Cuprins
×

Notă: Unele produse pot să nu fie disponibile în țara sau în regiunea dvs.

Dacă întâmpinați probleme cu sunetul, volumul, redarea audio sau înregistrarea pe dispozitivul Surface, sau dacă întâmpinați probleme cu un accesoriu audio, cum ar fi căști, difuzoare externe sau un microfon, iată câteva lucruri de încercat.

Primele lucruri de încercat

Eliminați obstacolele

Asigurați-vă că nu există niciun lucru care obstrucționează deschiderile difuzorului și microfonului pe dispozitivul Surface, de exemplu, protecții de ecran sau decalcomanii. Dacă nu știți sigur unde se află deschiderile difuzorului și microfonului, consultați Caracteristicile Surface.

Verificați conexiunile accesoriilor audio

Dacă puteți auzi sunetul din difuzoarele Surface, dar nu auziți sunetul de la un accesoriu, asigurați-vă că accesoriul funcționează și că este conectat corect.

  • Încercați să utilizați accesoriul cu un alt dispozitiv.

  • Verificați dacă sunt conectate în siguranță cablurile care conectează dispozitivul Surface la accesoriu. În cazul în care conexiunea este sigură, dar tot nu auziți sunetul de la accesoriu, încercați să utilizați alte cabluri.

  • Închideți toate aplicațiile audio, apoi scoateți toate cablurile accesoriului din dispozitivul Surface și din accesoriu, apoi reconectați-le.

  • Asigurați-vă că accesoriile care Bluetooth® wireless sunt asociate corect cu dispozitivul Dvs. Surface.

  • Dacă utilizați Surface Dock în timp ce încercați să auziți sunetul, consultați Depanarea Surface Dock.

Reglarea volumului

Asigurați-vă că ați reglat nivelul volumului la pozițiile potrivite. Puteți controla volumul în mai multe locuri:

  • Butonul Volum: Apăsați butonul de volum de pe dispozitivul Surface pentru a micșora sau a mări volumul.

  • Tastatură: Dacă Surface Typing Cover sau tastatura are taste de volum, apăsați tasta de micșorare a volumului, tasta de creștere a volumului sau tasta pentru a seta la fără sonor.

  • Bara de activități de pe desktop: În bara de activități desktop, selectați Difuzoare Pictograma Difuzoareși reglați controlul volumului în sus sau în jos.

  • Accesorii audio: Reglați volumul pentru căști, difuzoare, telefon sau alt accesoriu audio sau reglați-l cu software-ul inclus cu accesoriul. Pentru a afla mai multe despre ajustarea nivelurilor de volum, consultați informațiile livrate împreună cu accesoriul sau accesați site-ul web al producătorului.

  • Aplicații: Unele aplicații au un control de volum în cadrul aplicației.

Note: 

  • Butonul de volum de pe dispozitivul Surface și setarea de volum desktop din bara de activități funcționează împreună. Dacă veți mări, veți micșora sau veți opri volumul într-o parte, nivelul volumului din cealaltă parte se va modifica de asemenea.

  • Controalele de volum din aplicații și de pe accesorii, cum ar fi căștile și difuzoarele externe, pot să funcționeze independent de controalele încorporate în dispozitivul Surface. Poate fi necesar să ajustați nivelul de volum în mai multe locuri.

Verificați calitatea înregistrării

În cazul în care calitatea sunetului provenit de la difuzoare sau de la un accesoriu audio nu este bună, este posibil ca înregistrarea audio propriu-zisă să nu fie de bună calitate. Încercați să ascultați aceeași înregistrare pe un alt dispozitiv.

Ajustați setările microfonului

Dacă oamenii nu vă pot auzi atunci când utilizați microfonul sau dacă întâmpinați probleme la înregistrarea sunetului, încercați să reglați setările microfonului:

  1. Accesați Start ,deschideți caseta Setări, apoi, sub Sistem, selectați Sunet.

  2. Defilați în jos și selectați Mai multe setări de sunet.

  3. Selectați fila Înregistrare, selectați microfonul dorit și selectați Proprietăți. Asigurați-vă că selectați un microfon care este activat și conectat la dispozitivul Surface.

