Echipă pentru a rezolva reclamațiile clienților
Rezolvarea reclamațiilor clientului trebuie să se întâmple rapid. Cu toate acestea, găsirea informațiilor corecte și a expertizei poate dura timp. Aveți nevoie de o modalitate simplă de a căuta informații și de a face echipă în toată compania pentru a furniza rapid asistență pentru clienți.
Detalii
Găsiți documentația existentă cu căutare inteligentă & descoperire în ceea ce privește problemele anterioare legate de serviciul de clienți și persoanele care s-au confruntat cu circumstanțe similare din organizația dvs. După ce ați identificat echipa și informațiile de care aveți nevoie, aduceți-le împreună în Microsoft teams.
Creați un plan de răspuns pentru clienți în teams, pentru a face referire cu ușurință la investigații viitoare. Utilizați Planner pentru a atribui și a urmări activități pentru a crea un plan de răspuns eficient. Utilizați fila fișiere pentru a organiza formulare de servicii pentru clienți și lucrul echipei. Acest lucru permite tuturor să învețe din anchetele anterioare ale clienților și să acceseze comunicațiile de răspuns existente pentru asistență viitoare.
Aspecte principale
-
Rezolvați mai rapid întrebările clienților.
-
Căutați soluții în cadrul firmei pentru a economisi timp.
-
Pregătirea unui plan de răspuns pentru clienți și urmărirea activităților.
Aflați mai multe
