Depanarea problemelor cu aplicația OneDrive pentru iOS

Ne pare rău că întâmpinați probleme cu aplicația mobilă OneDrive pentru iOS. Haide să rezolvăm problema cât mai rapid posibil.

Nu pot reda videoclipuri atunci când utilizați rețeaua mobilă

Dacă videoclipurile OneDrive nu se redau, au doar sunet sau se tamponează mult atunci când sunteți conectat la o rețea de telefonie mobilă, poate fi necesar să alegeți una dintre aceste alternative.

• Conectați-vă la Wi-Fi. Unele dispozitive și rețele pot avea lățime de bandă limitată în anumite momente.
• Descărcați videoclipul. Selectați videoclipul, apoi alegeți pentru a descărca.
• Faceți videoclipul offline. Selectează videoclipul, apoi , apoi Disponibil offline.

Glisați pentru a selecta Nu funcționează în OneDrive pentru iOS

Este posibil ca utilizatorii iOS 16 să nu poată utiliza gestul de panoramare cu două degete pentru a selecta mai multe fișiere în OneDrive. Cunoaștem această problemă și lucrăm la o soluție.

Soluție de evitare

Selectați mai întâi o fotografie, apoi utilizați două degete pentru a glisa și a selecta mai multe fișiere sau fotografii.

Partajarea tablelor albe nu funcționează în OneDrive pentru locul de muncă sau pentru școală

Începând cu data de 30.07.21, pentru a utiliza caracteristica de partajare Whiteboard, utilizatorii iOS trebuie să utilizeze versiunea de aplicație 12.2.6 sau o versiune mai recentă. Actualizați la cea mai recentă versiune pentru a utiliza caracteristica de partajare Whiteboard. Rețineți că această caracteristică este disponibilă numai pentru OneDrive pentru conturile de la locul de muncă sau de la școală și nu pentru planurile pentru acasă și personale.

Încărcarea din cameră OneDrive s-a oprit sau nu funcționează

Dacă aveți probleme cu aplicația pentru a sincroniza fișierele sau albumul camerei cu OneDrive, o puteți reseta.

1. AccesațiCont Setări>profil>(și dacă aveți mai multe configurate, selectați contul pe care doriți să-l resetați).
2. Selectați Resetați.

Dacă aveți în continuare probleme, dezinstalați și reinstalați aplicația.

1. Dezinstalați aplicația OneDrive apăsând lung pe pictograma aplicației OneDrive. Atingeți „X” în colț, apoi acceptați mesajul de confirmare pentru a o șterge.
2. Efectuați o "resetare soft" apăsând și menținând apăsate simultan ambele butoane Repaus/Reactivare și Acasă timp de cel puțin 10 secunde, până când vedeți sigla Apple. După ce apare sigla Apple, puteți elibera ambele butoane.
3. Reinstalați aplicația OneDrive din App Store.

Probleme de sincronizare cu OneDrive pentru iOS

Dacă aveți probleme cu aplicația pentru a sincroniza fișierele sau albumul camerei cu OneDrive, o puteți reseta.

1. AccesațiCont Setări>profil>(și dacă aveți mai multe configurate, selectați contul pe care doriți să-l resetați).
2. Selectați Resetați.

Dacă aveți în continuare probleme, dezinstalați și reinstalați aplicația.

1. Dezinstalați aplicația OneDrive apăsând lung pe pictograma aplicației OneDrive. Atingeți „X” în colț, apoi acceptați mesajul de confirmare pentru a o șterge.
2. Efectuați o "resetare soft" apăsând și menținând apăsate simultan ambele butoane Repaus/Reactivare și Acasă timp de cel puțin 10 secunde, până când vedeți sigla Apple. După ce apare sigla Apple, puteți elibera ambele butoane.
3. Reinstalați aplicația OneDrive din App Store.

Nu mă pot conecta la OneDrive

Dacă nu vă puteți conecta la aplicația de Sincronizare cu OneDrive sau dacă aplicația de sincronizare spune că OneDrive nu este conectat, urmați acești pași pentru a vă conecta din nou.

Dacă vedeți o pictogramă OneDrive gri cu o linie peste ea, acest lucru înseamnă că nu sunteți conectat.

1. Selectați pictograma OneDrive care este estompată sau care conține o linie.

2. Pe ecranul "Configurare OneDrive", introduceți adresa de e-mail și parola.

   Notă

   • Dacă ați uitat numele de utilizator sau parola sau nu vă puteți conecta la contul personal Microsoft, utilizați asistentul de conectare pentru contul Microsoft.

   Ajutor pentru conectare

   • Puteți adăuga un singur cont personal Microsoft.
   • Dacă nu vă puteți conecta la contul OneDrive de la locul de muncă sau de la școală, încercați să vă resetați parola sau, alternativ, contactați administratorul IT al organizației dvs.

3. Dacă vă puteți conecta, dar tot nu vă puteți conecta la OneDrive, verificați dacă firewallul furnizorului de internet nu blochează OneDrive. Este posibil să puteți face acest lucru utilizând dispozitivul mobil ca hotspot. Ca alternativă, contactați furnizorul de servicii de internet și verificați dacă acceptă accesul la produsele și serviciile Microsoft 365.

