Depanarea tastaturii Surface Pro Flex

Se aplică la

Surface Pro

Tastatura Surface Pro Flex îmbunătățește flexibilitatea și performanța Surface Pro, asigurând o tranziție perfectă de la modul atașat la modul detașat.

Notă

Tastatura Pro Flex este compatibilă cu Surface Pro 8 care rulează Windows 11, Surface Pro 9 și modele mai recente. Pentru informații despre compatibilitatea tastaturii, consultați Aflați mai multe despre tastaturile Surface și husele Type Cover.

Aveți probleme cu tastatura Surface Pro Flex? Este posibil să vedeți că tastatura:

Nu pare să se conecteze și nu răspunde deloc
Tastatura nu funcționează wireless
Pare să se deconecteze sau să nu mai răspundă aleatoriu

Soluții de încercat

Căutați actualizări și probleme potențiale
Utilizarea tastaturii Surface Pro Flex conectată direct la Surface Pro
Utilizarea tastaturii Surface Pro Flex detașată de Surface Pro

Verificați în aplicația Surface

Verificați starea de funcționare a dispozitivului Surface utilizând aplicația Surface.

Deschideți aplicația Surface

În aplicația Surface, extindeți Ajutor și asistență pentru a verifica starea actualizării.
Dacă există actualizări disponibile, selectați butonul Căutați actualizări pentru a deschide Windows Update și a instala actualizările disponibile.
Selectați Obțineți ajutor și spuneți-ne problema cu care vă confruntați. Veți fi informat în cazul în care aplicația Surface detectează probleme.

Notă

Dacă nu aveți instalată aplicația Surface, puteți descărca aplicația Surface din Microsoft Store. După ce s-a descărcat, selectați Start, căutați Surface, apoi selectați aplicația din lista de rezultate.

Utilizarea tastaturii Surface Pro Flex conectată direct la Surface Pro.

Deconectați dispozitivul Surface de la orice sursă de alimentare și scoateți tastatura Surface Pro Flex.
Verificați pentru orice resturi, deteriorări sau obstacole care ar putea împiedica o conexiune corectă.
Navigați la Start > Închidere alimentare > pentru a închide complet Surface.
Țineți apăsat butonul de alimentare timp de 20 de secunde. Este posibil să vedeți apariția scurtă a siglei Surface: țineți apăsat butonul până când reapare sigla.
Reconectați tastatura Surface Pro Flex, asigurându-vă că toți magneții sunt în contact cu marginea de jos a dispozitivul dvs. Surface.

Pentru ajutor suplimentar, consultați Depanarea husei Type Cover Surface sau a tastaturii

Utilizarea tastaturii Surface Pro Flex detașată de Surface Pro.

Notă

Pașii următori sunt proiectați special pentru tastatura Surface Pro Flex. Pentru ajutor la identificarea modelului de tastatură, vizitați Aflați mai multe despre tastaturile și husele Type Cover Surface Pro

Asigurați-vă că bateria este încărcată corespunzător pentru a funcționa wireless. Reatașați tastatura la Surface Pro și vedeți starea bateriei tastaturii în aplicația Surface.

Deschideți aplicația Surface

Notă

Dacă nu vedeți aplicația Surface în rezultatele căutării, poate fi necesar să descărcați aplicația Surface de la Microsoft Store.

În aplicația Surface, alegeți tastatura situată în partea de jos a aplicației.

Dacă tastatura nu este "Surface Pro Flex Keyboard", tastatura nu va funcționa în modul detașat. Capacitățile wireless sunt exclusive pentru tastatura Surface Pro Flex.
Sub numele tastaturii, asigurați-vă că bateria este încărcată corespunzător.
Faceți clic pe "Actualizare firmware" pentru a verifica dacă firmware-ul tastaturii este cea mai recentă versiune.

Dacă bateria nu este încărcată sau tastatura nu este actualizată, așteptați timp pentru a efectua aceste acțiuni înainte de a detașa tastatura.

Dacă tastatura nu reușește să funcționeze wireless chiar și după o încărcare completă sau parțială, urmați acești pași:

Detașați tastatura de pe dispozitiv.
Țineți apăsată tasta Esc timp de aproximativ 5 secunde, până când se aprinde lumina LED de pe tasta Fn.
Conectați tastatura la dispozitivul Surface Pro.
Lăsați tastatura conectată minimum 30 de secunde înainte de a încerca să o utilizați din nou wireless.