  4. Selectați fila Niveluri. Veți vedea două glisoare. 

    Microfon: Controlează volumul microfonului. 

    Microphone Boost: Controlează puterea semnalului de intrare al microfonului. 

    Notă: Este posibil ca dispozitivul dvs. să nu aibă un glisor Boost microfon. În schimb, puteți utiliza glisorul microfonului.

  5. Reglați glisoarele până când microfonul înregistrează la nivelurile dorite. Nivelurile pe care le veți utiliza vor depinde de cantitatea de zgomot de fundal și de tipul de microfon pe care îl utilizați: un microfon încorporat în dispozitivul Surface sau un microfon extern. Un punct de pornire bun este să setați Microfon la 50 și Boost microfon la +24,0 dB.

Dacă aveți în continuare probleme, treceți la Soluția 1.

Soluția 1: obțineți cele mai recente actualizări

În multe cazuri, descărcarea și instalarea celor mai recente actualizări pentru Windows și dispozitivul Surface vor remedia problema. Pentru a vedea cum să procedați, accesați Instalați actualizări Surface și Windows. Dacă aveți în continuare probleme, treceți la Soluția 2.

Soluția 2: reporniți dispozitivul Surface

  1. Accesați Start, apoi selectați Alimentare > Repornire

  2. După ce dispozitivul Surface a repornit și v-ați reconectat în Windows, încercați să ascultați ceva (redați muzică sau un videoclip) la difuzoarele încorporate și încercați să înregistrați ceva utilizând microfonul încorporat.

Dacă aveți în continuare probleme, treceți la Soluția 3.

Soluția 3: verificați setările de sunet

Verificați și, dacă este necesar, modificați setările de sunet. Iată cum să verificați și să setați dispozitivul de ieșire audio:

  1. Accesați Start ,deschideți caseta Setări, apoi, sub Sistem, selectați Sunet.

  2. Efectuați una dintre următoarele operațiuni sau pe ambele:

  • În secțiunea Ieșire, selectați dispozitivul pe care doriți să îl utilizați pentru redare (de exemplu, difuzoarele încorporate pe dispozitivul Surface, difuzoare externe sau căști) ca dispozitiv de ieșire. Atunci când selectați acest dispozitiv, îl setați și ca dispozitiv implicit.

  • În secțiunea Intrare, selectați dispozitivul pe care doriți să îl utilizați pentru înregistrare (de exemplu, microfonul încorporat sau un microfon extern) ca dispozitiv de intrare. Atunci când selectați acest dispozitiv, îl setați și ca dispozitiv implicit.

Dacă utilizați o aplicație de comunicații, cum ar fi Skype, vă recomandăm să setați separat dispozitivul de comunicații atunci când utilizați difuzoare sau căști. Iată cum să setați un dispozitiv de comunicații:

  1. Accesați Start ,deschideți caseta Setări, apoi, sub Sistem, selectați Sunet.

  2. Defilați în jos și selectați Mai multe setări de sunet.

  3. Efectuați una dintre următoarele operațiuni sau pe ambele:

  • Selectați fila Redare, selectați dispozitivul pe care doriți să îl utilizați pentru redarea comunicațiilor (de exemplu, difuzoarele încorporate pe dispozitivul Surface, difuzoare externe sau căști), apoi selectați Setați ca dispozitiv de comunicații implicit.

  • Selectați fila Înregistrare, selectați dispozitivul pe care doriți să îl utilizați pentru înregistrarea comunicațiilor (de exemplu, microfonul încorporat sau un microfon extern), apoi selectați Setați ca dispozitiv de comunicații implicit.

Dacă lucrurile tot nu funcționează corect, treceți la Soluția 4.

Soluția 4: rulați depanatoare

Încercați să rulați depanatoarele automate. Aceste instrumente pot găsi și remedia problemele cu sunetul:

  • Pentru a depana sunetul de ieșire, accesați Start, deschideți Setări, apoi, sub Sistem, selectați Sunet. Defilați în jos și lângă Depanarea problemelor obișnuite de sunet, selectați Dispozitive de ieșire. Urmați instrucțiunile de pe ecran.

