Cum să înlocuiți accesoriul Microsoft PC în garanție
Se aplică la
Dacă trebuie să înlocuiți un accesoriu Microsoft PENTRU PC, cunoașterea pașilor coreși poate simplifica procesul. Iată cum să verificați starea garanției și să solicitați o înlocuire dacă accesoriul dvs. este acoperit:
Informațiile de pe această pagină se aplică următoarelor dispozitive Microsoft:
Notă: Pentru accesoriile "Proiectate de Microsoft", consultați Obțineți asistență pentru accesorii "Proiectate de Microsoft" de către Incase
-
Adaptoare: Wireless Display Adapter, Microsoft Mobile Hub, Microsoft 4k Wireless Display Adapter
-
Desktop: Wireless Desktop 800, Wired Desktop 400, Wired Desktop 400, Designer Bluetooth Desktop, Designer Bluetooth Desktop, Wired Desktop 600, Wired Desktop 600, Wireless Comfort Desktop 5000, Sculpt Comfort Desktop, Sculpt Ergonomic Desktop, Wireless Desktop 2000, Wireless Desktop 3000, Wireless Desktop 3050, Wireless Comfort Desktop 5050, Wireless Desktop 900, Wireless Desktop 850, Microsoft Bluetooth Desktop, Microsoft Wired Ergonomic Desktop, Natural Ergonomic Desktop 7000, Wireless Laser Desktop 6000
-
Căști: cască virtuală USB-C modernă Microsoft, difuzor USB-C modern, cască virtuală wireless Microsoft modernă, LifeChat LX-1000, LifeChat LX-3000, LifeChat LX-4000, LifeChat LX-6000
-
Tastatură:Tastatură media All-in-One, Microsoft Designer tastatură compactă, tastatura numerică Microsoft, tastatura Microsoft Modern Keyboard, tastatura Bluetooth Microsoft (NEW), tastatura mobilă Sculpt, tastatura universală pliabilă, tastatura mobilă Wedge, tastatura mobilă Wedge, tastatura mobilă Universal Mobile, tastatura ergonomică Microsoft cu fir (NEW), tastatura internet Pro, tastatura Microsoft Arc, tastatura Natural Ergo 4000, tastatura Sculpt Comfort, tastatura sculpt ergonomică, Tastatură Wireless Keyboard 850, Wireless Keyboard 2000, Wired Keyboard 600
-
Șoarece:Mouse din plastic Microsoft Ocean, Wireless Mouse 2000, Mouse ergonomic Microsoft Bluetooth (NEW), Mouse Microsoft Wedge, Mouse Sculpt Mobile, Comfort Mouse 4500, Mouse Blocnotes Bluetooth, Mouse Sculpt Touch, Designer mouse Bluetooth, Mouse Surface Arc, mouse Wireless Mobile 4000, mouse optic cu rotiță, mouse Microsoft Arc, mouse Microsoft Modern, mouse Microsoft Precision, mouse Wireless Mobile 3500, Sculpt Comfort Mouse, Microsoft Classic IntelliMouse, Mouse optic 200, Mouse mobil modern Microsoft, Mouse Sculpt ergonomic, Wireless IntelliMouse Explorer, Mouse Wireless Mouse 5000, Mouse basic optic, Mouse Mobil Bluetooth 3600, Mouse Wireless 900, Mouse Ergonomic cu fir Microsoft (NEW), Mouse Microsoft Bluetooth (NEW), ARC Touch Mouse, Comfort Mouse 3000, Mouse Microsoft Explorer Touch, Mouse Wireless Mobile 1850, Mouse optic compact 500, Mouse rotiță, ARC Touch BT, Mouse Wireless Mobile 1000
-
Cameră web:Cameră web modernă Microsoft, LifeCam Studio, LifeCam Cinema, LifeCam HD-3000, LifeCam HD-5000, LifeCam HD-6000, LifeCam VX-1000
1. Verificați garanția
Va trebui să verificați starea garanției.
-
Pentru camera web Microsoft Modern, difuzorUL USB-C modern Microsoft, căștile wireless moderne Microsoft, căștile USB microsoft moderne, căștile USB Microsoft moderne: accesați account.microsoft.com/devices și selectați un dispozitiv pentru a vedea garanția acestuia. Dacă dispozitivul dvs. nu este listat, selectați Înregistrați dispozitivul pentru a-l adăuga la contul dvs. Veți vedea datele de acoperire după ce faceți acest lucru.
-
Pentru a găsi numărul de serie, consultați Informații despre dispozitiv în aplicația Centrul de accesorii Microsoft. Puteți descărca și instala aplicația Centru de accesorii Microsoft din Microsoft Store.
-
-
Pentru toate celelalte accesorii Microsoft pentru PC, va trebui să vă verificați garanția verificând dovada achiziției și revizuind lungimea și termenii acestuia vizitând Garanția, serviciile și repararea pentru hardware.
2. Obțineți asistență pentru dispozitivele de garanție
-
Pentru camera web Microsoft Modern, difuzorUL USB-C modern Microsoft, căști wireless moderne Microsoft, căști USB moderne Microsoft, căști USB moderne Microsoft: accesați account.microsoft.com/devices > înregistrați dispozitivul dacă nu este înregistrat deja > faceți clic pe informații și asistență > Selectați ordinea de pornire
-
Pentru toate celelalte accesorii Microsoft pentru PC, accesați solicitarea de schimb pentru garanția pentru accesorii Surface și Microsoft, conectați-vă la contul Microsoft și completați formularul de solicitare.
Notă: Pentru accesoriile "Proiectate de Microsoft", consultați Obțineți asistență pentru accesorii "Proiectate de Microsoft" de către Incase
Subiecte asociate
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Doriți mai multe opțiuni?
Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.
Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.
Găsiți soluții la problemele uzuale sau obțineți ajutor de la un agent de asistență.
