Unele modele de Surface Pro X, Surface Pro 7+ și Surface Go 2 se pot conecta la o rețea de date celulară. Dacă nu vă puteți conecta la o rețea celulară sau nu puteți rămâne conectat, iată câteva lucruri pe care să le încercați în funcție de problema pe care o întâmpinați. Selectați orice antet mai jos și se va deschide pentru a afișa mai multe informații:

Dacă nu vă puteți conecta la datele de rețea celulară sau să vă partajați conexiunea, încercați mai întâi să instalați cele mai recente drivere de la Windows Update. Partajarea conexiunii de date de rețea celulară necesită drivere Wi-Fi care funcționează cu Wi-Fi Direct.

Atunci când actualizările devin disponibile, sunt instalate automat pe Surface atunci când este conectat la Wi-Fi. Doar actualizările de înaltă prioritate sunt instalate prin conexiunile tarifate după utilizare, cum ar fi o conexiune de date de rețea celulară.

De asemenea, puteți căuta manual actualizări. Iată cum:

  1. Conectați-vă dispozitivul Surface la Wi-Fi, dacă nu este conectat deja. Pentru mai multe informații, consultați Conectarea dispozitivului Surface la o rețea wireless.

  2. Accesați Pornire sau > Setări> Windows Actualizare.

  3. Selectați Căutați actualizări.
    Dacă sunt disponibile actualizări, acestea se vor instala automat. Poate fi necesar să reporniți dispozitivul Surface după instalarea actualizărilor.

Dacă aveți în continuare probleme, consultați soluțiile de mai jos.

Dacă tocmai ați inserat cartela SIM, așteptați cel puțin 30 de secunde pentru a vedea dacă Surface recunoaște cartela SIM. Dacă vedeți în continuare mesajul, eliminați suportul cartelei SIM și verificați dacă cartela este așezată corect în suport. Iată cum:

  1. Închideți dispozitivul Surface.

  2. Scoateți suportul cartelei SIM. Evitați să atingeți partea metalică a cartelei SIM.
    Pentru Surface Go 2, Surface Pro 7+ și Surface Pro X, consultați Inserarea unei cartelă SIM în surface.

  3. Înlocuiți cartela SIM din suport, aliniind crestăturile de pe cartelă și suport.

  4. Înlocuiți suportul cartelei SIM cu partea siglei spre dvs. și glisați-o în Surface, apăsând ușor.

  5. Deschideți dispozitivul Surface.

Dacă dispozitivul dvs. Surface tot nu recunoaște cartela SIM, încercați să utilizați o altă cartelă SIM de date și vedeți dacă dispozitivul Surface o recunoaște. Dacă dispozitivul dvs. Surface recunoaște noua cartelă, este posibil să fie o problemă cu cealaltă cartelă SIM. Contactați operatorul mobil pentru a înlocui cartela SIM.

Dacă dispozitivul Surface nu recunoaște cartela SIM, contactați-ne.

Dacă nu este listat rețeaua celulară atunci când accesați Setări > Internet & Network ,modemul de date de rețea celulară Surface (4G LTE) poate fi dezactivat.

Mai întâi, asigurați-vă că ați instalat toate actualizările Windows recente. Dacă opțiunea Rețea celulară încă nu este listată ca opțiune, închideți dispozitivul Surface și eliminați și înlocuiți bara cartelei SIM.

Dacă tot nu vedeți Rețea celulară în Setări > internet &rețea, puteți utiliza Manager dispozitive pentru a verifica modemul de pe dispozitivul Surface. Iată cum:

  1. Accesați Start, introduceți manager de dispozitive, apoi, în rezultatele căutării, selectați Manager dispozitive.

  2. Selectați săgeata de lângă Adaptoare de rețea pentru a extinde lista de adaptoare și verificați dacă este listat un dispozitiv celular Surface, cum ar fi Dispozitivul de bandă largă mobilă Snapdragon x24 LTE pe Surface Pro X sau Surface Mobile Broadband pe Surface Pro 7+. 

Dacă tot nu vedeți Rețea celulară, contactați-ne.

În cazul în care configurați un dispozitiv Surface pentru prima dată, iar pe ecranul wireless nu apare ca opțiune niciun operator de telefonie mobilă, conectați-vă la o rețea Wi-Fi pentru a finaliza configurarea. Veți putea să vă conectați la date de rețea celulară după configurarea dispozitivului dvs. Surface. Pentru mai multe informații despre cum să vă conectați la Wi-Fi, consultați Conectare a Wi-Fi în Windows.

