Depanarea instalării Office

Asistența ghidată poate oferi soluții digitale pentru problemele Office

Cum descarc și instalez Office?

Pentru pașii de descărcare și instalare a celei mai recente versiuni de Office, cum este Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 sau Office 2016, consultați Instalarea Office pe PC sau Mac.

Probleme care apar în timp ce încercați să instalați Office

Dacă ați întâmpinat o problemă în timpul instalării Office pe un PC, încercați să reporniți computerul, apoi încercați să instalați Office din nou. Dacă acest lucru nu a fost de ajutor, utilizați depanatorul de dezinstalare pentru a dezinstala Office complet. După ce se termină dezinstalarea, încercați să reinstalați Office.

Utilizați depanatorul de dezinstalare pentru a dezinstala Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 sau Office 2016 de pe PC-ul Windows.

1. Selectați butonul de mai jos pentru a porni depanatorul de dezinstalare.

   Dezinstalare

2. Faceți clic pe Deschidere dacă primiți o fereastră pop-up care indică faptul că Acest site încearcă să deschidă Obțineți ajutor.

3. Urmați ecranele rămase și atunci când vi se solicită, reporniți computerul.

4. Selectați pașii pentru versiunea de Office pe care doriți să o instalați sau să o reinstalați.
   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021Office | 2019 | Office 2016

Dacă Office tot nu se instalează, verificați dacă pe computerul dvs. sunt îndeplinite cerințele de sistem pentru a instala Office. De exemplu, nu puteți instala Office pe computere care rulează Windows XP sau Windows Vista.

Dacă tot nu reușiți să instalați Office urmând pașii din Descărcarea și instalarea sau reinstalarea Office, încercați să utilizați programul de instalare offline.

Programul de instalare Microsoft 365 offline vă poate ajuta să evitați problemele potențiale cu proxy, firewall, antivirus sau conexiune la internet care pot apărea în timpul unei instalări Microsoft 365.

Pentru pașii de instalare a unei versiuni offline de Microsoft 365, consultați Utilizarea programului de instalare offline Office și selectați fila corectă pentru versiunea dvs. de Office.

Computerele care rulează Windows Vista sau Windows XP nu îndeplinesc cerințele de sistem pentru a instala Office

Nu puteți instala Office 2016 pe computere care rulează Windows Vista sau Windows XP, deoarece aceste sisteme de operare nu îndeplinesc cerințele de sistem pentru Office. Încercarea de a instala Office pe un computer care rulează un sistem de operare neacceptat va duce la o eroare. (Dacă doriți să aflați mai multe despre cea mai recentă versiune de Windows, consultați specificațiile pentru Windows 11 pentru detalii.)

Dacă nu puteți instala versiunea de Office completă pentru desktop deoarece computerul nu îndeplinește cerințele de sistem, încercați să utilizați Office Online în browserul computerului. Consultați secțiunea Browsere de pe pagina cu cerințele de sistem.

Pot să instalez Office pe un Chromebook?

Nu puteți instala pe Chromebook versiunile Office pentru computere desktop PC sau Mac, dar, în funcție de dispozitivul dvs. Chromebook, este posibil să puteți instala aplicațiile Office mobile. Consultați Instalarea Microsoft Office pe un Chromebook.

Nu doriți să instalați toate aplicațiile Office

Atunci când instalați Office 2016, toate aplicațiile care au însoțit produsul dvs. Office sunt instalate în același timp. Nu puteți selecta ce aplicații Office doriți să instalați sau să nu instalați, nici nu puteți șterge aplicații individuale după încheierea instalării. Totuși, puteți șterge comenzile rapide la aplicațiile pe care nu intenționați să le utilizați.

Doriți să instalați Office pe o altă unitate decât unitatea C:

De asemenea, puteți instala Office doar pe unitatea de sistem pe care este instalat sistemul de operare. De obicei, pe unitatea C:.

Instalați versiunea pe 64 de biți de Office în locul celei pe 32 de biți

Veți primi o eroare dacă încercați să instalați versiunea de 64 de biți de Office și aveți instalată în prezent versiunea de 32 de biți (sau invers).

Așadar, dacă ați instalat anterior versiunea pe 32 de biți de Office pe computer, dar decideți că doriți acum versiunea pe 64 de biți sau invers, va trebui să dezinstalați versiunea pe care nu o doriți și apoi să reinstalați versiunea dorită.

Utilizați depanatorul de dezinstalare pentru a dezinstala Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 sau Office 2016 de pe PC-ul Windows.

1. Selectați butonul de mai jos pentru a porni depanatorul de dezinstalare.

   Dezinstalare

2. Faceți clic pe Deschidere dacă primiți o fereastră pop-up care indică faptul că Acest site încearcă să deschidă Obțineți ajutor.

3. Urmați ecranele rămase și atunci când vi se solicită, reporniți computerul.

Pentru pașii de instalare a versiunii pe 64 de biți de Office, consultați secțiunea, Pasul 1: Conectați-vă pentru a descărca Office.

Dacă nu sunteți sigur cum să decideți între versiunile pe 64 și pe 32 de biți, consultați Alegerea versiunii de Office 2016 pe 64 sau pe 32 de biți.

Instalarea Office prin Microsoft HUP

Dacă organizația dvs. se abonează la Home Use Program (HUP), găsiți informații despre cum să cumpărați și să instalați Office la Instalarea sau reinstalarea Office prin Microsoft HUP.

Sunt elev. Cum se instalează Office?

Dacă sunteți elev/student sau profesor și nu vedeți opțiunea de a instala Office de la instituția dvs., este posibil să fiți eligibil pentru Office 365 Education, care include Word, Excel, PowerPoint și OneNote. Tot ce vă trebuie pentru a începe este o adresă de e-mail validă de la școală. Pentru mai multe informații, consultați Obțineți Office 365 gratuit.

Probleme cunoscute cu Office și Windows 10

Consultați Probleme cunoscute cu Office și Windows 10.

