Îmbunătățiți-vă reputația spamului
Notă
Dacă aveți nevoie de ajutor cu un mesaj de eroare de livrare nereușită, accesați Mesaje de livrare nereușită de la șeful poștal de la outlook.com, microsoft.com sau service.microsoft.com pentru mai multe informații.
Dacă întâmpinați dificultăți la trimiterea de mesaje de e-mail unui utilizator Outlook.com sau Hotmail, cauza poate fi faptul că reputația de IP spam a computerului dvs. este prea scăzută. Încercați pașii de mai jos pentru a vă îmbunătăți reputația.
Sfat
Dacă întâmpinați probleme la trimiterea de mesaje de e-mail de la un cont Outlook.com , mergeți aici.
- Dacă rulați un software antivirus, verificați setarea Protecție automată e-mail internet sau Protecție e-mail internet. Dacă această setare este activată, dezactivați-o și încercați din nou să trimiteți un mesaj de test.
- Adăugați-vă numele la e-mailul de expediere, astfel încât opțiunea "Trimitere ca" să fie ușor de identificat. Aflați cum în Outlook.com și Gmail.
- Trimiteți-vă un mesaj de e-mail, deschideți-l și răspundeți la acesta.
- Includeți expeditorii în lista Persoane de contact . Aflați cum în Outlook.com și Gmail.
- Solicitați-i destinatarului să vă adauge adresa de e-mail în lista sa de Expeditori siguri. Aflați cum în Outlook și Outlook.com.
- Nu introduceți toți destinatarii e-mailului în CCI.
- Nu trimiteți prea multe e-mailuri odată și nu trimiteți e-mailuri la prea multe persoane. "Prea multe" este, desigur, subiectiv, dar dacă credeți că aceasta este o problemă, reduceți frecvența sau volumul.
- Nu trimiteți mesaje de e-mail către persoane care nu citesc sau nu răspund la mesajele dvs. de e-mail.
- Evitați utilizarea limbajelor de scriptare, deoarece acestea pot fi eliminate din mesaj. Scripturile HTML vă pot ajuta cu formatarea și proiectarea, dar Outlook.com analizează mesajele de e-mail primite pentru a elimina codul HTML care poate fi nesigur pentru computerul dvs. Această modificare face parte din Inițiativa Microsoft pentru calcul de încredere și a fost făcută pentru a reduce și mai mult riscul ca conținutul HTML rău intenționat să ajungă la utilizatorii noștri.
Instrumente de la terți pentru asistența pentru expeditori
Există instrumente de la terți disponibile, care ar putea ajuta, de asemenea.
Înainte de a începe, va trebui să vă cunoașteți adresa IP:
- Asigurați-vă că IP-ul nu se află pe lista neagră a bazei de date spam.
- Check Sender Score to gauge your email "credit worthiness"
- Încercați programul de certificare de la Return Path, un serviciu de acreditare și reputație care Outlook.com oferă o listă de expeditori responsabili.
Notă
Microsoft nu este responsabil pentru conținutul site-urilor terțe.
Sfaturi de depanare pentru administratorii IT
Vă gestionați reputația de trimitere a IP-ului și domeniului?
Tehnologia SmartScreen® de la Microsoft este proiectată să furnizeze inovații de filtrare antispam pentru Outlook.com, precum și pentru alte produse Microsoft, cum ar fi Exchange Server, Microsoft Office Outlook și Windows Live Mail. De asemenea, folosim SPF, un protocol tehnologic de autentificare prin e-mail care ajută la rezolvarea problemei de falsificare și phishing, verificând dacă domeniul care trimite e-mailul este autorizat să facă acest lucru. Filtrele de e-mail SmartScreen® sunt influențate de o serie de factori legați de IP-ul de trimitere, domeniu, autentificare, acuratețea listei, ratele de reclamații, conținut și multe altele. Dintre aceștia, unul dintre principalii factori în scăderea reputației și a livrabilității unui expeditor este rata de reclamații prin e-mailuri nedorite.
Trimiteți mesaje de e-mail de la IP-uri noi?
IP-urile care nu erau utilizate anterior pentru a trimite mesaje de e-mail nu au nicio reputație construită în sistemele noastre. Prin urmare, este mai probabil ca mesajele de e-mail de la IP-uri noi să întâmpine probleme de livrabilitate. Odată ce IP-ul și-a construit reputația de a nu trimite spam, Outlook.com va permite de obicei o experiență mai bună de livrare a e-mailului.
IP-urile noi adăugate pentru domeniile autentificate cu înregistrări SPF existente se bucură de obicei de avantajul suplimentar de a moșteni o parte din reputația de trimitere a domeniului. Dacă domeniul are o reputație bună de trimitere, noile IP-uri pot întâmpina un timp de accelerare mai rapid. Un nou IP se poate aștepta să fie complet crescut în câteva săptămâni sau mai devreme, în funcție de volum, acuratețea listei și atâta timp cât ratele lor de reclamații prin e-mail nedorit sunt menținute la minimum.
