Depanarea notificărilor în aplicațiile mobile Microsoft Teams

Notificări implicite în aplicația mobilă Teams

Există mai multe tipuri de notificări activate în mod implicit în aplicația mobilă Teams iOS. Între acestea:

Chat - atunci când cineva vă trimite un mesaj într-un chat unu la unu sau în grup.
Menționează: atunci când dvs. sau un canal al căror membru sunteți este @mentioned.
Răspunsuri atunci când cineva răspunde la postările dvs. de pe un canal sau la una la care ați răspuns și dvs.
Apeluri – atunci când cineva vă apelează prin Teams.
Întâlnirea a început - atunci când cineva se asociază la o întâlnire Teams din calendarul dvs.

Depanarea problemelor uzuale

Primiți unele notificări, dar nu și altele.

Iată o remediere pentru aceasta

Primiți zero notificări pe dispozitivul mobil.

Iată o remediere pentru aceasta

Primiți prea multe notificări pe dispozitivul mobil.

Iată o remediere pentru aceasta

Obținerea unui număr incorect de notificări pe dispozitivul mobil.

Iată o remediere pentru aceasta

Obținerea unor notificări, dar nu și a altor notificări

Notificările dvs. pot fi particularizate.

Dacă primiți doar avertizări despre anumite tipuri de activitate, unele notificări pot fi dezactivate.

Accesați managerul de cont din partea din stânga sus a aplicației și selectați Notificări. Pentru a selecta toate notificările pentru activitatea Teams, atingeți Toate activitățile. Acest lucru vă permite să primiți notificări pentru chaturi, apeluri, @mentions, canale, întâlniri și altele.

Obținerea de notificări zero pe dispozitivul mobil

Notificările Teams pot fi dezactivate.

Există două modalități de a remedia notificările pe dispozitivul mobil: una este prin intermediul setărilor din Teams, iar cealaltă este să accesați aplicația Setări pe dispozitivul mobil.

Vă solicităm permisiunea atunci când lansați pentru prima dată aplicația, dar este posibil să fi omis acest pas sau să dezactivați notificările din aplicația Setări a dispozitivului.

Iată ce trebuie să faceți:

În Teams, accesați managerul de cont din partea din stânga sus a aplicației, apoi selectați Notificări.
Dacă notificările sunt dezactivate, atingeți Deschideți setările.
Din aplicația Setări de pe dispozitivul mobil, selectați Notificări.
Activați Permiteți notificările.

Imaginea afișează Permiteți notificările comutate la Poziția Activat în Microsoft Teams

În timp ce sunteți aici, particularizați modul în care primiți notificări, inclusiv activarea sunetului pentru a obține un clopoțel atunci când sosește o notificare.

Important: Dacă Teams nu se afișează în setările dvs. iOS, dezinstalați și reinstalați Teams pentru a remedia această problemă.

Primiți prea multe notificări pe dispozitivul mobil

Este posibil să fiți activ în prezent pe aplicația web sau desktop Teams.

Notificările sunt activate în mod implicit pe dispozitivul mobil, indiferent dacă sunteți activ pe desktop sau web. Pentru a reduce distragerile și a consuma bateria dispozitivului dvs., puteți bloca notificările pe dispozitivul mobil atunci când utilizați Teams pe web sau aplicația desktop. Veți începe să primiți notificări mobile după ce detectăm că ați fost inactiv pe web sau pe desktop timp de cinci minute.

Notă: Notificările de apel vor fi trimise la mobil chiar dacă sunteți activ pe desktop.

Iată ce trebuie să faceți:

Modificați această setare dacă preferați să blocați notificările pe dispozitivul mobil.

În Teams, accesați managerul de cont din partea din stânga sus a aplicației și atingeți Notificări.
Sub Blocați notificările, selectați Atunci când sunteți activ pe alte dispozitive și activați comutatorul pentru a bloca notificările atunci când sunt active pe desktop sau pe alt dispozitiv. De asemenea, puteți să permiteți sau să blocați notificările atunci când vă aflați într-o întâlnire, selectând Când vă aflați în întâlniri și activând/dezactivând comutatorul. În plus, dacă nu doriți notificări în timp ce utilizați aplicația Teams, selectați comutatorul pentru Notificări în aplicație.

Notă: Dacă tot nu primiți o notificare pe dispozitivul mobil, trimiteți un raport pentru a ne spune. În aplicația mobilă, atingeți managerul de cont din partea din stânga sus a aplicației > Setări > Ajutor și feedback > Trimiteți feedback.

Obținerea unui contor de notificări incorect pe dispozitivul mobil

Aceasta este o problemă cunoscută în curs de investigare.

Teams poate afișa un contor de notificări incorect pe ecusonul aplicației iOS. Veți vedea în continuare numărul de notificări corect în versiunea desktop de Microsoft Teams, atât pe Windows, cât și pe Mac.

De exemplu, Teams de pe desktop poate indica faptul că nu există mesaje necitite, dar Teams pentru iOS indică faptul că există unul sau mai multe mesaje necitite.