Dacă ați configurat deja dispozitivul Surface și nu vedeți listat un operator de telefonie mobilă, accesați Start > Setări> Network & internet > Cellular, apoi vedeți dacă sunt dezactivate datele de rețea celulară. Dacă datele de rețea celulară de pe dispozitivul Surface nu se activează, consultați „Nu puteți activa date de rețea celulară” de mai jos.

Dacă tot nu vedeți opțiunea, încercați să eliminați și să reintroduceți cartela SIM.

  1. Închideți dispozitivul Surface.

  2. Scoateți suportul cartelei SIM. Evitați să atingeți partea metalică a cartelei SIM.
    Pentru Surface Go 2, Surface Pro 7+ și Surface Pro X, consultați Inserarea unei cartelă SIM în surface.

  3. Înlocuiți cartela SIM din suport, aliniind crestăturile de pe cartelă și suport.

  4. Înlocuiți suportul cartelei SIM cu partea siglei spre dvs. și glisați-o în Surface, apăsând ușor.

  5. Deschideți dispozitivul Surface.

Dacă tot nu vedeți operatorul de telefonie mobilă sub Rețea celulară, probabil că aveți nevoie de o cartelă SIM nouă. Contactați operatorul mobil pentru înlocuire.

Dacă nu puteți activa datele de rețea celulară, verificați dacă vă aflați în Modul avion. Pentru aceasta, procedați astfel:

  1. Accesați Start șiselectați Clic Setări > Rețea & internet> modul avion.

  2. Verificați comutarea de lângă modul Avionși, dacă scrie Da,mutați-l în Dezactivat.

Dacă Modul avion este dezactivat și tot nu puteți activa datele de rețea celulară, încercați să eliminați cartela SIM, să verificați dacă există deteriorări și să o reinstalați.

  1. Închideți dispozitivul Surface.

  2. Eliminați tava cartelei SIM și verificați dacă există deteriorări, dar evitați să atingeți partea metalică a cartelei.

  3. Înlocuiți cartela SIM din suport, aliniind crestăturile de pe cartelă și suport.

  4. Înlocuiți suportul cartelei SIM cu partea siglei spre dvs. și glisați-o în Surface, apăsând ușor.

  5. Deschideți dispozitivul Surface.

  6. Încercați să activați datele de rețea celulară.

În cazul în care cartela SIM este deteriorată, contactați operatorul de telefonie mobilă pentru a o înlocui. Dacă obțineți o cartelă SIM înlocuitoare și tot nu vă puteți conecta la datele de rețea celulară, contactați-ne.

În cazul în care conectivitatea este limitată sau absentă, este posibil să nu vă aflați în raza de acoperire a operatorului de telefonie mobilă. Pentru a afla, verificați pictograma de date de rețea celulară din bara de activități și vedeți câte bare aveți. Dacă aveți o singură bară lit sau fără, probabil vă a aflați pe marginea sau în afara intervalului operatorului. Pentru a vă reconecta, trebuie să vă deplasați pentru a reveni în zona de acoperire.

În cazul în care călătoriți în afara zonei de acoperire a rețelei operatorului de telefonie mobilă și doriți să utilizați o conexiune de date de rețea celulară, asigurați-vă că este activat roamingul. Roamingul vă permite să vă conectați la internet chiar și atunci când sunteți departe de rețeaua operatorului de telefonie mobilă. Unii operatori încarcă suplimentar pentru roaming sau au un alt abonament de date care îl include. Consultați-vă cu operatorul de telefonie mobilă pentru mai multe informații despre abonamentele de roaming.

Pentru a seta dispozitivul Surface astfel încât roamingul să se activeze implicit atunci când ieșiți din raza de acoperire a operatorului de telefonie mobilă:

  1. Accesați Start șiselectați Rețea Setări > rețea & internet > celulară.

  2. Selectați numele operatorului de telefonie mobilă.

  3. Activați Permiteți Windows păstrează conectat.

  4. Pentru opțiunile pentru Roaming de date,selectați Roaming.

Subiecte conexe

Unele modele de Surface Pro X, Surface Pro (a 5-a generație), Surface Go, Surface Go 2, Surface 2 și Surface 3 se pot conecta la o rețea de date celulară. Dacă nu vă puteți conecta la o rețea celulară sau nu puteți rămâne conectat, iată câteva lucruri pe care să le încercați în funcție de problema pe care o întâmpinați. Selectați orice antet mai jos și se va deschide pentru a afișa mai multe informații:

Dacă nu vă puteți conecta la datele de rețea celulară sau să vă partajați conexiunea, încercați mai întâi să instalați cele mai recente drivere de la Windows Update. Partajarea conexiunii de date de rețea celulară necesită drivere Wi-Fi care funcționează cu Wi-Fi Direct.