Eroarea Sistem de operare neacceptat

Vedeți următorul mesaj de eroare după ce selectați butonul Instalare din office.com/myaccount:

. curent Această eroare poate apărea dacă:

• Sunteți pe un PC și încercați să instalați versiunea Mac a unei achiziții unice de Office, cum ar fi Office pentru acasă, sau încercați să instalați versiunea de Office pentru PC pe un Mac.
  Pentru soluții la aceasta, consultați eroarea Sistem de operare neacceptat la instalarea Office.
• Încercați să instalați Office pe un dispozitiv mobil, cum ar fi un iPhone sau iPad, sau pe un Chromebook.
  Butonul Instalare disponibil după conectarea la office.com descarcă versiunea de Office proiectată să funcționeze pe un computer sau Mac. Pentru a instala Office pe un dispozitiv mobil, consultați Configurați aplicațiile și e-mailul Office pe un dispozitiv mobil.
  Pentru a instala Office pe un Chromebook, consultați Instalarea Office pe un Chromebook
• Încercați să instalați versiunea desktop de Office pe un sistem de operare neacceptat, cum ar fi Windows XP sau Vista.
  Verificați cerințele de sistem pentru Office pentru a vedea ce sisteme de operare sunt acceptate.

Instalarea Office durează foarte mult

Dacă instalarea Office durează mult timp, este posibil să aveți o conexiune lentă. Consultați Instalarea Office durează mult sau Office se blochează la 90% pentru soluții posibile.

Primiți o eroare KERNEL32.dll atunci când încercați să instalați Office și alte probleme privind cerințele de sistem

Dacă încercați să instalați Office pe un computer care rulează Windows XP sau Windows Vista, este posibil să primiți o eroare care spune că biblioteca dinamică KERNEL32.dll nu poate fi găsită. Acest lucru se întâmplă pentru că versiunile mai noi de Office nu sunt acceptate în aceste versiuni de Windows. Pentru mai multe informații, consultați De ce nu pot instala Office 365 sau Office 2019, 2016 pe Windows XP sau pe Windows Vista?

Verificați dacă pe computerul dvs. sunt îndeplinite cerințele de sistem minime pentru a instala Office. Consultați cerințele de sistem pentru Office pentru o listă de cerințe suplimentare.

Dacă nu știți sigur ce sistem de operare aveți, consultați Ce sistem de operare Windows rulez? sau Găsiți versiunea OS X și numărul de versiune pe Mac.

Dacă pe computer nu se poate instala versiunea de Office completă pentru desktop, deoarece acesta nu îndeplinește cerințele de sistem, încercați să utilizați Office Online în browserul computerului.

Butonul Instalare nu instalează Office

Dacă butonul Instalare este estompat, este posibil ca abonamentul dvs. Office 365 să fi expirat. Consultați Reînnoirea Office 365 pentru acasă.

Pentru alte soluții, consultați Butonul Instalare nu instalează Office.

Primesc eroarea „Opriți-vă, ar trebui să așteptați să se instaleze Office 2016”

Această eroare poate apărea dacă nu ați actualizat la cea mai recentă versiune sau dacă aveți o aplicație 2013 independentă care este inclusă deja în suita de aplicații Office 2016 mai nouă. Vedeți eroarea: Opriți-vă, ar trebui să așteptați să se instaleze Office 2016. Va trebui să eliminăm ceea ce urmează, dacă veți continua pașii necesari pentru rezolvare.

• Eroare: Opriți-vă, ar trebui să așteptați să se instaleze Office 2016. Nu veți putea primi corespondență de la o cutie poștală curentă

Mesaje de eroare atunci când instalați Office

Este posibil să primiți o eroare care are un număr și, poate, un text descriptiv. Chiar dacă mesajele sunt greu de înțeles, există adesea soluții. Încercați aceste linkuri dacă primiți aceste erori.

Nu toate erorile sunt listate aici. Dacă există un link Aflați mai multe în mesajul de eroare, selectați-l. Dacă nu există niciun link, spuneți-ne ce eroare ați primit și unde vă aflați în procesul de instalare atunci când a apărut. Lăsați-ne un comentariu în partea de jos a acestei pagini pentru a ne spune mai multe despre problema dvs.

Problemele cu upgrade-ul sau actualizarea Office

Dacă aveți un abonament Office 365 aveți deja cea mai recentă versiune de Office sau cel mai recent canal pe care administratorul Office 365 l-a setat. Pentru produse non-abonament, cum ar fi Office Home & Business, aveți opțiunea de a vă abona la Office 365 sau de a cumpăra cea mai recentă versiune. Pentru mai multe informații, consultați:

• Cum fac upgrade la Office?
• Cum obțin cele mai noi caracteristici din Office 365?

Cum se instalează actualizările Office?

Dacă mențineți Office actualizat, veți avea cele mai recente remedieri și actualizări de securitate. Pentru informații despre instalarea actualizărilor, consultați Instalarea actualizărilor Office.

Unde să vă conectați la Office 365 sau la Contul meu Office

Microsoft are mai multe tipuri de servicii Office 365 și fiecare serviciu are propria sa pagină de conectare. Locul unde vă conectați din browserul web depinde de serviciul pe care-l utilizați. Consultați Conectarea la Office sau Office 365.

Ați uitat contul pe care l-ați asociat cu Office

În majoritatea cazurilor, dacă aveți un produs Office listat în Office pentru acasă, aveți nevoie de un cont Microsoft pentru a vă conecta pentru a instala Office sau a vă gestiona abonamentul Office 365. Dacă nu vă amintiți cu ce cont Microsoft ați asociat Office, consultați Nu îmi amintesc ce cont Microsoft utilizez cu Office.

Anulați un abonament

Dacă doriți să vă anulați abonamentul, consultați Anularea sau dezactivarea facturării recurente pentru un abonament Microsoft.

Depanarea erorilor de activare

Dacă aveți un abonament Microsoft 365, pentru a-l menține activ, trebuie să vă conectați cel puțin o dată la fiecare 30 de zile. Dacă abonamentul dvs. nu a expirat, Office va reactiva abonamentul data viitoare când vă conectați.

