Echipați-vă pentru a rezolva rapid întrebările clienților
Atunci când clienții au întrebări, uneori este dificil să le oferiți răspunsuri rapide. Este necesar să căutați informațiile corecte, să discutați cu persoanele potrivite și să furnizați informații pentru a oferi rapid soluțiile dorite de clienți.
Detalii
Valorificați cunoștințele colective ale firmei dvs. cu Viva Engage. Căutați conversații relevante și adresați întrebări oricărei persoane din organizația dvs.
Dacă ați identificat un grup care v-ar putea ajuta să răspundeți la întrebare, creați un canal în Microsoft Teams. Echipa dvs. poate face brainstorming prin chat și apeluri audio sau video. Utilizați @mentions pentru a alerta un membru al echipei dacă aveți nevoie de un răspuns rapid la o întrebare.
Descoperiți informații suplimentare cu căutarea inteligentă & Descoperire, care creează conținut relevant pe care dvs. și colegii dvs. l-ați creat. Găsiți persoane cu experiență anterioară și interacționați cu acestea, pe care le puteți utiliza în efortul dvs.
Aspecte principale
-
Identificați soluțiile cu Viva Engage, atingând conținutul existent.
-
Valorificați cunoștințele colective ale firmei cu Microsoft Teams.
-
Descoperiți informații relevante prin rețeaua dvs., folosind Căutarea inteligentă & Descoperire.
Aflați mai multe
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Doriți mai multe opțiuni?
Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.
Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.
