Restaurarea sau resetarea dispozitivului Surface pentru Windows

Dispozitivul Surface pornește, dar nu funcționează bine: resetați dispozitivul Surface

Înainte de a reseta dispozitivul și a reinstala Windows, puteți să alegeți dacă să păstrați fișierele sau să le eliminați. Dacă nu vă puteți conecta la Windows, încercați să recuperați parola înainte de a efectua o resetare. Pentru a afla mai multe, consultați Când nu vă puteți conecta la contul dvs. Microsoft.

Iată cum să vă resetați dispozitivul Surface:

1. Selectați Start > Setări > System > Recovery.

   Deschideți Recuperare

2. Lângă Resetați acest PC, selectați Resetați PC-ul și alegeți o opțiune:

   • Păstrați fișierele mele - reinstalează Windows 11 dar vă păstrează fișierele personale și toate aplicațiile livrate împreună cu PC-ul. Această opțiune va elimina modificările făcute la setări, precum și aplicațiile și driverele pe care le-ați instalat.

     Notă: Vă recomandăm să încercați această opțiune mai întâi dacă donați, reciclați sau vindeți dispozitivul dvs. Surface.

   • Eliminați tot: reinstalează Windows 11 și toate aplicațiile livrate împreună cu PC-ul. Această opțiune va elimina fișierele personale, modificările făcute la setări, și aplicațiile și driverele pe care le-ați instalat.

     Notă: Dacă aveți de gând să donați, să reciclați sau să vindeți dispozitivul Surface, sau să îl trimiteți pentru a fi înlocuit, utilizați această opțiune și alegeți să curățați complet unitatea. Procesul poate dura o oră sau două, dar acest lucru poate face mai dificil ca alte persoane să recupereze fișierele pe care le-ați eliminat.

3. Selectați Descărcare cloud sau Reinstalare locală. Vă recomandăm să utilizați descărcarea în cloud. Asigurați-vă că dispozitivul Surface este conectat la internet. 

De asemenea, puteți accesa opțiunea de resetare și repornind dispozitivul Surface din ecranul de conectare. Iată cum:

1. Pe tastatură, apăsați tasta  siglă Windows + L. Dacă este cazul, dezactivați ecranul de blocare.

2. Țineți apăsată tasta Shift în timp ce selectați Alimentare > Repornire în colțul din dreapta jos al ecranului.

3. După repornirea dispozitivului Surface și afișarea ecranului Alegeți o opțiune, selectați Depanare > Resetați acest PC.

Windows nu pornește sau nu răspunde: utilizați o unitate de recuperare pentru a reinstala Windows

O unitate de recuperare vă permite să resetați dispozitivul Surface la setările din fabrică și vă poate ajuta să depanați și să remediați problemele cu dispozitivul Surface. Acesta reinstalează sistemul de operare Windows, șterge toate fișierele personale, resetează setările și elimină toate aplicațiile pe care le-ați instalat.

Pentru mai multe informații despre utilizarea unei unități de recuperare pentru a reinstala Windows, consultați Crearea și utilizarea unei unități de recuperare USB Surface.

Doriți să reinstalați sistemul de operare anterior: reveniți la versiunea anterioară de Windows

Dacă ați făcut recent upgrade la o versiune mai nouă de Windows și aceasta nu funcționează pentru dvs., încercați să reveniți. În majoritatea cazurilor, veți avea 10 zile pentru a reveni. Acest lucru vă va păstra fișierele personale, dar va elimina aplicațiile și driverele instalate după upgrade, precum și orice modificări efectuate la setări.

Iată cum să reveniți la versiunea anterioară de Windows pe dispozitivul Surface:

1. Selectați Start > Setări > System > Recovery.

2. Lângă Înapoi, selectați Înapoi. Dacă nu vedeți această secțiune, a trecut prea mult timp de când ați făcut upgrade și nu mai puteți reveni.