Nu pot vedea miniaturi de videoclipuri sau imagini în OneDrive pentru iOS

Odată cu iOS 11, Apple a introdus noi formate de imagine și video, care nu sunt compatibile cu mai multe dispozitive și servicii. Asigurați-vă că OneDrive este actualizat, activându-l în Setări> ale dispozitivului -General>, Fundal, Reîmprospătare a aplicațiilor.

Pentru a readuce videoclipurile înapoi la formatul standard, procedați astfel:

1. Accesați Configurări iOS
2. Atingeți Cameră
3. Atingeți Formate
4. Selectați "Cele mai compatibile"

Acest lucru va face ca fiecare videoclip pe care îl veți realiza în continuare se să redea corect peste tot. Înțelegem că aveți deja fișiere video în noul format, de aceea, în timp ce lucrăm pentru a actualiza OneDrive, puteți face următoarele lucruri pentru a reda aceste videoclipuri:

1. Navigați la videoclip în OneDrive
2. Atingeți fișierul video
3. Atingeți comanda Offline din dreapta sus (norul cu pictograma de descărcare)
4. Odată ce videoclipul este disponibil offline, îl veți putea reda.

Nu puteți edita imagini sau fotografii în aplicația OneDrive pentru iOS

Nu puteți edita imagini în aplicație dacă imaginea este prea mare sau este un format neacceptat:

• Dimensiune: ≥ 4080 × 3072 pixeli (12,5 megapixeli)
• Format: numai JPEG, PNG, TIFF, HEIF
• Redare GIF: ≥15 MB
• Altele: Trebuie să fie proprietar, online, nu într-un album, suport fizic de tip fotografie

Aplicația OneDrive pentru iOS are căderi

Dacă aplicația OneDrive nu se lansează sau continuă să aibă căderi, reinstalați-o:

1. Dezinstalați aplicația OneDrive apăsând lung pe pictograma aplicației OneDrive. Atingeți „X” în colț, apoi acceptați mesajul de confirmare pentru a o șterge.
2. Forțați o repornire a dispozitivului. Citiți instrucțiunile de repornire de la Asistența Apple pentru versiunea dvs.
3. Reinstalați aplicația OneDrive din App Store.
4. Asigurați-vă că OneDrive este actualizat, activându-l în Setări> ale dispozitivului -General>, Fundal, Reîmprospătare a aplicațiilor.

Nu puteți accesa un fișier în OneDrive pentru iOS

Este posibil ca fișierul să fie deschis în altă aplicație. Salvați toate modificările aduse fișierului, închideți aplicația, apoi încercați din nou să încărcați fișierul.

OneDrive pentru iOS nu poate încărca un fișier

Există restricții pentru numele de fișiere care pot fi încărcate în OneDrive. Citiți lista completă de nume de fișiere și tipuri de fișiere nevalide în OneDrive.

Un fișier nu se încarcă dacă nu încape în spațiul de stocare OneDrive disponibil. Pentru a vedea spațiul rămas sau a obține mai mult spațiu de stocare, accesați pagina Stocare online.

OneDrive pentru iOS nu poate găsi acest fișier

Dacă aveți probleme cu aplicația pentru a sincroniza fișierele sau albumul camerei cu OneDrive, o puteți reseta.

1. Accesați Setări> profil >Cont (și dacă aveți mai multe configurate, selectați contul pe care doriți să-l resetați)
2. Selectați Resetați.

Dacă aveți în continuare probleme, dezinstalați și reinstalați aplicația.

1. Dezinstalați aplicația OneDrive apăsând lung pe pictograma aplicației OneDrive. Atingeți „X” în colț, apoi acceptați mesajul de confirmare pentru a o șterge.
2. Efectuați o "resetare soft" apăsând și menținând apăsate simultan ambele butoane Repaus/Reactivare și Acasă timp de cel puțin 10 secunde, până când vedeți sigla Apple. După ce apare sigla Apple, puteți elibera ambele butoane.
3. Reinstalați aplicația OneDrive din App Store.

Aplicația ocupă mult spațiu pe dispozitiv

Dacă aplicația și fișierele sale ocupă mult spațiu de stocare pe dispozitivul mobil, urmați acești pași.

1. Deschideți aplicația Setări iOS și selectați General , apoi stocare iPhone.
2. Selectați Descărcați aplicațiile neutilizate.
3. Derulați în jos și selectați OneDrive.
4. Selectați Descărcați aplicația.
5. Veți primi un mesaj care vă informează că aplicația va fi ștearsă, dar documentele și datele sale vor rămâne. Atingeți Descărcați aplicația.

Aflați mai multe

• Utilizarea OneDrive în iOS
• Găsirea fișierelor pierdute sau lipsă în OneDrive
• Remedierea problemelor la încărcarea fișierelor pe site-ul web OneDrive
• Mai multe remedieri pentru problemele OneDrive recente