Opțiuni de depanare pentru un ecran care clipește

Ce vedeți

Clipirea ecranului este o fluctuație vizibilă în nivelurile de luminozitate ale unui ecran. Este posibil să vedeți modificări rapide în intensitatea luminii, făcând ecranul să arate ca și cum ar clipi sau clipi intermitent. Acest lucru se poate întâmpla din cauza setărilor de afișare, a problemelor de hardware sau chiar a ratei de reîmprospătare a ecranului care nu se sincronizează corect cu placa video.

Acțiuni posibile

Există lucruri pe care le puteți face pentru a depana ecranul și a încerca să-l faceți să funcționeze din nou.

Verificați setările de afișare în Windows

Surface ajustează luminozitatea ecranului și contrastul pe baza conținutului afișat. De exemplu, dacă deschideți ceva care este în cea mai mare parte negru, apoi treceți la ceva care este în cea mai mare parte alb, luminozitatea și contrastul se pot adapta. Acest lucru este normal. Această caracteristică de luminozitate și contrast adaptivă la conținut oferă niveluri optime de luminozitate și contrast, economisind în același timp energie și furnizând o autonomie mai mare a bateriei. Puteți ajusta această opțiune dacă doriți ca aceasta să se comporte diferit, dar dacă faceți acest lucru, dispozitivul nu va mai rula atât de mult timp cu bateria.

Pentru a dezactiva temporar această caracteristică, conectați-vă pur și simplu dispozitivul Surface la sursa de alimentare. Pentru mai multe informații, consultați Luminozitatea și contrastul adaptive pe dispozitivele Surface.

Windows 11

1. Selectați , apoi selectați>sistem> de andocare de pe bara de activitățiAfișare. 

   Deschideți setările de afișare

2. În Setările de afișare, selectați Luminozitate pentru a vedea mai multe opțiuni, apoi, pentru Modificați luminozitatea în funcție de conținut, selectați Dezactivat.

Windows 10

Pentru a ajusta luminozitatea și comportamentul de contrast adaptive:

1. Selectați pictograma Baterie pe bara de activități Windows.

2. Mutați glisorul la setarea Cea mai bună performanță .

   Notă

   Pentru a maximiza durata de viață a bateriei, utilizați setarea Recomandat în timpul alimentării pe baterie.

Configurarea setărilor grafice Intel

Acești pași funcționează doar pe dispozitivele cu un procesor Intel.  Pentru a vedea ce procesor are dispozitivul dvs., urmați acești pași.

În aplicația Surface, extindeți Informații dispozitiv, selectați Vedeți mai multe și uitați-vă la valoarea de lângă Procesor.

Pentru a ajusta setările grafice:

1. Deschideți aplicația Intel Graphics Command Center, disponibilă de la Microsoft Store.
2. Selectați Sistem din meniul din extrema stângă, apoi selectați Alimentare din meniul din dreapta sus.
3. Mutați setarea Economii de energie pentru afișaj la Dezactivat.
4. Dacă sunt necesare mai multe îmbunătățiri, mutați setarea Reîmprospătare automată panou la Dezactivat.

Depanare suplimentară

Dacă este necesar, există lucruri suplimentare pe care le puteți face pentru a vă depana ecranul:

Testarea ecranului în UEFI al dispozitivului Surface

Setările UEFI nu sunt în Windows, prin urmare, problemele de afișare din UEFI sugerează o problemă cu hardware-ul, nu cu un driver Windows. Iată cum să verificați dacă problemele de ecran apar doar atunci când utilizați Windows:

1. Închideți dispozitivul Surface și așteptați 10 secunde.
2. Apăsați continuu pictograma butonului creștere volum de pe dispozitivul Surface și, în același timp, apăsați și . Va apărea ecranul siglei.
3. Continuați să apăsați continuu pictograma butonului creștere . Eliberați butonul atunci când apare ecranul UEFI.
4. Vizualizați ecranul și vedeți dacă problema este încă prezentă. Dacă ecranul funcționează corect în UEFI, problema este probabil cu software-ul instalat pe Surface. Continuați cu secțiunea Reinstalarea adaptorului de afișare și a driverului de panou OEM .
5. Dacă ecranul nu funcționează corect în UEFI, problema este probabil cu hardware-ul.  Continuați cu remiterea unei comenzi de serviciu.

Verificați setările de alimentare

Windows 11

Asigurați-vă că optimizați recomandările de energie

1. Selectați >Setări>Sistem> de andocare din bara de activități **Pictograma alimentare & baterie > de energie.

   Recomandări open Energy

2. Aplicați toate modificările de setări care pot fi marcate cu un "!" care necesită atenție.

Ajustarea setării pentru modul de alimentare

1. Selectați >Setări>sistem> de andocare din bara de activități **Pictograma Alimentare & baterie .
2. Setați modul de alimentare la O performanță mai bună sau Cea mai bună performanță.

Windows 10

Încercați să rulați depanatorul nostru

Depanatorul poate determina automat dacă aveți setările optime de alimentare pentru ecran și se poate ajusta dacă este necesar. 

1. Selectați >Setări>Sistem> Sistem. 

   Deschideți setările de depanare

2. Selectați Alte depanatoare , apoi, lângă Alimentare , selectați Rulare.

Ajustarea setării pentru modul de alimentare

Dispozitivele mai noi au un mod de alimentare ajustabil care vă permite să vă echilibrați preferința între cea mai bună autonomie a bateriei și cea mai bună performanță.