Consultați și:

• Activarea Office
• Erorile de activare și „Produs nelicențiat” în Office
• Când deschid o aplicație Office 365, apare o notificare de abonament
• "Notificare cont" apare în Office după ce comutați între planurile Office 365
• Apare o eroare atunci când se instalează Office pentru două țări diferite

Ajutor legat de cheia de produs Office

Consultați Ajutorul pentru cheia de produs Office

Dezactivarea unei instalări

Puteți activa Office pe până la cinci computere. Dacă ați utilizat până la cinci instalări și doriți să instalați Office pe alt computer, trebuie să dezactivați o instalare. Dezactivarea nu elimină Office de pe computer, dar nu puteți utiliza Office pe acel computer decât după ce îl activați. Consultați Dezactivarea unei instalări Office 365.

Unde să instalați Office pe un Mac

Pentru a afla unde să instalați Office pe un Mac, consultați Instalarea Office pe PC sau Mac.

Probleme legate de descărcare și instalare pe un Mac

Pentru probleme legate de descărcare și instalare pe un Mac, consultați Ce se poate încerca dacă nu puteți instala Office pentru Mac.

Nu găsesc aplicațiile pe Mac

Când instalați Office pentru Mac, pictogramele de aplicație nu sunt adăugate automat în doc. Pentru a le adăuga la doc, glisați pictograma aplicației din Launchpad sau din folderul Aplicații. Consultați Adăugarea unei pictograme de aplicație Office pentru Mac la dock.

Dezinstalarea Office pentru Mac

Consultați:

• Dezinstalarea Office pentru Mac

Activați Office pe un Mac

Pentru a activa Office pe un Mac, consultați Activarea Office pentru Mac

Problemele de activare pe Mac

Pentru a depana problemele de activare Mac, consultați fila "Activare" din Ce se poate încerca dacă nu puteți instala sau activa Office pentru Mac.

Instalarea actualizărilor pe un Mac

Microsoft AutoUpdate vă asigură că această copie de Office va fi întotdeauna la zi cu cele mai recente remedieri și îmbunătățiri de securitate. Pentru a instala sau a căuta actualizări pe Mac, consultați Căutați automat actualizări pentru Office pentru Mac

Pentru a afla care este cea mai recentă actualizare, consultați Istoricul actualizărilor pentru Office pentru Mac.

Instalarea aplicațiilor Office și configurarea e-mailului pe un dispozitiv mobil (iOS sau Android)

Aplicațiile Office pentru Android și iOS (iPhone sau iPad) sunt disponibile pentru descărcare din aplicația magazin pentru dispozitivul dvs. Pentru detalii despre descărcarea și configurarea aplicațiilor Office, selectați dispozitivul dvs. de mai jos:

• Configurarea aplicațiilor Office și a e-mailului pe Android
• Configurați aplicațiile și e-mailul Office pe dispozitivele iOS

Nu este posibilă configurarea e-mailului pe dispozitivul mobil

Pentru ajutor la depanarea configurării e-mailului pe telefon sau tabletă, consultați Depanarea configurării e-mailului pe telefonul mobil.

Nu este posibilă editarea documentelor utilizând aplicații Office pe dispozitivul mobil

În majoritatea cazurilor, puteți face editări de bază pe cele mai multe dintre aceste dispozitive, însă dacă aveți un abonament Office 365 care se califică, primiți acces la caracteristicile suplimentare ale aplicațiilor. În cazul în care constatați că nu puteți face editări în anumite documente, consultați Ce puteți face în aplicațiile Office pe un dispozitiv mobil Android, iOS sau Windows cu un abonament Office 365.

Nu găsiți aplicațiile Office după instalarea Office

Dacă nu găsiți aplicațiile Office după instalarea Office sau dacă nu sunteți sigur ce instalare a funcționat, consultați Nu găsiți aplicațiile Office în Windows 10?

Apare mesajul că Office „nu mai funcționează” atunci când porniți o aplicație

Este posibil să vedeți eroarea "<aplicația> nu mai funcționează" atunci când încercați să porniți una dintre aceste aplicații Office: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher sau Visio. Versiunile mai vechi de programe de completare pot determina acest tip de problemă.

Pentru a rezolva problema, mai întâi asigurați-vă că ați instalat cea mai recentă actualizare Office.

Dacă aplicația tot nu funcționează, încercați opțiunile din De ce primesc un mesaj "nu mai funcționează" atunci când pornesc aplicația Office?

Ce versiune de Office utilizez?

Consultați: Ce versiune de Office utilizez?

Contactați asistența

Dacă încă întâmpinați probleme la instalarea Office, consultați Contactați asistența Office.

Lăsați-ne un comentariu

Prețuim părerea dvs. Spuneți-ne dacă ați găsit utile oricare dintre aceste soluții, lăsându-ne un comentariu mai jos. Dacă nu a funcționat, spuneți-ne mai multe despre problema dvs., inclusiv orice mesaj de eroare primit și în ce stadiu de instalare erați când a apărut problema. Vom utiliza aceste informații pentru a ajuta la investigarea problemei.

Încercați mai întâi aceasta

Utilizați depanatorul de configurare Microsoft 365 pentru a instala Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 sau Office 2016 pe PC-ul Windows.

1. Selectați butonul de mai jos pentru a porni depanatorul de configurare.

   Start

2. Faceți clic pe Deschidere dacă primiți o fereastră pop-up care indică faptul că Acest site încearcă să deschidă Obțineți ajutor.

3. Urmați instrucțiunile din fereastra Ajutor. Atunci când vi se solicită, reporniți computerul.

Depanatorul nu a fost de ajutor? Selectați dintre variantele de mai jos:

Cum descarc și instalez sau reinstalez Office?

Pentru pașii de descărcare și instalare a celei mai recente versiuni de Office, consultați Instalarea Office pe PC sau Mac.

Am un abonament pentru Project sau Visio. Cum le descarc și le instalez?

Project și Visio nu sunt acceptate în prezent pe un Mac.

Pentru a instala Project Online Professional sau Project Online Premium pe PC, consultați secțiunea Descărcați și instalați Project.

Pentru a instala Visio Pro for Office 365 pe PC, consultați Descărcarea și instalarea Visio Pro for Office 365.

Nu doriți să instalați toate aplicațiile Office

Atunci când instalați Office 365, toate aplicațiile care au însoțit produsul dvs. Office sunt instalate în același timp. Nu puteți selecta ce aplicații Office doriți să instalați sau să nu instalați, nici nu puteți șterge aplicații individuale după încheierea instalării. Totuși, puteți șterge comenzile rapide la aplicațiile pe care nu intenționați să le utilizați.