  • Pentru a depana sunetul de intrare, accesați Start, Setări, apoi, sub Sistem, selectați Sunet. Defilați în jos și lângă Depanarea problemelor comune de sunet, selectați Dispozitive de intrare. Urmați instrucțiunile de pe ecran.

Dacă rularea depanatoarelor nu ajută, treceți la Soluția 5.

Soluția 5: impuneți o închidere

Consultați Impunerea închiderii și repornirea dispozitivului Surface pentru a afla cum să procedați.

Dacă aveți în continuare probleme, treceți la Soluția 6.

Soluția 6: restaurați sau resetați dispozitivul Surface

Dacă vă confruntați în continuare cu probleme la redarea audio, încercați să restaurați sau să resetați dispozitivul Surface. Pentru a afla cum să faceți acest lucru, consultați Restaurarea sau resetarea dispozitivului Surface.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Dacă difuzoarele sau microfoanele încorporate în dispozitivul Surface tot nu funcționează la un nivel optim sau dacă balansoarul de volum rămâne blocat după resetarea dispozitivului Surface, este posibil ca dispozitivul Surface să necesite service. Accesați Repararea dispozitivului Surface.

Dacă ați încercat aceste soluții, dar accesoriul audio tot nu funcționează, contactați producătorul accesoriului pentru asistență.

Subiecte conexe

Notă: Unele produse pot să nu fie disponibile în țara sau în regiunea dvs.

Dacă întâmpinați probleme cu sunetul, volumul, redarea audio sau înregistrarea pe dispozitivul Surface, sau dacă întâmpinați probleme cu un accesoriu audio, cum ar fi căști, difuzoare externe sau un microfon, iată câteva lucruri de încercat.

Primele lucruri de încercat

Eliminați obstacolele

Asigurați-vă că nu există niciun lucru care obstrucționează deschiderile difuzorului și microfonului pe dispozitivul Surface, de exemplu, protecții de ecran sau decalcomanii. Dacă nu știți sigur unde se află deschiderile difuzorului și microfonului, consultați Caracteristicile Surface.

Verificați conexiunile accesoriilor audio

Dacă puteți auzi sunetul din difuzoarele Surface, dar nu auziți sunetul de la un accesoriu, asigurați-vă că accesoriul funcționează și că este conectat corect.

  • Încercați să utilizați accesoriul cu un alt dispozitiv.

  • Verificați dacă sunt conectate în siguranță cablurile care conectează dispozitivul Surface la accesoriu. În cazul în care conexiunea este sigură, dar tot nu auziți sunetul de la accesoriu, încercați să utilizați alte cabluri.

  • Închideți toate aplicațiile audio, apoi scoateți toate cablurile accesoriului din dispozitivul Surface și din accesoriu, apoi reconectați-le.

  • Asigurați-vă că accesoriile care Bluetooth® wireless sunt asociate corect cu dispozitivul Dvs. Surface.

  • Dacă utilizați Surface Dock în timp ce încercați să auziți sunetul, consultați Depanarea Surface Dock.

Reglarea volumului

Asigurați-vă că ați reglat nivelul volumului la pozițiile potrivite. Puteți controla volumul în mai multe locuri:

  • Butonul Volum: Apăsați butonul de volum de pe dispozitivul Surface pentru a micșora sau a mări volumul.

  • Tastatură: Dacă Surface Typing Cover sau tastatura are taste de volum, apăsați tasta de micșorare a volumului, tasta de creștere a volumului sau tasta pentru a seta la fără sonor.

  • Bara de activități de pe desktop: În bara de activități desktop, selectați Difuzoare Pictograma Difuzoareși reglați controlul volumului în sus sau în jos.

