Probleme obișnuite
Dacă aveți un cont Microsoft 365 de la locul de muncă sau de la școală care utilizează conturi Microsoft 365 pentru firme sau bazate pe Exchange, discutați cu administratorul Microsoft 365 sau cu asistența tehnică pentru a rezolva problemele.
Pentru conturi Outlook.com, cum ar fi @hotmail.com, @live.cometc., contactați asistența Microsoft.
Nu pot instala aplicația Outlook
Pentru a instala aplicația Outlook pentru dispozitive mobile, aveți nevoie de:
- Un dispozitiv mobil care îndeplinește cerințele minime pentru aplicație.
- Suficient spațiu de stocare pe dispozitiv pentru dimensiunea aplicației.
- O conexiune Wi-Fi sau de date care vă va permite să descărcați aplicații.
Aplicația Outlook are căderi
Dacă aplicația mobilă Outlook are căderi atunci când o deschideți, goliți memoria cache a browserului de pe dispozitiv.
În Android:
- Impuneți oprirea aplicației accesând Setări, apoi accesați Aplicații>Oprire>forțată.
- Goliți memoria cache a aplicației accesând Setări, apoi accesați Aplicații>Stocare>Outlook>Golire cache.
Notă
Atunci când utilizați această metodă pentru a goli memoria cache, datele dvs. vor fi păstrate.
- Actualizați Outlook din Magazinul Google Play.
- Reporniți-vă dispozitivul.
Pe iPhone și iPad:
Închideți aplicația:
- Din ecranul de pornire, trageți cu degetul în sus din partea de jos a ecranului și rămâneți cu indicatorul în mijlocul ecranului.
- Trageți cu degetul spre dreapta sau spre stânga pentru a găsi Outlook.
- Trageți cu degetul în sus pe previzualizarea Outlook pentru a o închide.
Reporniți-vă dispozitivul.
Actualizați Outlook din App Store.
Descărcați aplicația accesând Setări, apoi accesați General>iPhone Storage>Outlook>Offload App.
Redeschideți aplicația.
Nu pot găsi o caracteristică de care am nevoie în Outlook
Dacă aveți o caracteristică pe care doriți să o solicitați, trimiteți-ne feedbackul dvs. pentru a ne ajuta să acordăm prioritate noilor caracteristici în actualizările viitoare. Accesați Cum pot trimite feedback pentru Microsoft Office pentru mai multe informații.
Outlook.com sau contul Microsoft 365 de la locul de muncă sau de la școală nu se mai sincronizează
În cazul în care contul dvs. Outlook.com sau Microsoft 365 de la locul de muncă sau de la școală se sincroniza cu dispozitivul mobil înainte și acum nu mai face acest lucru, accesați Remedierea problemelor Outlook.com sincronizare a e-mailului. Puteți afla cum să eliminați parteneriatul de sincronizare, apoi va trebui să adăugați din nou contul.
De asemenea, puteți verifica aici starea serverului Outlook.com pentru întreruperi. Dacă e-mailul funcționează pe computer și nu există nicio întrerupere, problema ar putea fi cu aplicația de e-mail.
Nu puteți sincroniza calendarul și persoanele de contact după configurare
Dacă vă configurați e-mailul drept cont IMAP sau POP, calendarele și persoanele de contact nu se vor sincroniza. Va trebui să le adăugați drept cont Exchange ActiveSync. De asemenea, asigurați-vă că aplicația de e-mail are permisiunile corecte pentru a accesa calendarul și persoanele de contact.
Accesați Nu pot sincroniza calendarul și persoanele de contact cu telefonul sau tableta dacă întâmpinați probleme de sincronizare atunci când configurați contul de e-mail pentru prima dată
În cazul în care contul dvs. de e-mail funcționează bine pe un computer, problema poate fi cu aplicația de e-mail și va trebui să contactați asistența. De exemplu, dacă întâmpinați probleme la adăugarea unui cont de e-mail Outlook.com la aplicația iOS Mail, contactați Asistența Apple. Vă recomandăm să descărcați și să instalați aplicația mobilă Outlook, pentru o gestionare simplă a calendarului și a e-mailului.