>, Gestor> deBateria, Aplicações protegidas.
2. Ative a opção para Fazer.

Huawei P9 Plus

Defina o dispositivo para ignorar a otimização da bateria efetuando o seguinte procedimento:

1. Aceda a Definições,>Definições das Aplicações>, > Acesso >especial,Ignorar otimização da bateria.
2. Selecione Permitir para Fazer.

Huawei P20, P20 Lite, Mate 10, Honor 9 Lite e Mate 9 Pro

Verifique as definições de Início da Aplicação ao efetuar o seguinte:

1. Aceda a Definições>, Bateria>, Início da aplicação.
2. Selecione Gerir manualmente e, em seguida, ative todas as opções do To Do.

Configure o To Do para ser executado quando o seu dispositivo é iniciado, efetuando o seguinte:

1. Aceda a Definições>Todo> oGestor de Arranque.
2. Ative a opção para Fazer.

Dispositivos LeEco/LeTV

Configure o To Do para ser executado quando o seu dispositivo é iniciado, efetuando o seguinte:

1. Aceda a Definições>Permissões>Gerir Iniciação Automática.
2. Ative a opção para Fazer.

Liste o To Do como uma aplicação protegida ao efetuar o seguinte:

1. Aceda a Definições>, Gestãoda Poupança de Energia da> Bateria>, Proteção de Aplicações.
2. Ative a opção para Fazer.

Dispositivos Lenovo

Configure o To Do para ser executado quando o seu dispositivo é iniciado, efetuando o seguinte:

1. Aceda a Definições>,Gestão de Aplicações em Segundo Plano doGestor> de Energia.
2. Ative a opção para Fazer.

Defina o dispositivo para ignorar a otimização da bateria efetuando o seguinte procedimento:

1. Aceda a Definições>de Aplicações.
2. Selecione a aplicação To Do e, em seguida, selecione Bateria.
3. Desative a otimização da bateria e da energia.

Dispositivos OnePlus

Dispositivos OnePlus com Android 7 e versões anteriores

Configure o To Do para ser executado quando o seu dispositivo é iniciado, efetuando o seguinte:

1. Aceda a Definições>de Aplicações.
2. Selecione o ícone de engrenagem e, em seguida, selecione Iniciar Automaticamente a Aplicação.
3. Ative a opção para Fazer.

Defina o dispositivo para ignorar a otimização da bateria efetuando o seguinte procedimento:

1. Aceda a Definições>de Aplicações.
2. Selecione o ícone de engrenagem e, em seguida, selecioneOtimização da Bateriade Acesso> Especial.
3. Desative a opção Fazer.

Defina o dispositivo para ignorar a otimização avançada da bateria efetuando o seguinte procedimento:

1. Aceda a Definições> da Otimização da Bateria daBateria>.
2. Selecione o menu de três pontos ( . . . ) e, em seguida, selecione Otimização Avançada/Avançada.
3. Desative todas as opções do To Do.

Dispositivos OnePlus com Android 8 ou posterior

Defina o dispositivo para ignorar a otimização da bateria efetuando o seguinte procedimento:

1. Aceda a Definições>daOtimização da Bateria da Bateria>.
2. Selecione Aplicações Não Otimizadas e, em seguida, selecione Todas as aplicações.
3. Definir To Do para Não otimizar.

Para limpar o armazenamento da aplicação To Do, faça o seguinte:

1. Aceda a Definições> GestãoAvançada>de Aplicações Recentes.
2. Verifique se a limpeza Normal está ativada para Tarefas.

Desative a otimização avançada efetuando o seguinte:

1. Aceda a Definições>daOtimização da Bateria da Bateria>.
2. Selecione o menu de três pontos ( . . . ) e, em seguida, selecione Otimização Avançada/Avançada.
3. Desative todas as opções do To Do.

Dispositivos OPPO

Permita notificações para o To Do ao fazer o seguinte:

1. Aceda aoPainel de Notificações das Definições> &Centro de Notificações da Barra > de Estado.
2. Verifique se a opção Permitir Notificações e a Visualização de Prioridades estão ativadas para To Do.