  • Accesorii audio: Reglați volumul pentru căști, difuzoare, telefon sau alt accesoriu audio sau reglați-l cu software-ul inclus cu accesoriul. Pentru a afla mai multe despre ajustarea nivelurilor de volum, consultați informațiile livrate împreună cu accesoriul sau accesați site-ul web al producătorului.

  • Aplicații: Unele aplicații au un control de volum în cadrul aplicației.

Note: 

  • Butonul de volum de pe dispozitivul Surface și setarea de volum desktop din bara de activități funcționează împreună. Dacă veți mări, veți micșora sau veți opri volumul într-o parte, nivelul volumului din cealaltă parte se va modifica de asemenea.

  • Controalele de volum din aplicații și de pe accesorii, cum ar fi căștile și difuzoarele externe, pot să funcționeze independent de controalele încorporate în dispozitivul Surface. Poate fi necesar să ajustați nivelul de volum în mai multe locuri.

Verificați calitatea înregistrării

În cazul în care calitatea sunetului provenit de la difuzoare sau de la un accesoriu audio nu este bună, este posibil ca înregistrarea audio propriu-zisă să nu fie de bună calitate. Încercați să ascultați aceeași înregistrare pe un alt dispozitiv.

Ajustați setările microfonului

Dacă oamenii nu vă pot auzi atunci când utilizați microfonul sau dacă întâmpinați probleme la înregistrarea sunetului, încercați să reglați setările microfonului:

  1. Accesați Start >Setări> sunet> de control Sunet.

  2. Selectați fila Înregistrare, selectați microfonul dorit și selectați Proprietăți. Asigurați-vă că selectați un microfon care este activat și conectat la dispozitivul Surface.

  3. Selectați fila Niveluri. Veți vedea două glisoare. 

    Microfon: Controlează volumul microfonului. 

    Microphone Boost: Controlează puterea semnalului de intrare al microfonului. 

    Notă: Este posibil ca dispozitivul dvs. să nu aibă un glisor Boost microfon. În schimb, puteți utiliza glisorul microfonului.

  4. Reglați glisoarele până când microfonul înregistrează la nivelurile dorite. Nivelurile pe care le veți utiliza vor depinde de cantitatea de zgomot de fundal și de tipul de microfon pe care îl utilizați: un microfon încorporat în dispozitivul Surface sau un microfon extern. Un punct de pornire bun este să setați Microfon la 50 și Boost microfon la +24,0 dB.

Dacă aveți în continuare probleme, treceți la Soluția 1.

Soluția 1: obțineți cele mai recente actualizări

În multe cazuri, descărcarea și instalarea celor mai recente actualizări pentru Windows și dispozitivul Surface vor remedia problema. Pentru a vedea cum să procedați, accesați Instalați actualizări Surface și Windows. Dacă aveți în continuare probleme, treceți la Soluția 2.

Soluția 2: reporniți dispozitivul Surface

  1. Accesați Start  > Alimentare  > Repornire.

  2. După ce dispozitivul Surface a repornit și v-ați reconectat în Windows, încercați să ascultați ceva (redați muzică sau un videoclip) la difuzoarele încorporate și încercați să înregistrați ceva utilizând microfonul încorporat.

Dacă aveți în continuare probleme, treceți la Soluția 3.

Soluția 3: verificați setările de sunet

Verificați și, dacă este necesar, modificați setările de sunet. Iată cum să verificați și să setați dispozitivul de ieșire audio:

  1. Accesați Start , apoi selectați Setări > Sunet.

  2. Efectuați una dintre următoarele operațiuni sau pe ambele:

  • În secțiunea Sunet, selectați dispozitivul pe care doriți să îl utilizați pentru redare (de exemplu, difuzoarele încorporate de pe dispozitivul Surface, difuzoare externe sau căști) ca dispozitiv de ieșire. Atunci când selectați acest dispozitiv, îl setați și ca dispozitiv implicit.

  • În secțiunea Intrare, selectați dispozitivul pe care doriți să îl utilizați pentru înregistrare (de exemplu, microfonul încorporat sau un microfon extern) ca dispozitiv de intrare. Atunci când selectați acest dispozitiv, îl setați și ca dispozitiv implicit.

