Erorile de activare și „Produs nelicențiat” în Office

Pasul 1: Conectați-vă cu contul corect

Încercați să vă conectați utilizând toate adresele de e-mail personale, în cazul în care ați cumpărat Office utilizând o altă adresă de e-mail. Dacă sunteți la locul de muncă sau la școală, poate fi necesar să vă conectați utilizând contul de la locul de muncă sau de la școală în locul contului de e-mail personal.

Pentru a verifica dacă aveți contul Microsoft asociat cu Office, conectați-vă la Abonamente. Produsul dvs. Office sau abonamentul Microsoft 365 trebuie să fie listat aici. Dacă nu este, adresa de e-mail nu va funcționa pentru conectarea la Office.

Pasul 2: Căutați mai multe copii de Microsoft 365 sau Office

Activarea poate eșua dacă aveți mai multe copii de Microsoft 365 Office instalate. Să dezinstalăm toate versiunile de Microsoft 365 sau Office pe care nu le utilizați înainte de a continua depanarea.

1. Deschideți Panou de control utilizând pașii de mai jos pentru sistemul de operare.

   • Windows 11 sau Windows 10 : Pe bara de activități Windows, tastați Panou de control în caseta Tastați aici pentru a căuta, selectați Panou de control în rezultatele căutării, apoi selectați Programe și caracteristici.

   • Windows 8.1 sau Windows 8: Faceți clic dreapta pe butonul Start (colțul din stânga jos), selectați Panou de control, apoi selectați Programe și caracteristici.

   • Windows 7: Selectați > Panou de control > Dezinstalarea unui program.

2. În caseta Căutare programe și caracteristici (colțul din dreapta sus) din Programe și caracteristici, căutați cuvântul office.

   Este posibil să vedeți mai multe versiuni instalate, astfel:

   

   Dacă apar mai multe versiuni, faceți clic dreapta pe versiunea pe care nu o utilizați și selectați Dezinstalare.

   Dacă este listată o singură versiune, puteți trece la Pasul 3: Verificați starea abonamentului Microsoft 365.

3. Atunci când se termină dezinstalarea, reporniți computerul.

4. Deschideți o aplicație Microsoft 365 sau Office și conectați-vă, dacă vi se solicită.

5. Dacă Microsoft 365 sau Office tot nu se activează, încercați să rulați o reparare online, așa cum este descris în Repararea unei aplicații Office pentru a remedia restul instalării Microsoft 365 sau Office. Dacă tot nu puteți activa, treceți la pasul următor.

Pasul 3: Verificați starea abonamentului Microsoft 365

Dacă aveți un abonament Microsoft 365 pentru acasă, să ne asigurăm că este încă activ și să vă reînnoim abonamentul, dacă este necesar.

Dacă nu aveți Microsoft 365, puteți trece la Pasul 4: Depanarea activării Office.

1. Închideți toate aplicațiile Microsoft 365.

2. Accesați pagina Abonamente.

3. Dacă vi se solicită, alegeți Conectare și introduceți adresa de e-mail și parola contului Microsoft asociat abonamentului Microsoft 365.

4. Revizuiți detaliile de sub titlul Abonamente sau de sub titlul Abonamente anulate.

   

5. Dacă abonamentul a expirat, îl puteți reînnoi urmând pașii din Reînnoirea Microsoft 365 Family.

6. După ce vă reînnoiți abonamentul, vă puteți reporni aplicațiile Microsoft 365, după cum este necesar. Dacă Microsoft 365 tot nu se activează, continuați cu pasul următor.

Pasul 4: Depanarea activării Microsoft 365 sau Office

Selectați versiunea dvs. de Microsoft 365 sau Office pentru pașii de depanare:

Microsoft 365

Office 2024, Office 2021, Office 2019 și Office 2016

Microsoft 365: utilizați depanatorul de activare Microsoft 365

Depanatorul de activare Microsoft 365 rulează pe PC-uri Windows și vă poate ajuta să identificați și să remediați problemele de activare cu Microsoft 365.

1. Selectați butonul de mai jos pentru a porni depanatorul de activare Microsoft 365. 

   Start

2. Faceți clic pe Deschidere dacă primiți o fereastră pop-up care indică faptul că Acest site încearcă să deschidă Obțineți ajutor.

3. Urmați solicitările pentru a depana problema de activare Office.

Dacă Microsoft 365 tot nu se activează după ce rulați depanatorul, puteți remedia singur erorile Produs nelicențiat.

Remediați singur erorile Produs nelicențiat

Dacă ați încercat pașii de depanare anteriori și Microsoft 365 este încă nelicențiat, puteți depana singur erorile de activare.

Verificați data, ora și fusul orar de pe computer

Dacă aceste setări nu sunt corecte, este posibil ca activarea Microsoft 365 sau Office să nu reușească. Urmați pașii de mai jos pentru sistemul dvs. de operare.

Windows 11 sau Windows 10

1. Închideți toate aplicațiile Office.

2. În partea din dreapta jos a ecranului, selectați data sau ora.

3. Selectați Setări pentru dată și oră.

4. Selectați Setați ora automat și, dacă apare, Setați automat fusul orar. Dacă nu aveți opțiunea de a seta automat fusul orar, verificați dacă fusul dvs. orar local apare în Fus orar.

5. Reporniți orice aplicație Office.

Windows 8.1 sau Windows 8

1. Închideți toate aplicațiile Office.

2. În partea din dreapta jos a ecranului, selectați data sau ora.

