Simptome
În Windows, este posibil ca o unitate CD sau DVD să nu apară în Explorer și să afișeze un semn de exclamare galben în Manager dispozitive. Această problemă indică, de obicei, o problemă de driver sau de configurare și poate apărea un cod de eroare în Proprietăți dispozitiv, sub Stare dispozitiv.
- Windows nu poate porni acest dispozitiv hardware, deoarece informațiile sale de configurare (din registry) nu sunt complete sau sunt deteriorate. (Cod 19).
- Acest dispozitiv nu funcționează corespunzător, deoarece Windows nu poate încărca driverele necesare pentru acest dispozitiv. (Cod 31).
- A fost dezactivat un driver (serviciu) pentru acest dispozitiv. Este posibil ca un driver alternativ să furnizeze această funcționalitate. (Cod 32).
- Windows nu poate încărca driverul de dispozitiv pentru acest hardware. Este posibil ca driverul să fie deteriorat sau să lipsească. (Cod 39).
- Windows a încărcat cu succes driverul de dispozitiv pentru acest hardware, dar nu poate găsi dispozitivul hardware. (Cod 41).
Această problemă a apărut probabil după una dintre următoarele situații:
- Faceți upgrade al sistemului de operare Windows.
- Instalați sau dezinstalați programele de înregistrare CD sau DVD.
- Dezinstalați Microsoft Digital Image.
Există diferite motive pentru care o unitate CD sau DVD nu este detectată. Rezolvările prezentate în acest articol vă pot ajuta să rezolvați unele situații, dar nu în toate cazurile. De asemenea, poate fi necesar să contactați producătorul hardware-ului pentru asistență privind hardware-ul dvs.
Rezolvare
Selectați fiecare antet pentru a parcurge următoarele metode de depanare:
Metoda 1: Verificați setările BIOS și driverele cipsetului
- Verificați dacă unitatea este activată în BIOS. Sistemele BIOS diferă în funcție de dispozitiv. Dacă nu sunteți sigur cum se verifică setările pentru unitate în sistemul BIOS al dispozitivului dvs., contactați producătorul dispozitivului.
- De asemenea, verificați cu producătorul computerului dacă unitatea a fost livrată cu acesta sau cu producătorul unității dacă a fost achiziționată separat dacă driverele cipsetului pentru dispozitiv sunt actuale.
Dacă problema nu este rezolvată, încercați următoarea rezolvare.
Metoda 2: Actualizați sau reinstalați driverul
Pentru a actualiza driverul, căutați driverul pe site-ul web al producătorului dispozitivului, apoi urmați instrucțiunile de instalare de pe site-ul web.
Pentru a reinstala driverul, urmați acești pași:
- Apăsați tasta siglă Windows, tastați Manager dispozitive și apăsați pe Enter.
- În Manager dispozitive, extindeți unități DVD/CD-ROM, faceți clic dreapta pe dispozitivele CD și DVD, apoi selectați Dezinstalare dispozitiv.
- Când vi se solicită să confirmați că doriți să eliminați dispozitivul, selectați Dezinstalare.
- Reporniți computerul.
După ce computerul repornește, driverele se instalează automat.
Dacă problema nu este rezolvată, încercați următoarea rezolvare.
Metoda 3: Eliminați și reinstalați driverele IDE/ATAPI
Pentru a elimina și reinstala driverele IDE/ATAPI, urmați acești pași:
Apăsați tasta siglă Windows, tastați Manager dispozitive și apăsați pe Enter.
Selectați meniul Vizualizare . Alegeți Afișare dispozitive ascunse.
Extindeți Controlere IDE/ATAPI, apoi:
- Selectați și faceți clic dreapta pe ATA Channel 0, apoi faceți clic pe Dezinstalare
- Selectați și faceți clic dreapta pe ATA Channel 1, apoi faceți clic pe Dezinstalare
- Selectați și faceți clic dreapta pe Controler IDE PCI Standard cu canal dual canal, apoi faceți clic pe Dezinstalare
- Dacă există intrări suplimentare, faceți clic cu butonul din dreapta pe ele și apoi alegeți Dezinstalare
Reporniți dispozitivul.
După ce computerul repornește, driverele se instalează automat.
Dacă problema nu este rezolvată, încercați următoarea rezolvare.
Metoda 4: Remediați intrările de registry deteriorate
Această problemă poate fi cauzată de două intrări de registry din Windows care sunt deteriorate. Pentru a utiliza editorul de registry pentru a șterge intrările de registry deteriorate, urmați acești pași:
Important
Dacă nu sunteți familiarizat cu utilizarea RegEdit, consultați o persoană care cunoaște bine aceste lucruri.
Apăsați tasta siglă Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Rulare .
Tastați regedit în caseta de dialog Executare , apoi apăsați pe tasta Enter. În caseta de dialog de confirmare, selectați Da.
În panoul de navigare, localizați și selectați următoarea subcheie de registry:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}În panoul din dreapta, selectați UpperFilters.
Notă: Este posibil să vedeți o intrare de registry UpperFilters.bak. Nu este necesar să eliminați acea intrare. Faceți clic pe Numai Filtrele superioare . Dacă nu vedeți intrarea de registry UpperFilters, poate fi necesar în continuare să eliminați intrarea registry LowerFilters. Pentru aceasta, continuați cu pasul 7.
În meniul Editare , selectați Ștergere.
Atunci când se solicită confirmarea ștergerii, selectați Da.
În panoul din dreapta, selectați LowerFilters.
Notă: dacă nu vedeți intrarea de registry LowerFilters, treceți la metoda următoare.
În meniul Editare , selectați Ștergere.
Atunci când se solicită confirmarea ștergerii, selectați Da.
Închideți Registry Editor.
Reporniți computerul.
Notă: pentru a utiliza această metodă, trebuie să fiți conectat la Windows ca administrator. Pentru a verifica dacă sunteți conectat ca administrator, afișați Panou de control, selectați Conturi de utilizator, apoi alegeți Gestionare conturi de utilizator.
Important:
- Urmați pașii din această secțiune cu atenție. Pot apărea probleme grave dacă faceți modificări incorecte în registry. Înainte de a-l modifica, faceți backup pentru registry pentru restaurare în caz că apar probleme.
- După ce încercați această metodă, este posibil ca unele aplicații, cum ar fi software-ul de înregistrare pe CD sau DVD, să nu funcționeze corect. Dacă se întâmplă acest lucru, încercați să dezinstalați aplicația afectată. Contactați dezvoltatorul aplicației pentru a afla dacă există o versiune actualizată.