Defina o dispositivo para ignorar a otimização da bateria efetuando o seguinte procedimento:

1. Aceda a Definições>, Aplicações>,Avançadas>, Ignorar otimização da bateria.
2. Ative a opção para Fazer.

Liste o To Do como uma aplicação protegida ao efetuar o seguinte:

1. Aceda a Definições>,Definições Avançadas>,Aplicações protegidas peloGestor> de Bateria.
2. Ative a opção para Fazer.

Permita que o To Do utilize o processamento em segundo plano, efetuando o seguinte:

1. Aceda a Definições>,Gestão de>Aplicações, Iniciar Aplicações automaticamente.
2. Ative a opção para Fazer.
3. Aceda a Definições>Aplicações>Para Fazer.
4. Aceda a Informações da> AplicaçãoUtilização da Bateria e, em seguida, selecione Executar em segundo plano.

Dispositivos Xiaomi

Configure o To Do para ser executado quando o seu dispositivo é iniciado, efetuando o seguinte:

1. Aceda aoInício Automático dePermissões de Aplicações>>de Segurança.
2. Ative a opção para Fazer.

Defina o dispositivo para ignorar a poupança de bateria efetuando o seguinte:

1. Acedaa Segurança> da aplicação Bateria>,Poupança de Bateria.
2. Selecione To Do e, em seguida, selecione Sem Restrição.

Para otimizar a utilização de energia no seu dispositivo, faça o seguinte:

1. Aceda a Definições>,Definições Avançadas>,Gestor de baterias, Esquema>de energia e, em seguida, defina-o como Desempenho.
2. Aceda a Definições>,Definições Avançadas>,Gestor> de bateria,Aplicações protegidas e, em seguida, adicione o To Do à lista.
3. Aceda aDefinições>de Aplicações, selecione Pedir Bateria>>com utilização intensiva de energia e, em seguida, selecione Manter a execução após o ecrã desligado.
4. Aceda a Definições>,Definições> Adicionais, Desempenho> &Bateria, Gerir a utilização de bateria das aplicações e, em seguida, desativar o modo de Poupança de Energia.
5. Selecione Poupança de Energia em Segundo Plano e, em seguida, selecioneDefinições>de Fundo>Sem restrições.

Permita que o To Do utilize o processamento em segundo plano, efetuando o seguinte:

1. Aceda à página Informações da Aplicação To Do ao premir sem soltar o ícone da aplicação ou a partir das Definições.
2. Verifique se a opção Poupança de Bateria está definida como Sem restrições.

Precisa de mais ajuda?

Se continuar a ter problemas com notificações de lembrete depois de seguir os passos anteriores para o seu dispositivo Android específico, experimente um ou todos os passos de resolução de problemas adicionais abaixo.

Ativar lembretes periódicos

Experimente o seguinte:

• Para que uma tarefa periódica ocorra, conclua primeiro a tarefa anterior na mesma série antes de ser criada uma nova tarefa.
• Verifique se está ligado à Internet, caso contrário a próxima tarefa de uma série periódica não será criada.

Certifique-se de que o telemóvel tem ligação à Internet

Para receber notificações, o seu dispositivo tem de estar ligado à Internet. Você pode verificar isso abrindo um navegador móvel e visitando qualquer site público.

Se o site carregar com êxito, está pronto!

Verifique a sua poupança de dados

Para confirmar que o modo de Poupança de Dados não está a impedir as notificações no seu dispositivo, utilize o seu dispositivo Android sem o mesmo durante algum tempo, se atualmente estiver ativado.

Aceda a Definições>, Rede & Internet>, Poupançade Dados de Utilização > deDados para alterar a definição.

Desativar Não Incomodar

Certifique-se de que a opção Não Incomodar está desativada no seu dispositivo Android ao aceder a NotificaçõesdeDefinições>. 

Limpar a cache da aplicação To Do

No seu dispositivo Android, aceda a Definições>de Aplicações. Procure e selecione a aplicação To Do , selecione Armazenamento e, em seguida, limpe a cache. 

Reinicie a aplicação ou o seu dispositivo

• Se os problemas de notificação persistirem depois de seguir as sugestões de resolução de problemas aplicáveis neste artigo, reinicie a aplicação To Do e, em seguida, tente novamente. 
• Se reiniciar a aplicação não ajudar, experimente reiniciar o dispositivo.

Contacte-nos

Se continuar a ter problemas com notificações To Do no seu dispositivo Android, contacte-nos para obter assistência adicional.