- Windows 11
- Windows 10
Notă
Probleme la adăugarea sau instalarea imprimantelor pe PC-uri ARM
Microsoft cunoaște faptul că pe unele PC-uri ARM nu se pot adăuga sau instala o imprimantă atunci când se utilizează un program de instalare furnizat de producătorul imprimantei. Programul de instalare poate fi livrat împreună cu imprimanta sau descărcat de pe site-ul web al producătorului imprimantei.
Pentru a remedia această problemă, urmați instrucțiunile din articol Adăugați sau instalați o imprimantă în Windows în loc să utilizați programul de instalare al producătorului. Dacă producătorul imprimantei are instrucțiuni diferite, urmați instrucțiunile producătorului imprimantei.
Un exemplu de PC ARM este un Copilot+ PC. Pentru a verifica dacă un dispozitiv Windows este un PC ARM, selectați Start
apoi selectați Setări
>Sistem
>
. Sub Specificațiile dispozitivului, dispozitivele ARM au Procesor bazat pe ARM listat lângă Tipul sistemului.
Dacă imprimanta apare ca Offline chiar dacă este pornită și conectată, urmați pașii de depanare de mai jos pentru a o rezolva.
Rulați depanatorul de imprimare Windows
Dacă utilizați un dispozitiv Windows 11, începeți prin a rula depanatorul automat de imprimantă în aplicația Ajutor. Aceasta va rula automat diagnostice și va încerca să remedieze majoritatea problemelor cu imprimanta. Dacă utilizați o versiune mai veche de Windows sau un dispozitiv mobil, treceți la secțiunea Depanare generală .
Dacă depanatorul de imprimantă din aplicația Ajutor nu poate rezolva problema imprimantei, urmați pașii menționați în secțiunea de depanare generală de mai jos.
Depanare generală
Pasul 1. Deconectați și reporniți imprimanta
Uneori, un ciclu de alimentare poate rezolva problema. Dezactivați imprimanta și deconectați-o, așteptați 30 de secunde, conectați imprimanta din nou și apoi reactivați-o.
Pasul 2. Asigurați-vă că imprimanta este conectată la aceeași rețea Wi-Fi ca dispozitivul:
Pentru a afla dacă imprimanta este conectată la Wi-Fi, verificați dacă meniul încorporat al imprimantei are opțiuni de verificare pentru conexiunea Wi-Fi, sau consultați manualul imprimantei pentru instrucțiuni despre adăugarea acesteia la o rețea Wi-Fi.
Pasul 3. Setați imprimanta ca imprimanta implicită:
Selectați Start
>
> Dispozitive & BluetoothImprimante & scanere
>
.Selectați imprimanta, apoi selectați Stabilire ca implicit.
Dacă nu vedeți opțiunea Stabilire ca implicit , este posibil să fie selectată opțiunea Permit ca Windows să îmi gestioneze imprimanta implicită . Va trebui să îl dezactivați înainte de a alege manual o imprimantă implicită.
Pasul 4. Verificați coada de imprimare:
- Selectați Start>Setări> Dispozitive >& BluetoothImprimante & scanere.
- Selectați imprimanta și, pe pagina care se deschide, selectați Deschideți coada de imprimare.
- Faceți clic pe ... (puncte de suspensie) și selectați Anulare totală dacă există activități în așteptare.
Pasul 5. Resetați serviciul care gestionează coada de imprimare:
- Accesați Căutare
în bara de activități, tastați servicii, apoi selectați Servicii în lista de rezultate. - Defilați în jos la serviciul Derulator de imprimare , selectați-l și mențineți apăsat (faceți clic dreapta), apoi selectați Repornire.
Pasul 6. Eliminați și reinstalați imprimanta pe dispozitiv:
Încercați să eliminați și să reinstalați imprimanta.
Eliminați imprimanta:
Selectați Start
>>Dispozitive & BluetoothImprimante & scanere> .Selectați imprimanta pe care doriți să o dezinstalați, selectați Eliminare, apoi selectați Da.
Reinstalați imprimanta:
Selectați Start
>>Dispozitive & BluetoothImprimante & scanere> .Asigurați-vă că imprimanta este deschisă și conectată. Lângă Adăugați o imprimantă sau un scaner, selectați Adăugare dispozitiv și urmați instrucțiunile pentru a adăuga imprimanta.
Pasul 7. Reporniți PC-ul
Repornirea PC-ului poate ajuta uneori la reîmprospătarea serviciilor și componentelor necesare pentru ca dispozitivul să comunice cu imprimanta.
Subiecte asociate
- Aflați cum să instalați o imprimantă în Windows.
- Aflați cum să descărcați drivere de imprimantă în Windows.
- Aflați cum să instalați drivere de imprimantă în Windows.
- Aflați cum să configurați o imprimantă implicită în Windows.
- Aflați cum să vizualizați o coadă de imprimantă în Windows.
- Aflați cum să schimbați starea imprimantei din "offline" în "online" în Windows.
- Dacă aveți o problemă cu conectivitatea imprimantei în Windows, consultați Remedierea problemelor cu conexiunea imprimantei și imprimarea în Windows.