Notă: nu uitați să actualizați contul Programului de raportare a e-mailurilor nedorite (JMRP) cu noile IP-uri. Pentru a actualiza sau a configura un cont JMRP, faceți clic aici.
Rulați software antivirus?
Unele dintre problemele de livrabilitate sunt rezultatul configurațiilor de software bazate pe expeditor. Dacă rulați software antivirus pe firewallul sau serverul SMTP, verificați setarea "Protecție automată e-mail internet" sau "Protecție e-mail internet". Dacă această setare este activată, dezactivați-o și încercați să trimiteți din nou un mesaj de test către serverele noastre.
Dacă în prezent rulați Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.x sau 10.x pe server, consultați acest articol de la Asistența Symantec.
Confirmați că DNS-ul este configurat corect
Încercați să vă conectați la mail.hotmail.com prin portul 25. Dacă nu reușiți să vă conectați, încercați să treceți prin portul 25 direct la serverele noastre de e-mail (MTA). Puteți găsi lista curentă a MTA-urilor noastre interogând "nslookup –q=mx hotmail.com" dintr-o linie de comandă (acest lucru ar trebui să funcționeze într-o varietate de sisteme de operare). În prezent, adresele pentru aceste servere sunt mx1.hotmail.com, mx2.hotmail.com, mx3.hotmail.com și mx4.hotmail.com. Dacă acest lucru nu funcționează, încercați să vă conectați direct la IP-uri. Dacă reușiți să vă conectați direct la IP, dar nu mail.hotmail.com, este posibil să existe o problemă cu serverul DNS.
Ocazional, unele dintre IP-urile din înregistrarea noastră MX pot fi în afara serviciului. Dacă vă conectați la unul dintre aceste IP-uri, conexiunea dvs. poate expira. Asigurați-vă că testați toate IP-urile noastre publicate. De asemenea, puteți configura serverul de e-mail de ieșire să efectueze o căutare DNS round-robin pentru Outlook.com.
Vă promovați ca IP nerutabil?
Este posibil să nu acceptăm mesaje de e-mail de la expeditorii care nu trec o căutare DNS inversă. În unele cazuri, expeditorii legitimi se prezintă incorect ca IP nerutabil atunci când încearcă să deschidă o conexiune la Outlook.com. Adresele IP rezervate pentru rețelele private (nerutabile) sunt 192.168.0.0/16, 10.0.0.0/8 și 172.16.0.0/11 (sau 192.168.0.0 - 192.168.255.255, 10.0.0.0 - 10.255.255.255, 172.16.0.0 - 172.31.255.255).
Serviciile de expeditor, instrumentele și remiterea problemelor
Am dezvoltat câteva instrumente și servicii care vă vor oferi mai multe informații despre modul în care utilizatorii noștri vă evaluează e-mailul. Aceste servicii au fost adaptate pentru expeditori și pentru furnizorii de servicii de internet. Pentru a afla mai multe despre serviciile pentru expeditor și ISP, mergeți aici.
Dacă e-mailul dvs. respectă politicile și instrucțiunile noastre și încă întâmpinați probleme de livrare a e-mailului care nu sunt abordate în Întrebările frecvente de mai jos, faceți clic aici pentru a contacta asistența.
Notă: problemele de livrabilitate trimise utilizând acest formular trebuie să fie legate doar de sistemul Outlook.com, inclusiv de orice adresă @msn.com, @Outlook.com, @hotmail.com, sau @live.com. Vom depune toate eforturile pentru a vă ajuta să depanați problema. Cu toate acestea, remiterea acestor informații nu garantează că orice mesaj pe care îl trimiteți utilizatorilor serviciilor de Outlook.com va fi livrat.
Sunteți blocat pentru minerirea spațiului de nume?
Expeditorii nu trebuie să utilizeze tehnici de explorare a spațiului de nume împotriva Outlook.com serverelor de e-mail de intrare. Aceasta este practica de verificare a adreselor de e-mail fără a trimite (sau a încerca să trimiteți) mesaje de e-mail la adresele respective. Această metodă este utilizată de obicei de expeditorii rău intenționați pentru a genera liste de adrese de e-mail valide cărora le pot trimite spam, e-mailuri de phishing sau malware. Microsoft nu permite acest comportament și ia măsuri asupra IP-urilor care se implică în acesta. Dacă oricare dintre IP-urile dvs. de expediere este blocat pentru minerirea spațiului de nume, verificați dacă mașinile sau conturile de trimitere de e-mail nu sunt compromise de un atacator care poate utiliza serverele dvs. pentru a colecta adrese de e-mail și asigurați-vă că orice metodă pe care o utilizați pentru a valida adresele de e-mail nu utilizează tehnici de explorare a spațiului de nume.