3. Selectați Modificare setări pentru dată și oră.

4. Dacă data sau ora este greșită, selectați Modificare dată și oră și corectați setările pentru dată și oră.

5. Dacă este greșit fusul orar, selectați Modificare fus orar și selectați fusul orar local.

6. Reporniți orice aplicație Office.

Windows 7

1. Închideți toate aplicațiile Office.

2. În partea din dreapta jos a ecranului, selectați data sau ora.

3. Selectați Modificare setări pentru dată și oră.

4. Dacă data sau ora este greșită, selectați Modificare dată și oră și corectați setările pentru dată și oră.

5. Dacă este greșit fusul orar, selectați Modificare fus orar și selectați fusul orar local.

6. Reporniți orice aplicație Office.

Rulați Microsoft 365 sau Office ca administrator

Rularea Microsoft 365 sau Office ca administrator ajută la remedierea problemelor de permisiune care pot cauza nereușită activarea Microsoft 365 sau Office. Urmați pașii de mai jos pentru sistemul dvs. de operare.

Windows 11 și Windows 10

1. Închideți toate aplicațiile Office.

2. Apăsați butonul Start din colțul din stânga jos al ecranului.

3. Tastați un nume de aplicație, cum ar fi Word. Pictograma programului Word apare în rezultatele de căutare.

4. Faceți clic dreapta pe pictograma Word și selectați Executare ca administrator.

5. Selectați Da pentru a permite rularea Office ca administrator.

Windows 8.1

1. Închideți toate aplicațiile Office.

2. În Windows 8.1, faceți clic dreapta pe butonul Start din colțul din stânga jos al ecranului, apoi selectați Căutare.

3. Tastați un nume de aplicație, cum ar fi Word. Pictograma programului Word apare în rezultatele de căutare.

4. Faceți clic dreapta pe pictograma Word și selectați Executare ca administrator.

5. Selectați Da pentru a permite rularea Office ca administrator.

Windows 8

1. Închideți toate aplicațiile Office.

2. În Windows 8, mutați mouse-ul în colțul din dreapta sus al ecranului pentru a deschide bara de butoane, apoi selectați pictograma Căutare.

3. Tastați un nume de aplicație, cum ar fi Word. Pictograma programului Word apare în rezultatele de căutare.

4. Faceți clic dreapta pe pictograma Word și selectați Executare ca administrator.

5. Selectați Da pentru a permite rularea Office ca administrator.

Windows 7

1. Închideți toate aplicațiile Office.

2. Apăsați butonul Start din colțul din stânga jos al ecranului.

3. În caseta Căutare programe și fișiere, tastați un nume de aplicație, cum ar fi Word. Pictograma programului Word apare în rezultatele de căutare.

4. Faceți clic dreapta pe pictograma Excel și selectați Executare ca administrator.

5. Dacă vi se solicită, selectați Da pentru a permite rularea Office ca administrator.

Actualizați Office

Cele mai recente actualizări Office pot conține remedieri pentru problemele de activare. Pentru a afla cum să actualizați Office, consultați Instalarea actualizărilor Office.

Verificați firewallul

Putețisă activați sau să dezactivați Paravanul de protecție Windowspentru Windows 11 și Windows 10. Dacă utilizați un firewall de la un alt producător, vizitați site-ul web al producătorului pentru informații despre cum să-l dezactivați temporar.

Verificați software-ul antivirus

Pentru informații despre cum să dezactivați software-ul antivirus, consultați site-ul web al producătorului antivirusului. Dezinstalarea software-ului antivirus ar putea ajuta, de asemenea. Nu uitați să îl reinstalați după ce Office termină instalarea și, dacă l-ați dezactivat, nu uitați să-l reactivați.

Dacă nu sunteți sigur ce software antivirus aveți, utilizați instrucțiunile de mai jos pentru a accesa Panoul de control și a găsi numele software-ului dvs. antivirus.

1. În meniul Start din Windows 10 sau Windows 11, introduceți Panou de control în caseta de căutare și selectați Panou de control din rezultate.

2. Alegeți una dintre următoarele variante:

   • În vizualizarea Categorie, selectați Sistem și securitate > Securitate și întreținere, apoi selectați săgeata în jos de lângă Securitate.

   • În vizualizarea Pictograme mari sau Pictograme mici, selectați Securitate și întreținere, apoi selectați săgeata în jos de lângă Securitate.

Dacă Windows poate detecta software-ul antivirus, aceasta este listat sub Protecție împotriva virușilor.

Verificați setările proxy

Dacă utilizați dispozitivul de acasă și de la locul de muncă, încercați să dezactivați setările proxy în Microsoft Edge înainte de a instala Microsoft 365. Dacă utilizați un alt browser, consultați secțiunea Ajutor a acestuia pentru a afla cum să dezactivați setările proxy.

Microsoft Edge

1. Faceți clic pe butonul Start (colțul din stânga jos) și alegeți Setări.

2. Selectați Rețea & Internet, apoi faceți clic pe Proxy.

3. În Configurare automată proxy, detectați automat setările sau utilizați scriptul de configurare, glisând la Activat sau Dezactivat.

4. În Configurare manuală proxy, puteți alege să utilizați un server proxy. În general, acesta va fi dezactivat și, dacă îl glisați la Activat, asigurați-vă că selectați Salvare. Dacă a fost dezactivat în mod implicit înainte de a-l activa, asigurați-vă că îl glisați înapoi la Dezactivat după ce ați terminat utilizarea acestuia.

Încă aveți nevoie de ajutor? Contactați asistența

Dacă ați încercat totul în acest articol și încă aveți nevoie de ajutor, puteți contacta asistența Office.

Articole asociate

Butonul Actualizare licență din aplicațiile Microsoft 365