Dacă utilizați o aplicație de comunicații, cum ar fi Skype, vă recomandăm să setați separat dispozitivul de comunicații atunci când utilizați difuzoare sau căști. Iată cum să setați un dispozitiv de comunicații:

  1. Accesați Start , apoi selectați Setări > Sunet > Panoul de control Sunet.

  2. Efectuați una dintre următoarele operațiuni sau pe ambele:

  • Selectați fila Redare, selectați dispozitivul pe care doriți să îl utilizați pentru redarea comunicațiilor (de exemplu, difuzoarele încorporate pe dispozitivul Surface, difuzoare externe sau căști), apoi selectați Setați ca dispozitiv de comunicații implicit.

  • Selectați fila Înregistrare, selectați dispozitivul pe care doriți să îl utilizați pentru înregistrarea comunicațiilor (de exemplu, microfonul încorporat sau un microfon extern), apoi selectați Setați ca dispozitiv de comunicații implicit.

Dacă lucrurile tot nu funcționează corect, treceți la Soluția 4.

Soluția 4: rulați depanatoare

Încercați să rulați depanatoarele automate. Aceste instrumente pot găsi și remedia problemele cu sunetul:

  • Pentru a depana sunetul de ieșire, accesați Start , selectați Setări > Sunet > selectați Depanare sub secțiunea Sunet și apoi urmați instrucțiunile de pe ecran.

  • Pentru a depana sunetul de intrare, accesați Start , selectați Setări > Sunet > selectați Depanare sub secțiunea Intrare și apoi urmați instrucțiunile de pe ecran.

Dacă rularea depanatoarelor nu ajută, treceți la Soluția 5.

Soluția 5: impuneți o închidere

Consultați Impunerea închiderii și repornirea dispozitivului Surface pentru a afla cum să procedați.

Dacă aveți în continuare probleme, treceți la Soluția 6.

Soluția 6: restaurați sau resetați dispozitivul Surface

Dacă vă confruntați în continuare cu probleme la redarea audio, încercați să restaurați sau să resetați dispozitivul Surface. Pentru a afla cum să faceți acest lucru, consultați Restaurarea sau resetarea dispozitivului Surface.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Dacă difuzoarele sau microfoanele încorporate în dispozitivul Surface tot nu funcționează la un nivel optim sau dacă balansoarul de volum rămâne blocat după resetarea dispozitivului Surface, este posibil ca dispozitivul Surface să necesite service. Accesați Repararea dispozitivului Surface.

Dacă ați încercat aceste soluții, dar accesoriul audio tot nu funcționează, contactați producătorul accesoriului pentru asistență.

Subiecte conexe

Notă: Unele produse pot să nu fie disponibile în țara sau în regiunea dvs.

Dacă întâmpinați probleme cu sunetul, volumul, redarea audio sau înregistrarea pe dispozitivul Surface, sau dacă întâmpinați probleme cu un accesoriu audio, cum ar fi căști, difuzoare externe sau un microfon, iată câteva lucruri de încercat.

Primele lucruri de încercat

Eliminați obstacolele

Asigurați-vă că nu există niciun lucru care obstrucționează deschiderile difuzorului și microfonului pe dispozitivul Surface, de exemplu, protecții de ecran sau decalcomanii. Dacă nu știți sigur unde se află deschiderile difuzorului și microfonului, consultați Caracteristicile Surface.

Verificați conexiunile accesoriilor audio

Dacă puteți auzi sunetul din difuzoarele Surface, dar nu auziți sunetul de la un accesoriu, asigurați-vă că accesoriul funcționează și că este conectat corect.

  • Încercați să utilizați accesoriul cu un alt dispozitiv.

  • Verificați dacă sunt conectate în siguranță cablurile care conectează dispozitivul Surface la accesoriu. În cazul în care conexiunea este sigură, dar tot nu auziți sunetul de la accesoriu, încercați să utilizați alte cabluri.

  • Închideți toate aplicațiile audio, apoi scoateți toate cablurile accesoriului din dispozitivul Surface și din accesoriu, apoi reconectați-le.

