Opțiuni de depanare pentru un ecran cu o imagine deformată sau distorsionată

Ce vedeți

Un ecran deformat și distorsionat se afișează ca amestecat și neclar, îngreunând citirea sau interpretarea conținutului. Imaginile sau textul se pot suprapune, pot fi extinse sau comprimate sau pot apărea într-un mod fragmentat sau amestecat.

Acțiuni posibile

Există lucruri pe care le puteți face pentru a depana ecranul și a încerca să-l faceți să funcționeze din nou.

Asigurați-vă că dispozitivul este alimentat

Asigurați-vă că dispozitivul este conectat la o sursă de alimentare corespunzătoare sau la Surface Dock pentru a reduce problemele care pot apărea atunci când vă aflați pe baterie.

Testarea ecranului în UEFI al dispozitivului Surface

Setările UEFI nu sunt în Windows, prin urmare, problemele de afișare din UEFI sugerează o problemă cu hardware-ul, nu cu un driver Windows. Iată cum să verificați dacă problemele de ecran apar doar atunci când utilizați Windows:

1. Închideți dispozitivul Surface și așteptați 10 secunde.
2. Apăsați continuu pictograma butonului creștere volum de pe dispozitivul Surface și, în același timp, apăsați și . Va apărea ecranul siglei.
3. Continuați să apăsați continuu pictograma butonului creștere . Eliberați butonul atunci când apare ecranul UEFI.
4. Vizualizați ecranul și vedeți dacă problema este încă prezentă. Dacă ecranul funcționează corect în UEFI, problema este probabil cu software-ul instalat pe Surface. Continuați cu secțiunea Reinstalarea adaptorului de afișare și a driverului de panou OEM .

Căutare actualizări

Puteți verifica rapid starea driverelor Surface și firmware-ul utilizând aplicația Surface.

1. În aplicația Surface, extindeți Ajutor și asistență pentru a verifica dacă starea actualizării este „Sunteți la zi” sau alta.
2. Dacă este necesar, selectați opțiunea de actualizare a dispozitivelor.

Verificați setările de alimentare

Windows 11

Asigurați-vă că optimizați recomandările de energie

1. Selectați >Setări>sistem>Alimentare & baterie>de energie.

   Recomandări open Energy

2. Aplicați toate modificările de setări care pot fi marcate cu un "!" care necesită atenție.

Ajustarea setării pentru modul de alimentare

1. Selectați >Setări>sistem>Alimentare & baterie .
2. Setați modul de alimentare la O performanță mai bună sau Cea mai bună performanță.

Windows 10

Încercați să rulați depanatorul nostru

Depanatorul poate determina automat dacă aveți setările optime de alimentare pentru ecran și se poate ajusta dacă este necesar. 

1. Selectați >Setări>Sistem> Sistem. 

   Deschideți setările de depanare

2. Selectați Alte depanatoare , apoi, lângă Alimentare , selectați Rulare.

Ajustarea setării pentru modul de alimentare

Dispozitivele mai noi au un mod de alimentare ajustabil care vă permite să vă echilibrați preferința între cea mai bună autonomie a bateriei și cea mai bună performanță.

Pentru a vedea această setare, selectați pictograma baterie pe bara de activități. Dacă dispozitivul dvs. acceptă acest lucru, mutați glisorul Mod de alimentare la setarea Performanță mai bună sau Performanță optimă . 

Verificați setările de afișare în Windows

Windows 11

1. Selectați Pictograma Start>Setări>sistem> de andocare din bara de activitățiAfișare.
   Deschideți setările de afișare
2. Extindeți secțiunea Luminozitate , apoi debifați Modificați automat luminozitatea atunci când se modifică nivelul de lumină ambientală și, de asemenea, debifați Ajutați la îmbunătățirea bateriei, optimizând conținutul afișat și luminozitatea.
3. În setările de afișare, setați comutatorul la Dezactivat pentru culoare adaptivă. Această setare nu este disponibilă pe toate dispozitivele Surface.
4. Selectați Afișaj complex, apoi, sub Alegeți o rată de reîmprospătare, încercați să modificați setarea la 60 Hz, 120 Hz sau Dinamic. Această setare nu este disponibilă pe toate dispozitivele Surface.

Windows 10

Încercați să ajustați luminozitatea adaptivă pentru a vedea dacă acest lucru va rezolva problema.

1. Selectați Pictograma Start>Setări>sistem> de andocare din bara de activitățiAfișare.
   Deschideți setările de afișare

2. Ajustați luminozitatea sub Luminozitate și culoare, apoi debifați Modificați automat luminozitatea atunci când se modifică nivelul de lumină ambientală.

3. Setați comutatorul la Dezactivat pentru culori adaptive. Această setare nu este disponibilă pe toate dispozitivele Surface.

4. Selectați Setări avansate de afișare și, sub Rata de reîmprospătare, încercați să modificați setarea la 60 Hz, 120 Hz sau Dinamic. Această setare nu este disponibilă pe toate dispozitivele Surface.

