Depanarea problemelor legate de căutarea în Outlook

• În Windows 11: selectați butonul Start , selectați Setări > Confidențialitate & Securitate, apoi selectați Depanare. Găsiți și selectați Căutare în Windows și selectați Depanator indexator.

• În Windows 10: selectați butonul Start, selectați Setări > Actualizare & Securitate, apoi selectați Depanare. Găsiți și selectați Căutare și indexare și selectați Rulați depanatorul.

• În Windows 8.1: Din Start, căutați Setări. În Setări, căutați depanare și selectați depanare în rezultatele căutării. Găsiți și rulați depanatorul Căutare și indexare .

• În Windows 7: Din Start, selectați Panou de control, apoi selectați Depanare. Găsiți și rulați depanatorul Căutare și indexare .

1. Porniți Outlook clasic și faceți clic în caseta Căutare .

2. Din panglică, selectați Instrumente de căutare > Stare indexare din meniul Căutare .

3. Atunci când apare caseta de dialog Stare indexare , ar trebui să obțineți următoarele:
   
   

Dacă Outlook clasic nu a terminat indexarea, rețineți elementele rămase de indexat, așteptați cinci minute, apoi verificați din nou. Dacă nu micșorați numărul de elemente, continuați cu pasul următor.

1. Porniți Outlook clasic și faceți clic în caseta Căutare .

2. Din panglică, selectați Instrumente de căutare > Locații de căutat din meniul Căutare .

3. Asigurați-vă că sunt selectate toate fișierele/depozitele de date listate.

1. Selectați meniul Start din Windows și faceți clic în caseta Căutare .

2. Tastați services.msc și apăsați pe Enter.

3. Sub coloana Nume , găsiți și faceți dublu clic pe Windows Search.

4. Setați Tip pornire la Automat (Pornire amânată) dacă nu a fost deja.

5. Dacă starea Serviciului nu afișează Rulează, selectați butonul Start de sub acesta pentru a porni serviciul.

1. Ieșiți din Outlook clasic.

2. Deschideți Opțiuni de indexare din panoul de control Windows.

3. În caseta de dialog Opțiuni de indexare, asigurați-vă că Microsoft Outlook este listat în coloana Locații incluse.

4. Dacă Microsoft Outlook nu este listat, selectați Modificare, apoi bifați pentru a activa caseta de selectare de lângă Microsoft Outlook.

5. Selectați OK, apoi Închidere.

Urmați acești pași pentru a vă asigura că opțiunile de indexare sunt configurate corect:

1. Ieșiți din Outlook clasic.

2. Deschideți Opțiuni de indexare din panoul de control Windows.

3. În caseta de dialog Opțiuni de indexare, selectați Complex.

4. Selectați fila Tipuri de fișier.

5. Defilați în jos până când găsiți msg în coloana Extensie și selectați.

6. Asigurați-vă că opțiunea Proprietățile indexului și Conținutul fișierelor este activată.

7. Selectați OK, apoi Închidere.

1. Ieșiți din Outlook clasic.

2. Deschideți Opțiuni de indexare din panoul de control Windows.

3. În caseta de dialog Opțiuni de indexare, selectați Complex.

4. În caseta de dialog Opțiuni complexe, selectați Reconstituire.

5. Selectați OK, apoi Închidere.

Dacă indexarea nu se încheie, contactați Asistența Microsoft pentru solicitarea de asistență pentru Căutare Windows Desktop.

Urmați acești pași pentru a crea un profil nou și testați căutarea:

1. În Outlook clasic, selectați Fișier > Setări cont > Gestionare profiluri. Sau puteți să ieșiți din Outlook și să deschideți Mail în panoul de control Windows.

2. În caseta de dialog Inițializare corespondență - Outlook, selectați Afișare profiluri, apoi selectați Adăugare în fila General.

3. În caseta Nume profil, tastați un nume pentru profilul nou, apoi selectați OK.

4. Dacă vi se solicită, furnizați informațiile de cont, cum ar fi adresa de e-mail și parola și selectați Următorul.

5. Alegeți Terminare. Veți găsi noul nume de profil pe care l-ați adăugat listat în fila General din caseta de dialog Corespondență.

6. Sub La pornirea Microsoft Outlook se utilizează acest profil, alegeți Se solicită profil pentru utilizare, apoi selectați OK.