  • Asigurați-vă că accesoriile care Bluetooth® wireless sunt asociate corect cu dispozitivul Dvs. Surface.

  • Dacă utilizați Surface Dock în timp ce încercați să auziți sunetul, consultați Depanarea Surface Dock.

Reglarea volumului

Asigurați-vă că ați reglat nivelul volumului la pozițiile potrivite. Puteți controla volumul în mai multe locuri:

  • Butonul Volum: Apăsați butonul de volum de pe dispozitivul Surface pentru a micșora sau a mări volumul.

  • Tastatură: Dacă Surface Typing Cover sau tastatura are taste de volum, apăsați tasta de micșorare a volumului, tasta de creștere a volumului sau tasta pentru a seta la fără sonor.

    Bara de activități de pe desktop: În bara de activități desktop, selectați Difuzoare Pictograma Difuzoareși reglați controlul volumului în sus sau în jos.

  • Accesorii audio: Reglați volumul pentru căști, difuzoare, telefon sau alt accesoriu audio sau reglați-l cu software-ul inclus cu accesoriul. Pentru a afla mai multe despre ajustarea nivelurilor de volum, consultați informațiile livrate împreună cu accesoriul sau accesați site-ul web al producătorului.

  • Aplicații: Unele aplicații au un control de volum în cadrul aplicației.

Note: 

  • Butonul de volum de pe dispozitivul Surface și setarea de volum desktop din bara de activități funcționează împreună. Dacă veți mări, veți micșora sau veți opri volumul într-o parte, nivelul volumului din cealaltă parte se va modifica de asemenea.

  • Controalele de volum din aplicații și de pe accesorii, cum ar fi căștile și difuzoarele externe, pot să funcționeze independent de controalele încorporate în dispozitivul Surface. Poate fi necesar să ajustați nivelul de volum în mai multe locuri.

Verificați calitatea înregistrării

În cazul în care calitatea sunetului provenit de la difuzoare sau de la un accesoriu audio nu este bună, este posibil ca înregistrarea audio propriu-zisă să nu fie de bună calitate. Încercați să ascultați aceeași înregistrare pe un alt dispozitiv.

Ajustați setările microfonului

Dacă oamenii nu vă pot auzi atunci când utilizați microfonul sau dacă întâmpinați probleme la înregistrarea sunetului, încercați să reglați setările microfonului:

  1. Accesați Start >Setări> sunet> de control Sunet.

  2. Selectați fila Înregistrare, selectați microfonul dorit și selectați Proprietăți. Asigurați-vă că selectați un microfon care este activat și conectat la dispozitivul Surface.

  3. Selectați fila Niveluri. Veți vedea două glisoare. 

    Microfon: Controlează volumul microfonului. 

    Microphone Boost: Controlează puterea semnalului de intrare al microfonului. 

    Notă: Este posibil ca dispozitivul dvs. să nu aibă un glisor Boost microfon. În schimb, puteți utiliza glisorul microfonului.

  4. Reglați glisoarele până când microfonul înregistrează la nivelurile dorite. Nivelurile pe care le veți utiliza vor depinde de cantitatea de zgomot de fundal și de tipul de microfon pe care îl utilizați: un microfon încorporat în dispozitivul Surface sau un microfon extern. Un punct de pornire bun este să setați Microfon la 50 și Boost microfon la +24,0 dB.

Dacă aveți în continuare probleme, treceți la Soluția 1.

Soluția 1: obțineți cele mai recente actualizări

În multe cazuri, descărcarea și instalarea celor mai recente actualizări pentru Windows și dispozitivul Surface vor remedia problema. Pentru a vedea cum să procedați, accesați Instalați actualizări Surface și Windows. Dacă aveți în continuare probleme, treceți la Soluția 2.

Soluția 2: reporniți dispozitivul Surface

  1. Accesați Start  > Alimentare  > Repornire.

  2. După ce dispozitivul Surface a repornit și v-ați reconectat în Windows, încercați să ascultați ceva (redați muzică sau un videoclip) la difuzoarele încorporate și încercați să înregistrați ceva utilizând microfonul încorporat.