Doriți să instalați Office pe o altă unitate decât unitatea C:

De asemenea, puteți instala Office doar pe unitatea de sistem pe care este instalat sistemul de operare. De obicei, pe unitatea C:.

Instalați versiunea pe 64 de biți de Office în locul celei pe 32 de biți

Dacă anterior ați instalat versiunea pe 32 de biți de Office pe PC, dar decideți că doriți acum versiunea pe 64 de biți, va trebui să dezinstalați versiunea pe 32 de biți, apoi să reinstalați versiunea de Office pe 64 de biți. Pentru a dezinstala versiunea pe 32 de biți, utilizați acest depanator pentru a dezinstala Office.

Utilizați depanatorul de dezinstalare pentru a dezinstala Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 sau Office 2016 de pe PC-ul Windows.

1. Selectați butonul de mai jos pentru a porni depanatorul de dezinstalare.

   Dezinstalare

2. Faceți clic pe Deschidere dacă primiți o fereastră pop-up care indică faptul că Acest site încearcă să deschidă Obțineți ajutor.

3. Urmați ecranele rămase și atunci când vi se solicită, reporniți computerul.

Pentru pașii de instalare a versiunii pe 64 de biți de Office, consultați secțiunea, Pasul 1: Conectați-vă pentru a descărca Office.

Dacă nu sunteți sigur cum să decideți între versiunile pe 64 și pe 32 de biți, consultați Alegerea versiunii de Office 2016 pe 64 sau pe 32 de biți.

Pot să instalez Office pe un Chromebook?

Nu puteți instala pe Chromebook versiunile Office pentru computere desktop PC sau Mac, dar, în funcție de dispozitivul dvs. Chromebook, este posibil să puteți instala aplicațiile Office mobile. Consultați Instalarea Microsoft Office pe un Chromebook.

Probleme care apar în timp ce încercați să instalați Office

Dacă ați întâmpinat o problemă în timpul instalării Office pe un PC, încercați să reporniți computerul, apoi încercați să instalați Office din nou. Dacă acest lucru nu a fost de ajutor, utilizați acest depanator pentru a dezinstala Office complet. După ce se termină dezinstalarea, încercați să reinstalați Office.

Utilizați depanatorul de dezinstalare pentru a dezinstala Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 sau Office 2016 de pe PC-ul Windows.

1. Selectați butonul de mai jos pentru a porni depanatorul de dezinstalare.

   Dezinstalare

2. Faceți clic pe Deschidere dacă primiți o fereastră pop-up care indică faptul că Acest site încearcă să deschidă Obțineți ajutor.

3. Urmați ecranele rămase și atunci când vi se solicită, reporniți computerul.

4. Selectați pașii pentru versiunea de Office pe care doriți să o instalați sau să o reinstalați.
   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021Office | 2019 | Office 2016

Dacă Office tot nu se instalează, verificați dacă pe computerul dvs. sunt îndeplinite cerințele de sistem pentru a instala Office. De exemplu, nu puteți instala Office pe computere care rulează Windows XP sau Windows Vista.

Dacă tot nu reușiți să instalați Office urmând pașii din Descărcarea și instalarea sau reinstalarea Office, încercați să utilizați programul de instalare offline.

Programul de instalare Microsoft 365 offline vă poate ajuta să evitați problemele potențiale cu proxy, firewall, antivirus sau conexiune la internet care pot apărea în timpul unei instalări Microsoft 365.

Pentru pașii de instalare a unei versiuni offline de Microsoft 365, consultați Utilizarea programului de instalare offline Office și selectați fila corectă pentru versiunea dvs. de Office.

Nu puteți instala Access

Dacă nu găsiți Access pe computer, deși este inclus în abonamentul Office 365, încercați următoarele în ordinea listată.

Actualizarea Office

1. Deschideți o aplicație Office, cum ar fi Word sau Excel, și creați un document nou.
2. Din panglică, selectați Cont fișier>.
3. În secțiunea Informații produs, selectați Opțiuni>actualizare Actualizați acum.
4. După terminarea actualizării, faceți clic pe Start și căutați Access în lista de aplicații.

Reinstalarea Office

Urmați pașii din Instalarea Office pe PC sau pe Mac. Dacă trebuie să instalați versiunea pe 64 de biți, selectați fila PC pas cu pas și extindeți secțiunea „Instalarea sau reinstalarea unui produs Office pentru firme”.

Dacă aveți probleme la instalarea Office, poate fi necesar să îl dezinstalați mai întâi, apoi să îl reinstalați. Consultați secțiunea de mai sus, Pentru problemele din timpul instalării Office

Dacă nu vedeți o opțiune de a instala Office, verificați dacă aveți o licență

1. Dacă nu sunteți deja conectat, accesați https://admin.microsoft.com și conectați-vă cu contul de la locul de muncă sau de la școală.

   Notă

   Dacă nu reușiți să vă conectați cu contul dvs. de la locul de muncă sau de la școală, este posibil să vă conectați la un serviciu Office 365 nepotrivit; consultați Unde vă conectați la Office 365.

2. Din antetul browserului, accesați Setări: >Setările> pentru Aplicațiile meleSetări Office 365.

   

3. Pe pagina Contul meu, selectați Abonamente.

   

   Veți vedea serviciile pe care sunteți licențiat să le utilizați, cum ar fi cea mai recentă versiune desktop de Office, SharePoint Online sau OneDrive pentru business și Exchange Online. Dacă nu vedeți Cea mai recentă versiune desktop de Office în listă (sau Project sau Visio dacă organizația dvs. are un plan care include acele aplicații), atunci administratorul dvs. probabil că nu v-a atribuit o licență Office. Dacă sunteți administrator, consultați Atribuirea de licențe pentru utilizatori în Office 365 pentru firme. Pentru mai multe informații, consultați Ce produs sau licență Office 365 Business dețin?
   Dacă aveți o licență, sunteți gata să instalați Office pe PC sau Mac (sau clientul desktop Project Online sau Visio Pro for Office 365).