Opțiuni suplimentare de depanare

• ​​​​​​​Faceți backup PC-ului Windows

• Găsiți cheia de recuperare BitLocker​​​​​​​

Dispozitivul Surface pornește, dar nu funcționează bine: resetați dispozitivul Surface

Înainte de a reseta dispozitivul și a reinstala Windows, puteți să alegeți dacă să păstrați fișierele sau să le eliminați. Dacă nu vă puteți conecta la Windows, încercați să recuperați parola înainte de a efectua o resetare. Pentru a afla mai multe, consultați Când nu vă puteți conecta la contul dvs. Microsoft.

Iată cum să vă resetați dispozitivul Surface:

1. Selectați Pornire setări > > Actualizare & Recuperare > securitate .
   Deschideți Recuperare

2. Sub Resetați acest PC, selectați Introducere și alegeți o opțiune:

   • Păstrați fișierele mele—Reinstalează Windows 10, dar vă păstrează fișierele personale și aplicațiile livrate împreună cu PC-ul. Această opțiune va elimina modificările făcute la setări, precum și aplicațiile și driverele pe care le-ați instalat.

     Notă: Vă recomandăm să încercați această opțiune mai întâi dacă donați, reciclați sau vindeți dispozitivul dvs. Surface.

   • Eliminați tot-Reinstalează Windows 10 și toate aplicațiile livrate împreună cu PC-ul. Această opțiune va elimina fișierele personale, modificările făcute la setări, și aplicațiile și driverele pe care le-ați instalat.

     Notă: Dacă aveți de gând să donați, să reciclați sau să vindeți dispozitivul Surface, sau să îl trimiteți pentru a fi înlocuit, utilizați această opțiune și alegeți să curățați complet unitatea. Procesul poate dura o oră sau două, dar acest lucru poate face mai dificil ca alte persoane să recupereze fișierele pe care le-ați eliminat.

3. Selectați Descărcare cloud sau Reinstalare locală. Vă recomandăm să utilizați descărcarea în cloud. Asigurați-vă că dispozitivul Surface este conectat la internet. 

De asemenea, puteți accesa opțiunea de resetare și repornind dispozitivul Surface din ecranul de conectare. Iată cum:

1. Pe tastatură, apăsați tasta siglă Windows + L. Dacă este cazul, dezactivați ecranul de blocare.

2. Țineți apăsată tasta Shift în timp ce selectați Alimentare > Repornire în colțul din dreapta jos al ecranului.

3. După repornirea dispozitivului Surface și afișarea ecranului Alegeți o opțiune, selectați Depanare > Resetați acest PC.

Windows nu pornește sau nu răspunde: utilizați o unitate de recuperare pentru a reinstala Windows

O unitate de recuperare vă permite să resetați dispozitivul Surface la setările din fabrică și vă poate ajuta să depanați și să remediați problemele cu dispozitivul Surface. Acesta reinstalează sistemul de operare Windows, șterge toate fișierele personale, resetează setările și elimină toate aplicațiile pe care le-ați instalat.

Pentru mai multe informații despre utilizarea unei unități de recuperare pentru a reinstala Windows, consultați Crearea și utilizarea unei unități de recuperare USB Surface.

Doriți să reinstalați sistemul de operare anterior: reveniți la versiunea anterioară de Windows

Dacă ați făcut recent upgrade la o versiune mai nouă de Windows și aceasta nu funcționează pentru dvs., încercați să reveniți. Acest lucru vă va păstra fișierele personale, dar va elimina aplicațiile și driverele instalate după upgrade, precum și orice modificări efectuate la setări.

Iată cum să reveniți la versiunea anterioară de Windows pe dispozitivul Surface:

1. Selectați Pornire setări > > Actualizare & Recuperare> securitate . 

2. Sub Reveniți la versiunea anterioară de Windows 10, selectați Introducere. Dacă nu vedeți această secțiune, a trecut prea mult timp de când ați făcut upgrade și nu mai puteți reveni.

Opțiuni suplimentare de depanare

• Faceți backup PC-ului Windows

• Găsiți cheia de recuperare BitLocker​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​