Dacă aveți în continuare probleme, treceți la Soluția 3.

Soluția 3: verificați setările de sunet

Verificați și, dacă este necesar, modificați setările de sunet. Iată cum să verificați și să setați dispozitivul de ieșire audio:

  1. Accesați Start , apoi selectați Setări > Sunet.

  2. Efectuați una dintre următoarele operațiuni sau pe ambele:

  • În secțiunea Sunet, selectați dispozitivul pe care doriți să îl utilizați pentru redare (de exemplu, difuzoarele încorporate de pe dispozitivul Surface, difuzoare externe sau căști) ca dispozitiv de ieșire. Atunci când selectați acest dispozitiv, îl setați și ca dispozitiv implicit.

  • În secțiunea Intrare, selectați dispozitivul pe care doriți să îl utilizați pentru înregistrare (de exemplu, microfonul încorporat sau un microfon extern) ca dispozitiv de intrare. Atunci când selectați acest dispozitiv, îl setați și ca dispozitiv implicit.

Dacă utilizați o aplicație de comunicații, cum ar fi Skype, vă recomandăm să setați separat dispozitivul de comunicații atunci când utilizați difuzoare sau căști. Iată cum să setați un dispozitiv de comunicații:

  1. Accesați Start , apoi selectați Setări > Sunet > Panoul de control Sunet.

  2. Efectuați una dintre următoarele operațiuni sau pe ambele:

  • Selectați fila Redare, selectați dispozitivul pe care doriți să îl utilizați pentru redarea comunicațiilor (de exemplu, difuzoarele încorporate pe dispozitivul Surface, difuzoare externe sau căști), apoi selectați Setați ca dispozitiv de comunicații implicit.

  • Selectați fila Înregistrare, selectați dispozitivul pe care doriți să îl utilizați pentru înregistrarea comunicațiilor (de exemplu, microfonul încorporat sau un microfon extern), apoi selectați Setați ca dispozitiv de comunicații implicit.

Dacă lucrurile tot nu funcționează corect, treceți la Soluția 4.

Soluția 4: rulați depanatoare

Încercați să rulați depanatoarele automate. Aceste instrumente pot găsi și remedia problemele cu sunetul:

  • Pentru a depana sunetul de ieșire, accesați Start , selectați Setări > Sunet > selectați Depanare sub secțiunea Sunet și apoi urmați instrucțiunile de pe ecran.

  • Pentru a depana sunetul de intrare, accesați Start , selectați Setări > Sunet > selectați Depanare sub secțiunea Intrare și apoi urmați instrucțiunile de pe ecran.

Dacă rularea depanatoarelor nu ajută, treceți la Soluția 5.

Soluția 5: impuneți o închidere

Consultați Impunerea închiderii și repornirea dispozitivului Surface pentru a afla cum să procedați.

Dacă aveți în continuare probleme, treceți la Soluția 6.

Soluția 6: restaurați sau resetați dispozitivul Surface

Dacă vă confruntați în continuare cu probleme la redarea audio, încercați să restaurați sau să resetați dispozitivul Surface. Pentru a afla cum să faceți acest lucru, consultați Restaurarea sau resetarea dispozitivului Surface.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Dacă difuzoarele sau microfoanele încorporate în dispozitivul Surface tot nu funcționează la un nivel optim sau dacă balansoarul de volum rămâne blocat după resetarea dispozitivului Surface, este posibil ca dispozitivul Surface să necesite service. Accesați Repararea dispozitivului Surface.

Dacă ați încercat aceste soluții, dar accesoriul audio tot nu funcționează, contactați producătorul accesoriului pentru asistență.

Subiecte conexe

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Alăturați-vă discuției
Întrebați comunitatea
Obțineți asistență
Contactați-ne

Au fost utile aceste informații?

Cât de mulțumit sunteți de calitatea limbajului?
Ce v-a afectat experiența?

Vă mulțumim pentru feedback!

×