Nu toate planurile de abonament Office 365 includ aplicațiile Office complete instalate. Vedeți partea de jos a coloanei Office pentru firme pentru o listă cu planurile care nu includ clientul desktop Office. Dacă organizația dvs. are unul dintre aceste planuri Microsoft 365, administratorul Office 365 poate comuta la alt plan sau abonament Office 365sau poate cumpăra un alt abonament Office 365 pentru firme pentru utilizatorii dintr-o organizație care necesită versiunea completă de Office.

Dacă sunteți administrator și nu știți sigur ce plan aveți, urmați pașii din Ce abonament Office 365 pentru firme am? Pentru o comparație a planurilor, consultați compararea planurilor pentru firme mici sau compararea planurilor pentru întreprinderi.

Sunteți elev/student sau profesor și nu vedeți opțiunea de a instala Office

Dacă sunteți elev/student sau profesor și nu vedeți opțiunea de a instala Office, este posibil să fiți eligibil pentru Office 365 Education, care include Word, Excel, PowerPoint și OneNote. Tot ce vă trebuie pentru a începe este o adresă de e-mail validă de la școală. Pentru mai multe informații, consultați Obțineți Office 365 gratuit.

Nu uitați să verificați cerințele de sistem pentru Office. De exemplu, nu puteți instala Office pe computerele care rulează Windows Vista sau Windows XP ori pe dispozitivele care nu rulează un sistem de operare Windows sau Mac acceptat. Cu toate acestea, este încă posibil să utilizați Office Online din browserul computerului.

Computerele care rulează Windows Vista sau Windows XP nu îndeplinesc cerințele de sistem pentru a instala Office

Nu puteți instala Office 2016 pe computere care rulează Windows Vista sau Windows XP, deoarece aceste sisteme de operare nu îndeplinesc cerințele de sistem pentru Office. Încercarea de a instala Office pe un computer care rulează un sistem de operare neacceptat va duce la o eroare. (Dacă doriți să aflați mai multe despre cea mai recentă versiune de Windows, consultați specificațiile pentru Windows 11 pentru detalii.)

Dacă nu puteți instala versiunea de Office completă pentru desktop deoarece computerul nu îndeplinește cerințele de sistem, încercați să utilizați Office Online în browserul computerului. Consultați secțiunea Browsere de pe pagina cu cerințele de sistem.

Instalarea Office se blochează sau se oprește la 90%

Dacă instalarea Office durează mult timp, este posibil să aveți o conexiune lentă sau să aveți o altă instalare sau actualizare pe fundal. Consultați Instalarea Office durează mult sau Office se blochează la 90% pentru soluții posibile.

Probleme cunoscute cu Office și Windows 10

Consultați Probleme cunoscute cu Office și Windows 10.

Butonul Instalare nu instalează Office

Dacă butonul Instalare este estompat, este posibil ca abonamentul dvs. Office 365 să fi expirat. Selectați abonamentul din lista din Reînnoirea Office 365 pentru firme pentru a vedea pașii pentru reînnoire.

Pentru alte soluții, consultați Butonul Instalare nu instalează Office.

Primiți o eroare KERNEL32.dll atunci când încercați să instalați Office și alte probleme privind cerințele de sistem

Verificați dacă pe computerul dvs. sunt îndeplinite cerințele de sistem minime pentru a instala Office. Consultați cerințele de sistem pentru Office pentru o listă de cerințe suplimentare.

Dacă încercați să instalați Office pe un computer care rulează Windows XP sau Windows Vista, este posibil să primiți o eroare care spune că biblioteca dinamică KERNEL32.dll nu poate fi găsită. Acest lucru se întâmplă pentru că versiunile mai noi de Office nu sunt acceptate în aceste versiuni de Windows. Pentru informații suplimentare, consultați De ce nu pot să instalez Office 2013 sau Office 2016 pe Windows XP sau pe Windows Vista?

Dacă nu știți sigur ce sistem de operare aveți, consultați Ce sistem de operare Windows rulez? sau Găsiți versiunea OS X și numărul de versiune pe Mac.

Dacă pe computer nu se poate instala versiunea de Office completă pentru desktop, deoarece acesta nu îndeplinește cerințele de sistem, încercați să utilizați Office Online în browserul computerului.

Primesc eroarea „Opriți-vă, ar trebui să așteptați să se instaleze Office 2016”

Dacă vă conectați la o cutie poștală Exchange 2007 (care a ajuns la sfârșitul vieții pe 11 aprilie 2017), se recomandă să rămâneți la Office 2013 până când faceți upgrade de la Exchange 2007. Consultați următoarele:

• Eroare: Opriți-vă, ar trebui să așteptați să se instaleze Office 2016. Nu veți putea primi corespondență de la o cutie poștală curentă
• Ghidul pentru sfârșitul perioadei de asistență Exchange 2007
• Office 2013 nu mai este disponibil pentru instalare cu un abonament Office 365

Mesaje de eroare atunci când instalați Office

Este posibil să primiți o eroare care are un număr și, poate, un text descriptiv. Chiar dacă mesajele sunt greu de înțeles, există adesea soluții. Încercați aceste linkuri dacă primiți aceste erori.

Nu toate erorile sunt listate aici. Dacă există un link Aflați mai multe în mesajul de eroare, selectați-l. Dacă nu există niciun link, spuneți-ne ce eroare ați primit și unde vă aflați în procesul de instalare atunci când a apărut. Lăsați-ne un comentariu în partea de jos a acestei pagini pentru a ne spune mai multe despre problema dvs.

Upgrade-ul la Office 2016

Dacă aveți un abonament Microsoft 365, veți vedea o notificare de upgrade în bara de meniuri a aplicațiilor dvs. Microsoft 365 sau vă puteți actualiza versiunea manual, conectându-vă la Microsoft 365. Consultați Upgrade-ul la Office 2016 utilizând Office 365 pentru firme.

Cum se instalează actualizările Office?

Cu Office actualizat, veți avea cele mai recente remedieri și actualizări de securitate. Dacă administratorul v-a oferit permisiunea de a instala actualizări, consultați Instalarea actualizărilor Office.

