Valorificați cunoștințele colective despre lucrătorii din prima linie
Se aplică la
Muncitorii din prima linie au degetul pe impulsul afacerii tale. Apropierea față de clienți le oferă o perspectivă valoroasă, dar adesea există un decalaj de comunicare între aceștia și persoanele care iau decizii de afaceri. Managerii au nevoie de o modalitate simplă de a colecta gândurile și opiniile angajaților din prima linie, a le permite să pună întrebări, să obțină informații de la experți și să acționeze în acest sens.
Detalii
Viva Engage permite lucrătorilor din prima linie să le ofere perspective întregii organizații. Detaliile lor provin adesea din experiență directă, cum ar fi cum să fluidizați un proces de validare sau să evidențiați un produs pentru o țintă demografică. Această intrare poate fi partajată în întreaga firmă.
Lucrătorii din prima linie pot utiliza, de asemenea, Viva Engage pentru a cerceta și a răspunde la întrebările clienților de la diverși experți din cadrul firmei.
Viva Engage nu numai că ajută lucrătorii Firstline să îmbunătățească serviciile pentru clienți; de asemenea, le oferă o voce în viitorul firmei și le oferă factorilor de decizie detaliile de care au nevoie pentru a conduce inovarea. Leadership poate partaja indicații de orientare și schimburi de firmă în Viva Engage pentru a se asigura că bucla de feedback este completă.
Aspecte principale
-
Scanează conversații între angajați la toate nivelurile.
-
Generați inovație prin furnizarea de idei din întreaga firmă.
-
Ajutați lucrătorii Firstline să găsească răspunsuri la întrebările clienților.
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Doriți mai multe opțiuni?
Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.
Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.