Pentru a vedea această setare, selectați pictograma baterie pe bara de activități. Dacă dispozitivul dvs. acceptă acest lucru, mutați glisorul Mod de alimentare la setarea Performanță mai bună sau Performanță optimă . 

Impuneți o repornire

Puteți încerca să impuneți o închidere și apoi să reporniți. Pentru aceasta:

1. Selectați >Alimentare>Închidere și așteptați un moment pentru ca dispozitivul Surface să se închidă.
   Dacă aveți aplicații deschise, vi se poate solicita să le închideți înainte de a le închide.
2. Apăsați continuu butonul de alimentare timp de 20 de secunde. Dacă vedeți ecranul siglei apare după câteva secunde, continuați să apăsați continuu timp de 20 de secunde până când vedeți din nou ecranul siglei.

Consultați Impunerea închiderii și repornirea dispozitivului Surface pentru mai multe informații.

(doar Surface Pro 7) Dezactivați complet dispozitivul pentru o perioadă extinsă de timp

Pot apărea unele probleme atunci când dispozitivul este pornit pentru perioade lungi de timp- printre acestea se numără timpul în care dispozitivul este în modul de repaus. 

Pentru a rezolva clipirea și liniile de pe ecran, încercați să dezactivați complet dispozitivul. Închiderea capacului sau comutarea butonului de alimentare pune dispozitivul doar în starea de repaus, ceea ce nu va funcționa. Va trebui să dezactivați complet dispozitivul timp de cel puțin 48 de ore (cu cât puteți menține dispozitivul dezactivat, cu atât va avea mai mult succes această metodă- acest lucru poate funcționa cel mai bine dacă se efectuează într-un weekend, de exemplu). 

Pentru a închide, selectați Pictograma Start, apoi selectați >Închidere . 

După ce problema a fost rezolvată, încurajăm dezactivarea dispozitivului (nu doar starea de repaus) timp de cel puțin o noapte pe săptămână, pentru a preveni reapariția problemei. 

Reinstalați adaptorul de afișare și driverul de panou OEM

Unele drivere pot crea probleme de afișare. Pentru a actualiza driverul de afișare și driverul de panou, va trebui să dezinstalați driverele curente, apoi să căutați actualizări de driver.  

Windows 11

1. Selectați și mențineți (sau faceți clic dreapta) pe și selectați Manager dispozitive.

2. Extindeți secțiunea Monitor , selectați și mențineți apăsat (sau faceți clic dreapta) pe driverele de panou Surface, apoi selectați Dezinstalare dispozitiv. Citiți avertismentul, apoi selectați Dezinstalare și reporniți PC-ul.

3. Extindeți secțiunea Plăci video , selectați și mențineți apăsat (sau faceți clic dreapta) pe adaptorul listat (driverele grafice Intel și NVIDIA), apoi selectați Dezinstalare dispozitiv. Confirmați selectând Încercați să eliminați driverul pentru acest dispozitiv, apoi selectați Dezinstalare și reporniți PC-ul.

4. După ce PC-ul repornește, selectați >Setări .

5. Din , selectați Windows Update>Căutați actualizări și instalați toate actualizările disponibile.

   Căutați actualizări Windows

Windows 10

1. În caseta Căutare din bara de activități, tastați Manager dispozitive, apoi selectați-l din rezultate.
2. Extindeți secțiunea Monitor , selectați și mențineți apăsat (sau faceți clic dreapta) pe driverele de panou Surface, apoi selectați Dezinstalare dispozitiv. Citiți avertismentul, apoi selectați Dezinstalare și reporniți PC-ul.
3. Extindeți secțiunea Plăci video , selectați și mențineți apăsat (sau faceți clic dreapta) pe adaptorul listat, apoi selectați Dezinstalare dispozitiv. Citiți avertismentul, apoi selectați Dezinstalare și reporniți PC-ul.
4. După ce PC-ul repornește, selectați >Setări .
5. Din , selectați Actualizare &> Sincronizare Windows Update>Verificați și instalați toate actualizările disponibile.

Resetarea Surface

Dacă încă aveți o problemă cu ecranul, încercați să resetați dispozitivul Surface. Pentru a afla cum să procedați, consultați Restaurarea sau resetarea dispozitivului Surface pentru Windows și urmați pașii recomandați sau consultați Crearea și utilizarea unei unități de recuperare USB pentru a reseta dispozitivul la setările din fabrică și la drivere.  

Dacă v-ați resetat dispozitivul Surface și încă vă confruntați cu o problemă de afișare, va trebui să trimiteți o comandă de service. 

Remiteți o comandă de serviciu

Există un ultim pas pe care îl puteți face. Dacă aceste soluții nu rezolvă problema, accesați opțiunile de service și asistență disponibile pentru ajutor.

Pentru a afla mai multe, accesați Cum să obțineți service sau reparare pentru Surface.

Subiecte asociate

Ce se poate încerca dacă ecranul tactil Surface nu funcționează

Luminozitate și contrast adaptive pe dispozitive Surface

Depanarea conectării Surface la un ecran extern

Cum se utilizează Surface UEFI