Aveți probleme cu procesul de conectare

Microsoft are mai multe tipuri de servicii Office 365 și fiecare serviciu are propria sa pagină de conectare. Locul unde vă conectați depinde de serviciile pe care le utilizați.

Conectați-vă cu contul de la locul de muncă sau de la școală la https://www.office.com/signin. Acesta este contul pe care l-ați creat dvs. sau o persoană din organizație în numele dvs.

Dacă utilizați Office 365 operat de 21Vianet în China, conectați-vă cu numele de utilizator și parola de la locul de muncă sau de la școală la:

• https://login.partner.microsoftonline.cn

Dacă utilizați Office 365 Germania, conectați-vă cu numele de utilizator și parola de la locul de muncă sau de la școală la:

• https://portal.office.de

Pentru mai multe informații despre conturi, consultați Unde vă conectați la Office 365 sau Care este ID-ul meu de utilizator și de ce am nevoie de acesta pentru Office 365 pentru firme?

Ați uitat parola

Dacă ați uitat parola pentru contul de la locul de muncă sau de la școală pe care îl utilizați cu Office 365, o puteți reseta la https://passwordreset.microsoftonline.com/ sau contacta administratorul organizației.

Probleme de activare sau produs nelicențiat

Dacă aveți un plan Office 365, pentru a-l menține activ, trebuie să vă conectați cel puțin o dată la fiecare 30 de zile. Dacă abonamentul dvs. nu a expirat, Office va reactiva abonamentul data viitoare când vă conectați.

Depanarea erorilor de activare

Puteți rula depanatorul de activare Microsoft 365 pentru a vă ajuta să remediați problemele de activare.

1. Selectați butonul de mai jos pentru a porni depanatorul de activare Microsoft 365. 

   Start

2. Faceți clic pe Deschidere dacă primiți o fereastră pop-up care indică faptul că Acest site încearcă să deschidă Obțineți ajutor.

3. Urmați solicitările pentru a depana problema de activare Office.

Dacă depanatorul nu rezolvă problema sau ați schimbat recent planul și acum primiți o eroare de produs nelicențiat sau nu puteți utiliza aplicațiile Office, consultați Erori de activare și produs nelicențiat în Office.

Dacă erorile de activare au apărut după ce ați făcut upgrade la Windows 10, consultați Codul de eroare Office 0x8004FC12 la activarea Office.

Dezactivarea unei instalări

Puteți activa Office pe până la cinci computere. Dacă ați utilizat până la cinci instalări și doriți să instalați Office pe alt computer, trebuie să dezactivați o instalare. Dezactivarea nu elimină Office de pe computer, dar nu puteți utiliza Office pe acel computer decât după ce îl activați.

Dacă sunteți utilizator Office 365, procedați astfel pentru a dezactiva o instalare.

1. Accesați https://admin.microsoft.com/Account/#home. Dacă vi se solicită, conectați-vă folosind contul de la locul de muncă sau de la școală.
2. Din dala Stare instalare, selectați Gestionați instalările.
3. Sub Stare instalare, selectați Dezactivare pentru a dezactiva instalările Office pe care nu le mai utilizați.

Pentru mai multe informații, consultați Dezactivarea Office 365 dacă vedeți o eroare „s-a atins limita”.

Unde instalez Office pentru Mac?

Pentru a afla care sunt pașii pentru a instala Office pe un Mac, consultați Instalarea Office pe PC sau Mac. Office recunoaște ce sistem de operare utilizați, așadar asigurați-vă că sunteți pe Mac atunci când faceți clic pe Instalare pentru a începe procedura de instalare.

Probleme legate de descărcare și instalare pe un Mac

Pentru probleme legate de descărcare și instalare pe un Mac, consultați Ce se poate încerca dacă nu puteți instala Office pentru Mac.

Nu găsesc aplicațiile pe Mac

Când instalați Office pentru Mac, pictogramele de aplicație nu sunt adăugate automat în doc. Pentru a le adăuga la doc, glisați pictograma aplicației din Launchpad sau din folderul Aplicații. Consultați Adăugarea unei pictograme de aplicație Office pentru Mac la dock.

Dezinstalarea Office pentru Mac

Consultați Dezinstalarea Office pentru Mac pentru instrucțiuni despre dezinstalarea aplicațiilor Office.

Problemele de activare pe Mac

Pentru a depana problemele de activare Mac, consultați secțiunea "Activare" din Ce se poate încerca dacă nu puteți instala sau activa Office pentru Mac.

Instalarea actualizărilor pe un Mac

Dacă administratorul v-a oferit permisiunea de a instala actualizări, Microsoft AutoUpdate vă asigură că această copie de Office va fi întotdeauna la zi cu cele mai recente remedieri și îmbunătățiri de securitate. Pentru a instala sau a căuta actualizări pe Mac, consultați Căutați automat actualizări pentru Office pentru Mac.

Instalarea aplicațiilor Office și configurarea e-mailului pe un dispozitiv mobil (iOS sau Android)

Aplicațiile Office pentru dispozitive mobile Android, iOS (iPhone sau iPad) sau Windows sunt disponibile pentru descărcare din magazinul de aplicații pentru dispozitivul dvs. Pentru detalii despre descărcarea și configurarea aplicațiilor Office, selectați dispozitivul dvs. de mai jos:

• Configurarea aplicațiilor Office și a e-mailului pe Android
• Configurați aplicațiile și e-mailul Office pe dispozitivele iOS

Nu este posibilă configurarea e-mailului pe dispozitivul mobil

Pentru ajutor la depanarea configurării e-mailului pe telefon sau tabletă, consultați Depanarea configurării e-mailului pe telefonul mobil.

Nu este posibilă editarea documentelor utilizând aplicații Office pe dispozitivul mobil

În majoritatea cazurilor, puteți face editări de bază pe cele mai multe dintre aceste dispozitive, însă dacă aveți un abonament Office 365 care se califică, primiți acces la caracteristicile suplimentare ale aplicațiilor. În cazul în care constatați că nu puteți face editări în anumite documente, consultați Ce puteți face în aplicațiile Office pe un dispozitiv Android sau iOS cu un abonament Office 365.

Nu găsiți aplicațiile Office după instalarea Office

Consultați Nu puteți găsi aplicațiile Office în Windows 10?