7. Reporniți Outlook.

8. În lista verticală din caseta de dialog Alegere profil, alegeți numele profilului nou pe care l-ați creat și selectați OK.

9. Faceți clic în caseta Căutare și încercați căutarea.

În cazul în care Căutarea funcționează, ar putea exista o problemă legată de vechiul profil. Se recomandă să faceți din acest profil noul profil implicit și să transferați informații din profilul vechi în cel nou.

Atunci când căutați rezultate mai vechi, puteți utiliza filtre pentru a restrânge criteriile de căutare. Dacă Outlook clasic găsește prea multe rezultate, este posibil ca elementele mai vechi să nu se afișeze. Pentru mai multe informații despre cum să utilizați filtrele, consultați Aflați cum să restrângeți criteriile de căutare în Outlook. 

Pașii pentru a accesa instrumentul de reparare variază în funcție de sistemul de operare. Alegeți din lista de mai jos.

Utilizați depanatorul de dezinstalare pentru a dezinstala Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 sau Office 2016 de pe PC-ul Windows.

1. Selectați butonul de mai jos pentru a porni depanatorul de dezinstalare.

   Dezinstalare

2. Faceți clic pe Deschidere dacă primiți o fereastră pop-up care indică faptul că Acest site încearcă să deschidă Obțineți ajutor.

3. Urmați ecranele rămase și atunci când vi se solicită, reporniți computerul.

4. Selectați pașii pentru versiunea de Office pe care doriți să o instalați sau să o reinstalați.

   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Dacă rezultatele de căutare lipsă se află în folderul Elemente șterse, puteți adăuga acest folder la rezultatele căutării:

1. Porniți Outlook clasic.

2. Selectați Opțiuni > fișier, apoi selectați Căutare.

3. Bifați caseta de selectare Se includ mesaje din folderul Elemente șterse din fiecare fișier de date atunci când se caută în Toate elementele și selectați OK.

4. Reporniți Outlook.

Puteți mări timpul din setările offline ale contului dvs. de e-mail, astfel încât mai multe sau toate mesajele de e-mail să fie memorate local în cache pentru indexare. Pentru aceasta:

1. Porniți Outlook clasic.

2. Selectați Fișier > Setări cont > Setări cont.

3. Pe fila E-mail , selectați contul de e-mail și selectați Modificare.

4. Glisați glisorul Descărcare e-mail pentru trecut: la perioada de timp dorită sau în extremitatea dreaptă la Toate.

5. Selectați Următorul, apoi Gata. Închideți fereastra și reporniți Outlook.

În mod implicit, Outlook clasic va afișa 250 de rezultate de căutare. Puteți mări această opțiune pentru a afișa toate rezultatele, dar căutarea va fi mai lentă. Pentru aceasta:

1. Deschideți Outlook clasic.

2. Selectați Opțiuni > fișier, apoi selectați Căutare.

3. Debifați caseta de selectare Îmbunătățiți viteza de căutare limitând numărul de rezultate afișate și selectați OK.

4. Reporniți Outlook.

Atunci când căutați în Outlook clasic utilizând toate cutiile poștale sau domeniile Toate elementele Outlook, se returnează rezultate limitate sau niciun rezultat pentru cutia poștală Arhivă. Puteți căuta elemente care au fost mutate într-o cutie poștală de arhivare extinsă automat doar căutând în folderul propriu-zis. Selectați folderul arhivă din lista de foldere pentru a selecta opțiunea Folder curent ca domeniu de căutare. Dacă un folder dintr-o zonă de stocare extinsă automat conține subfoldere, trebuie să căutați separat în fiecare subfolder. Pentru mai multe informații, consultați Prezentare generală a arhivării nelimitate în Microsoft 365.

Dacă rezultatele de căutare lipsă se află în folderul Elemente șterse, puteți adăuga acest folder la rezultatele căutării:

1. Porniți Outlook clasic.

2. Selectați Opțiuni > fișier, apoi selectați Căutare.

3. Bifați caseta de selectare Se includ mesaje din folderul Elemente șterse din fiecare fișier de date atunci când se caută în Toate elementele și selectați OK.