5. Efectuați ajustări ale aplicației Intel Graphics Command center (dacă aceste opțiuni de setare a aplicațiilor sunt disponibile pe dispozitivul surface).

   1. Descărcați și deschideți aplicația Intel Graphics Command Center , disponibilă de la Microsoft Store.

   2. Selectați Sistem din meniul din stânga, apoi, dacă este disponibil pe dispozitivul Surface, selectați Alimentare din meniul de sus.

   3. Încercați mai întâi să glisați setarea Eficiență alimentare la dreapta pentru a îmbunătăți calitatea grafică - această ajustare poate afecta autonomia bateriei.

   4. Dacă este disponibilă pe dispozitivul Surface, puteți seta, de asemenea, setarea Reîmprospătare automată panou la Dezactivat și setarea Economii de energie pentru afișaj la Dezactivat.

      Notă

      Pentru a maximiza autonomia bateriei, vă recomandăm să mențineți această caracteristică activată și să mențineți eficiența alimentării setată la nivelul 6 pentru Surface Go, Surface Laptop 3, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2 și Surface Pro 7 și la nivelul 4 pentru alte dispozitive. 

Reinstalați adaptorul de afișare și driverul de panou OEM

Unele drivere pot crea probleme de afișare. Pentru a actualiza driverul de afișare și driverul de panou, va trebui să dezinstalați driverele curente, apoi să căutați actualizări de driver.  

Windows 11

1. Selectați și mențineți (sau faceți clic dreapta) pe și selectați Manager dispozitive.

2. Extindeți secțiunea Monitor , selectați și mențineți apăsat (sau faceți clic dreapta) pe driverele de panou Surface, apoi selectați Dezinstalare dispozitiv. Citiți avertismentul, apoi selectați Dezinstalare și reporniți PC-ul.

3. Extindeți secțiunea Plăci video , selectați și mențineți apăsat (sau faceți clic dreapta) pe adaptorul listat (driverele grafice Intel și NVIDIA), apoi selectați Dezinstalare dispozitiv. Confirmați selectând Încercați să eliminați driverul pentru acest dispozitiv, apoi selectați Dezinstalare și reporniți PC-ul.

4. După ce PC-ul repornește, selectați >Setări .

5. Din , selectați Windows Update>Căutați actualizări și instalați toate actualizările disponibile.

   Căutați actualizări Windows

Windows 10

1. În caseta Căutare din bara de activități, tastați Manager dispozitive, apoi selectați-l din rezultate.

2. Extindeți secțiunea Monitor , selectați și mențineți apăsat (sau faceți clic dreapta) pe driverele de panou Surface, apoi selectați Dezinstalare dispozitiv. Citiți avertismentul, apoi selectați Dezinstalare și reporniți PC-ul.

3. Extindeți secțiunea Plăci video , selectați și mențineți apăsat (sau faceți clic dreapta) pe adaptorul listat, apoi selectați Dezinstalare dispozitiv. Confirmați selectând Ștergeți software-ul de driver pentru acest dispozitiv, apoi selectați Dezinstalare și reporniți PC-ul.

4. După ce PC-ul repornește, selectați >Setări .

5. Din , selectați Actualizare &> Sincronizare Windows Update>Verificați și instalați toate actualizările disponibile.

   Căutați actualizări Windows

Impuneți o repornire

Puteți încerca să impuneți o închidere și apoi să reporniți. Pentru aceasta:

1. Selectați >Alimentare>Închidere și așteptați un moment pentru ca dispozitivul Surface să se închidă.
   Dacă aveți aplicații deschise, vi se poate solicita să le închideți înainte de a le închide.
2. Apăsați continuu butonul de alimentare timp de 20 de secunde. Dacă vedeți ecranul siglei apare după câteva secunde, continuați să apăsați continuu timp de 20 de secunde până când vedeți din nou ecranul siglei.

Consultați Impunerea închiderii și repornirea dispozitivului Surface pentru mai multe informații.

Resetarea Surface

Dacă încă aveți o problemă cu ecranul, încercați să resetați dispozitivul Surface. Pentru a afla cum să procedați, consultați Restaurarea sau resetarea dispozitivului Surface pentru Windows și urmați pașii recomandați sau consultați Crearea și utilizarea unei unități de recuperare USB pentru a reseta dispozitivul la setările din fabrică și la drivere.  

Dacă v-ați resetat dispozitivul Surface și încă vă confruntați cu o problemă de afișare, va trebui să trimiteți o comandă de service. 

Remiteți o comandă de serviciu

Există un ultim pas pe care îl puteți face. Dacă aceste soluții nu rezolvă problema, accesați opțiunile de service și asistență disponibile pentru ajutor.

Pentru a afla mai multe, accesați Cum să obțineți service sau reparare pentru Surface.

Subiecte asociate

Ce se poate încerca dacă ecranul tactil Surface nu funcționează

Luminozitate și contrast adaptive pe dispozitive Surface

Depanarea conectării Surface la un ecran extern

Cum se utilizează Surface UEFI