Ați comutat recent între planuri Office 365 și acum primiți mesaje că nu puteți utiliza Office

Atunci când instalați Office, acesta este legat automat la planul dvs. Office 365. Aceasta înseamnă că, dacă dvs. sau utilizatorii din organizație vedeți erorile Notificare cont sau Produs nelicențiat în Office, trebuie să instalați versiunea de Office livrată cu noul plan Office 365, apoi să dezinstalați versiunea livrată cu planul anterior. Utilizați acest instrument de remediere simplă pentru a dezinstala Office și urmați pașii pentru a reinstala Office.

Utilizați depanatorul de dezinstalare pentru a dezinstala Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 sau Office 2016 de pe PC-ul Windows.

1. Selectați butonul de mai jos pentru a porni depanatorul de dezinstalare.

   Dezinstalare

2. Faceți clic pe Deschidere dacă primiți o fereastră pop-up care indică faptul că Acest site încearcă să deschidă Obțineți ajutor.

3. Urmați ecranele rămase și atunci când vi se solicită, reporniți computerul.

4. Selectați pașii pentru versiunea de Office pe care doriți să o instalați sau să o reinstalați.
   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021Office | 2019 | Office 2016

Apare mesajul că Office „nu mai funcționează” atunci când porniți o aplicație

Este posibil să vedeți eroarea "<aplicația> nu mai funcționează" atunci când încercați să porniți una dintre aceste aplicații Office: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher sau Visio. Versiunile mai vechi de programe de completare pot determina acest tip de problemă.

Pentru a rezolva problema, mai întâi asigurați-vă că ați instalat cea mai recentă actualizare Office.

Dacă aplicația tot nu funcționează, încercați opțiunile din De ce primesc un mesaj "nu mai funcționează" atunci când pornesc aplicația Office?

Nu știți ce produs sau licență Office 365 aveți

1. Dacă nu sunteți deja conectat, accesați https://admin.microsoft.com și conectați-vă cu contul de la locul de muncă sau de la școală.
   Dacă utilizați Office 365 operat de 21Vianet în China, conectați-vă cu numele de utilizator și parola de la locul de muncă sau de la școală la https://login.partner.microsoftonline.cn.
   Dacă utilizați Office 365 Germania, conectați-vă cu numele de utilizator și parola de la locul de muncă sau de la școală la https://portal.office.de.

2. Din antetul browserului, accesați Setări: >Setările> pentru Aplicațiile meleSetări Office 365.

   

3. Pe pagina Contul meu, selectați Abonamente.

   

   Aici veți vedea serviciile pe care sunteți licențiat să le utilizați, cum ar fi cea mai recentă versiune desktop de Office, SharePoint Online sau OneDrive pentru business și Exchange Online. Dacă nu vedeți Cea mai recentă versiune desktop de Office în listă, administratorul dvs. probabil că nu v-a atribuit o licență Office.
   Dacă sunteți administrator, consultați Atribuirea de licențe pentru utilizatori în Office 365 pentru firme.
   Pentru mai multe informații, consultați Ce produs sau licență Office 365 Business dețin?

Ajutor pentru depanarea Outlook, Skype pentru Afaceri, OneDrive pentru afaceri sau SharePoint

Acest articol se referă la problemele de instalare Office. Încercați aceste articole dacă vă interesează ajutorul pentru depanare pentru aceste servicii Office 365:

• Ajutor pentru Outlook
• Ajutor pentru Skype for Business
• Ajutorul OneDrive pentru business
• SharePoint

Contactați-ne

Dacă încă întâmpinați probleme la instalarea Office, contactați administratorul Office 365. Dacă administratorul nu găsește o soluție după utilizarea informațiilor din fila Administrator Office 365, acesta poate contacta asistența în numele dvs. De asemenea, puteți încerca forumurile comunității.

Lăsați-ne un comentariu

Prețuim părerea dvs. Spuneți-ne dacă ați găsit utile oricare dintre aceste soluții, lăsându-ne un comentariu mai jos. Dacă nu a funcționat, spuneți-ne mai multe despre problema dvs., inclusiv orice mesaj de eroare primit și în ce stadiu de instalare erați când a apărut problema. Vom utiliza aceste informații pentru a ajuta la investigarea problemei.

Încercați mai întâi aceasta

Utilizați depanatorul de configurare Microsoft 365 pentru a instala Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 sau Office 2016 pe PC-ul Windows.

1. Selectați butonul de mai jos pentru a porni depanatorul de configurare.

   Start

2. Faceți clic pe Deschidere dacă primiți o fereastră pop-up care indică faptul că Acest site încearcă să deschidă Obțineți ajutor.

3. Urmați instrucțiunile din fereastra Ajutor. Atunci când vi se solicită, reporniți computerul.

Depanatorul nu a fost de ajutor? Selectați dintre variantele de mai jos:

Administratorii ar trebui să consulte, de asemenea, fila Office pentru firme pentru problemele mai generale cu instalarea Office.

Sunt administrator Office 365 și nu am opțiunea de a instala Office, Project sau Visio

Când vă înregistrați mai întâi pentru Office 365 pentru firme și încercați să instalați Office (sau Project sau Visio dacă aveți și un abonament pentru acele aplicații), este posibil să vedeți un mesaj care spune că nu puteți instala Office, deoarece nu aveți o licență. Acest lucru se poate întâmpla din cauza unei întârzieri între conectarea dvs. inițială și configurarea mediului de către Office 365 pentru firme. Încercați să vă deconectați de la Office 365, apoi să vă conectați din nou.

Se poate întâmpla și pentru că nu ați atribuit o licență pentru dvs. sau utilizatorii dvs. Procedați astfel pentru a verifica licențele.

Verificați dacă aveți o licență

1. Dacă nu sunteți deja conectat, accesați https://admin.microsoft.com și conectați-vă cu contul de la locul de muncă sau de la școală.

   Notă

   Dacă nu reușiți să vă conectați cu contul dvs. de la locul de muncă sau de la școală, este posibil să vă conectați la un serviciu Office 365 nepotrivit; consultați Unde vă conectați la Office 365.