4. Reporniți Outlook.

Puteți mări timpul din setările offline ale contului dvs. de e-mail, astfel încât mai multe sau toate mesajele de e-mail să fie memorate local în cache pentru indexare. Pentru aceasta:

1. Porniți Outlook clasic.

2. Selectați Fișier > Setări cont > Setări cont.

3. Pe fila E-mail , selectați contul de e-mail și selectați Modificare.

4. Glisați glisorul Descărcare e-mail pentru trecut: la perioada de timp dorită sau în extremitatea dreaptă la Toate.

5. Selectați Următorul, apoi Gata. Închideți fereastra și reporniți Outlook.

În mod implicit, Outlook clasic va afișa 250 de rezultate de căutare. Puteți mări această opțiune pentru a afișa toate rezultatele, dar căutarea va fi mai lentă. Pentru aceasta:

1. Deschideți Outlook clasic.

2. Selectați Opțiuni > fișier, apoi selectați Căutare.

3. Debifați caseta de selectare Îmbunătățiți viteza de căutare limitând numărul de rezultate afișate și selectați OK.

4. Reporniți Outlook.

Pașii pentru a accesa instrumentul de reparare variază în funcție de sistemul de operare. Alegeți din lista de mai jos.

Dezactivați căutarea pe server ca soluție pe termen scurt. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

1. În Windows, faceți clic dreapta pe Start, apoi selectați Rulare. În caseta Deschidere: tastați regedit, apoi selectați OK. Astfel, se va deschide editorul de registry.

2. În caseta de dialog a editorului de registry, găsiți această subcheie în registry, apoi selectați-o:

   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

3. Selectați Edit > New > DWORD Value.

4. Tastați DisableServerAssistedSearch pentru numele DWORD, apoi apăsați enter.

5. Faceți clic dreapta pe DisableServerAssistedSearch, apoi selectați Modificare.

6. În caseta Date valoare , tastați 1 pentru a activa intrarea de registry, apoi selectați OK.

7. Închideți editorul de registry, apoi reporniți Windows.

Pentru a căuta într-o cutie poștală partajată, selectați cutia poștală și utilizați domeniul Folder curent . Aceasta este o limitare de proiectare care nu se va modifica odată cu actualizările viitoare. Accesați acest blog Înțelegerea domeniilor de căutare pentru mai multe detalii despre domeniile acceptate atunci când.

Pentru a rezolva această problemă, puteți adăuga cutia poștală partajată drept cont Exchange secundar la profil. Mai întâi, va trebui să verificați dacă este listată deja cutia poștală partajată ca un cont în profil. Dacă da, va trebui să-l eliminați. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

• Din meniul Fișier , selectați Setări cont, apoi alegeți din nou Setări cont .

• Faceți dublu clic pe contul Exchange.

• Alegeți Mai multe setări, apoi selectați fila Complex .

• În secțiunea Deschideți aceste cutii poștale suplimentare , alegeți cutia poștală partajată, apoi selectați Eliminare.

Adăugați cutia poștală partajată ca un cont secundar la profil, urmând acești pași:

• Din meniul Fișier , selectați Adăugare cont.

• În această casetă de dialog, introduceți numele complet al cutiei poștale, de exemplu, support@company.com.

• Atunci când vi se solicită o parolă, alegeți opțiunea Conectați-vă cu un alt cont și utilizați acreditările de cont Exchange care au permisiuni la cutia poștală partajată.

Atunci când căutați într-o cutie poștală partajată adăugată ca cutie poștală suplimentară, este posibil să vedeți această eroare:

• "Avem probleme la obținerea rezultatelor de la server. Unele elemente pot să nu fie incluse în rezultatele căutării."

Acest lucru se va întâmpla dacă utilizați o versiune permanentă de Outlook cu licență de volum (MSI). Aceasta este în prezent o limitare cu versiuni permanente de Office.

Pentru a evita această problemă, puteți dezactiva căutarea pe server ca soluție pe termen scurt. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

1. În Windows, faceți clic dreapta pe Start, apoi selectați Rulare. În caseta Deschidere: tastați regedit, apoi selectați OK. Astfel, se va deschide editorul de registry.

2. În caseta de dialog a editorului de registry, găsiți această subcheie în registry, apoi selectați-o:

   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

3. Selectați Edit > New > DWORD Value.

4. Tastați DisableServerAssistedSearch pentru numele DWORD, apoi apăsați enter.

5. Faceți clic dreapta pe DisableServerAssistedSearch, apoi selectați Modificare.

6. În caseta Date valoare , tastați 1 pentru a activa intrarea de registry, apoi selectați OK.

7. Închideți editorul de registry, apoi reporniți Windows.