Depanarea problemelor de ecran negru

Dacă PC-ul dvs. prezintă un ecran negru după upgrade-ul la Windows 10, iată câțiva pași de depanare pe care îi puteți încerca.
Sunteți conectat la Windows 10?

Sunteți conectat la Windows 10?

Ecranul este negru și nu sunteți conectat la Windows 10
Dacă PC-ul prezintă un ecran negru după upgrade-ul la Windows 10 și nu v-ați conectat încă, încercați următorii pași:
 
Verificarea conexiunilor
Pornirea PC-ului în Modul de siguranță


Utilizarea unei unități de recuperare
Pentru a vă porni PC-ul în Modul de siguranță folosind o unitate de recuperare:

  1. Mai întâi, asigurați-vă că PC-ul este închis. Conectați unitatea de recuperare la PC și porniți PC-ul.
  2. Pe ecranul Alegeți o opțiune, selectați Depanare > Opțiuni complexe > Setări pornire > Repornire.
  3. După ce PC-ul dvs. repornește, selectați 5 sau F5 pentru a reporni PC-ul în Modul de siguranță cu rețea. Dacă PC-ul nu pornește în Modul de siguranță cu rețea, încercați din nou pașii 1 și 2, apoi, după ce acesta repornește, selectați 3 sau F3 pentru Activare mod video de rezoluție joasă.
  4. Odată ce PC-ul este în Modul de siguranță, deschideți Manager dispozitive tastând manager dispozitive în caseta de căutare de pe bara de activități, selectați Manager dispozitive și selectați săgeata pentru a extinde Adaptoare de ecran.
    1. Dacă vedeți două elemente sub Adaptoare de ecran:
      1. Faceți clic dreapta pe adaptorul suplimentar de ecran (de exemplu, Intel HD 4000 sau AMD Radeon HD 4200), apoi selectați Dezactivare > Da. Pentru a vedea dacă a funcționat, închideți PC-ul, deconectați unitatea de recuperare, apoi reporniți PC-ul.
      2. Dacă acest lucru nu funcționează, reporniți PC-ul în Modul de siguranță (vedeți pașii 1-3), reveniți la secțiunea Adaptor de ecran din Manager dispozitive, activați adaptorul de ecran, apoi dezactivați celălalt adaptor de ecran.
    2. Dacă vedeți un element sub Adaptoare de ecran, reveniți la driver sau dezinstalați adaptorul de ecran.
      1. Pentru a reveni la driver, deschideți Manager dispozitive și selectați săgeata pentru a extinde Adaptoare de ecran. Sub Adaptoare de ecran, faceți clic dreapta pe element și selectați Proprietăți. Selectați fila Driver, apoi selectați Revenire la driver > Da.
      2. Pentru a dezinstala adaptorul de ecran, deschideți Manager dispozitive și selectați săgeata pentru a extinde Adaptoare de ecran. Sub Adaptoare de ecran, faceți clic dreapta pe element și selectați Proprietăți. Selectați fila Driver, Dezinstalare > OK.
  5. Închideți PC-ul, deconectați unitatea de recuperare, apoi reporniți PC-ul.
Utilizarea suportului media de instalare
Pentru a vă porni PC-ul în Modul de siguranță folosind un suport media de instalare:

  1. Pe un PC funcțional, accesați site-ul web de descărcare software Microsoft și creați un suport de instalare Windows 10.
  2. Inserați suportul fizic de instalare creat, apoi reporniți PC-ul.
  3. Pe ecranul Instalare Windows, selectați Reparare computer. (Dacă nu vedeți această pagină, este posibil ca PC-ul să nu fie configurat să booteze de pe o unitate. Consultați site-ul web al producătorului PC-ului pentru informații despre cum să bootați de pe un suport fizic, apoi încercați din nou.)
  4. Pe ecranul Alegeți o opțiune, selectați Depanare. De acolo, puteți utiliza Modul de siguranță. Selectați Opțiuni avansate > Setări pornire > Repornire.
  5. După ce PC-ul dvs. repornește, selectați 5 sau F5 pentru a reporni PC-ul în Modul de siguranță cu rețea. Dacă PC-ul nu pornește în Modul de siguranță cu rețea, încercați din nou pașii 2-4, apoi, după ce acesta repornește, selectați 3 sau F3 pentru Activare mod video de rezoluție joasă.
  6. Odată ce PC-ul este în Modul de siguranță, deschideți Manager dispozitive tastând manager dispozitive în caseta de căutare de pe bara de activități, selectați Manager dispozitive și selectați săgeata pentru a extinde Adaptoare de ecran.
    1. Dacă vedeți două elemente sub Adaptoare de ecran:
      1. Faceți clic dreapta pe adaptorul suplimentar de ecran (de exemplu, Intel HD 4000 sau AMD Radeon HD 4200), apoi selectați Dezactivare > Da. Pentru a vedea dacă a funcționat, închideți PC-ul, deconectați suportul de instalare, apoi reporniți PC-ul.
      2. Dacă acest lucru nu funcționează, reporniți PC-ul în Modul de siguranță (vedeți pașii 2-5), reveniți la secțiunea Adaptor de ecran din Manager dispozitive, activați adaptorul de ecran, apoi dezactivați celălalt adaptor de ecran.
    2. Dacă vedeți un element sub Adaptoare de ecran, reveniți la driver sau dezinstalați adaptorul de ecran.
      1. Pentru a reveni la driver, deschideți Manager dispozitive și selectați săgeata pentru a extinde Adaptoare de ecran. Sub Adaptoare de ecran, faceți clic dreapta pe element și selectați Proprietăți. Selectați fila Driver, apoi selectați Revenire la driver > Da.
      2. Pentru a dezinstala adaptorul de ecran, deschideți Manager dispozitive și selectați săgeata pentru a extinde Adaptoare de ecran. Sub Adaptoare de ecran, faceți clic dreapta pe element și selectați Proprietăți. Selectați fila Driver, Dezinstalare > OK.
  7. Închideți PC-ul, deconectați suportul de instalare, apoi reporniți PC-ul.

Ecranul este negru și sunteți conectat la Windows 10

Dacă PC-ul dvs. prezintă un ecran negru după conectarea la Windows 10, încercați următorii pași:

Deconectați-vă dispozitivele externe
Intrarea în Modul de siguranță



Încă mai aveți probleme?
Puteți contacta serviciul de asistență clienți la 1800-642-7676 sau la https://support.microsoft.com/contactus.
Proprietăți

ID articol: 14106 - Ultima examinare: 14 sept. 2016 - Revizie: 2

Feedback