2. Din antetul browserului, accesați Setări: >Setările> pentru Aplicațiile meleSetări Office 365.

   

3. Pe pagina Contul meu, selectați Abonamente.

   

   Veți vedea serviciile pe care sunteți licențiat să le utilizați, cum ar fi cea mai recentă versiune desktop de Office, Project, Visio, SharePoint Online sau OneDrive pentru business și Exchange Online. Dacă nu vedeți Cea mai recentă versiune desktop de Office în listă (sau Project sau Visio, dacă ați cumpărat planuri cu aceste aplicații), consultați Atribuirea de licențe pentru utilizatorii din Office 365 pentru firme.

Nu toate planurile de abonament Office 365 includ aplicațiile Office complete instalate. Vedeți partea de jos a coloanei Office pentru firme pentru o listă cu acele planuri care nu includ o versiune instalată de Office. Dacă organizația dvs. are unul dintre aceste planuri Microsoft 365, ca administrator, puteți comuta la alt plan sau abonament Office 365 sau, în plus față de abonamentul pe care îl aveți deja, cumpărați un alt abonament Office 365 pentru firme pentru acei utilizatori care au nevoie de versiunea completă de Office.

Dacă nu știți sigur ce plan aveți, urmați pașii din Ce abonament Office 365 pentru firme am? Pentru o comparație a planurilor, consultați Office pentru firme.

Am comutat recent între planuri Office 365 și acum primesc mesaje că nu pot utiliza Office

Dacă dvs sau utilizatorii din organizația dvs vedeți erorile Notificare cont sau Produs nelicențiat în Office, trebuie să instalați versiunea de Office livrată cu noul plan Office 365, apoi să dezinstalați versiunea livrată cu planul anterior. Aflați cum apare "Notificare cont" în Office după ce comutați între planurile Office 365.

Instalarea Office durează foarte mult

Dacă dvs. sau utilizatorii dvs. credeți că instalarea Office durează foarte mult, încercați să instalați utilizând o instalare offline. Consultați Utilizarea programului de instalare Office 2016 offline și selectați fila Office pentru firme . Acești pași vă arată cum să descărcați fișierul de instalare pe care îl puteți utiliza pentru a instala Office offline pe PC-ul dorit.

Cum instalez cea mai recentă versiune de Office pe mai mult de cinci computere?

Puteți activa Office pe până la cinci computere per utilizator. Dacă un utilizator dorește să instaleze Office pe un al șaselea computer, trebuie să dezactiveze o instalare. Dezactivarea nu elimină Office de pe computer, dar nu puteți utiliza Office pe acel computer decât după ce îl activați. Consultați Dezactivarea unei instalări Office 365 dacă vedeți o eroare „s-a atins limita”.

Cum instalez Office 365 pentru firme în restul organizației mele?

Pentru a vă ajuta să vă configurați organizația, consultați Configurarea Office 365 pentru firme - Ajutor pentru administratori.

Faceți upgrade utilizatorilor din organizația mea la cea mai recentă versiune de Office

Dacă persoanele din organizația dvs. utilizează o versiune mai veche de Office, vă recomandăm să faceți upgrade la cea mai recentă versiune. Consultați Faceți upgrade utilizatorilor la cel mai recent client Office.

Cum implementez Office pentru mai multe computere din firmă?

Dacă sunteți specialist IT și doriți să implementați Office în organizația dvs., utilizați Instrumentul de implementare Office pentru a descărca software-ul Office în rețeaua locală. Apoi implementați Office utilizând metoda de implementare a software-ului pe care o utilizați de obicei.

Desigur, utilizatorii se pot conecta la portalul Office 365 cu contul de la locul de muncă sau de la școală și pot urma pașii din Instalarea Office pe PC sau pe Mac pentru a instala singur Office.

Cum pot gestiona licențele pentru persoanele din organizația mea?

Utilizatorii au nevoie de licențe pentru a instala Office și pentru a utiliza Outlook, SharePoint Online, Lync Online și alte servicii. Ca administrator Office 365 pentru firme, sunteți responsabil pentru gestionarea software-ului de utilizator în Office 365. Puteți atribui licențe utilizatorilor noi atunci când creați conturi noi sau puteți adăuga licențe utilizatorilor existenți. Consultați Atribuirea de licențe utilizatorilor din Office 365 pentru firme. Pentru a elimina licențe ale utilizatorilor, consultați Eliminarea licențelor de utilizator în Office 365 pentru firme.

Dacă aveți nevoie de mai multe licențe, consultați Cumpărarea de licențe pentru abonamentul dvs. Office 365 pentru firme. Pentru a elimina o licență din abonament, consultați Eliminarea licențelor din abonamentul Office 365 pentru firme.

Activarea edițiilor cu licență în volum de Office

Există două tipuri de metode de activare pentru edițiile în volum de Microsoft Office: Cheie de activare multiplă (MAK) și Serviciu de management al cheilor (KMS). Pentru ajutor la activarea acestor ediții, consultați Activarea edițiilor în volum de Office.

Vizualizarea stării serviciilor dvs.

Ca administrator Office 365, puteți să verificați starea de funcționare a serviciilor Office 365.

Ajutor pentru depanarea Outlook, Skype pentru Afaceri, sau OneDrive pentru Afaceri

Acest articol se referă la problemele de instalare Office. Linkurile de mai jos sunt specifice administratorilor ce caută ajutor pentru depanarea acestor servicii Office 365. Pentru ajutor mai general (nu specific administratorilor) în aceste situații, consultați secțiunea Ajutor suplimentar de pe fila Office pentru firme a acestui subiect.

• Outlook (pentru probleme de e-mail)
• Skype for Business
• OneDrive pentru business
• Site-uri SharePoint

Contactați asistența

Dacă încă aveți probleme, administratorii pot contacta asistența Office 365 pentru firme.

Lăsați-ne un comentariu

Prețuim părerea dvs. Spuneți-ne dacă ați găsit utile oricare dintre aceste soluții, făcând clic pe Da sau pe Nu lângă Au fost utile aceste informații, mai jos, și lăsându-ne un comentariu. Dacă problemele persistă, spuneți-ne mai multe despre problema dvs., inclusiv orice mesaj de eroare primit și în ce stadiu de instalare erați când a apărut problema.