Atunci când actualizările devin disponibile, sunt instalate automat pe Surface atunci când este conectat la Wi-Fi. Doar actualizările de înaltă prioritate sunt instalate prin conexiunile tarifate după utilizare, cum ar fi o conexiune de date de rețea celulară.

De asemenea, puteți căuta manual actualizări. Iată cum:

  1. Conectați-vă dispozitivul Surface la Wi-Fi, dacă nu este conectat deja. Pentru mai multe informații, consultați Conectarea dispozitivului Surface la o rețea wireless.

  2. Accesați Pornire >Setări> Actualizare & securitate > Windows Actualizare

  3. Selectați Căutați actualizări.
    Dacă sunt disponibile actualizări, acestea se vor instala automat. Poate fi necesar să reporniți dispozitivul Surface după instalarea actualizărilor.

Dacă aveți în continuare probleme, consultați soluțiile de mai jos.

Dacă tocmai ați inserat cartela SIM, așteptați cel puțin 30 de secunde pentru a vedea dacă Surface recunoaște cartela SIM. Dacă vedeți în continuare mesajul, eliminați suportul cartelei SIM și verificați dacă cartela este așezată corect în suport. Iată cum:

  1. Închideți dispozitivul Surface.

  2. Scoateți suportul cartelei SIM. Evitați să atingeți partea metalică a cartelei SIM.
    Pentru Surface 2 și Surface 3, consultați Eliminarea unei cartele SIM din Surface 2 și Surface 3.
    Pentru Surface Go, Surface Pro (a 5-a generație) și Surface Pro X, consultați Inserarea unei cartelă SIM în dispozitivul Surface.

  3. Înlocuiți cartela SIM din suport, aliniind crestăturile de pe cartelă și suport.

  4. Înlocuiți suportul cartelei SIM cu partea siglei spre dvs. și glisați-o în Surface, apăsând ușor.

  5. Deschideți dispozitivul Surface.

Dacă utilizați o cheie hardware pentru a accesa date de rețea celulară, închideți dispozitivul Surface, eliminați și înlocuiți cheia hardware și reporniți dispozitivul Surface.

Dacă dispozitivul dvs. Surface tot nu recunoaște cartela SIM, încercați să utilizați o altă cartelă SIM de date și vedeți dacă dispozitivul Surface o recunoaște. Dacă dispozitivul dvs. Surface recunoaște noua cartelă, este posibil să fie o problemă cu cealaltă cartelă SIM. Contactați operatorul mobil pentru a înlocui cartela SIM.

Dacă dispozitivul Surface nu recunoaște cartela SIM, contactați-ne.

Dacă rețeaua celulară nu apare ca opțiune în listă când selectați rețea wireless  în bara de activități, este posibil ca modemul Surface cu date de rețea celulară (4G LTE) să fie dezactivat sau ca dispozitivul Surface să nu vă recunoască cheia hardware.

Mai întâi, asigurați-vă că ați instalat toate actualizările Windows recente. Dacă Rețea celulară nu apare ca opțiune în listă, închideți Surface, eliminați și înlocuiți tava de cartelă SIM sau cheia hardware.

Dacă tot nu vedeți Rețeaua celulară atunci când selectați rețea wireless , puteți utiliza Manager dispozitive pentru a verifica modemul de pe Surface. Iată cum:

  1. Accesați Start , introduceți manager dispozitiveși, în rezultatele căutării, selectați Manager dispozitive.

  2. Selectați săgeata de lângă Adaptoare rețea pentru a extinde lista de adaptoare și verificați dacă apare în listă dispozitivul modem Surface 3.

Dacă dispozitivul modem Surface 3 apare în listă:

  1. Atingeți de două ori sau faceți dublu clic pe acesta pentru a deschide proprietățile.

  2. Sub Driver, selectați Dezactivare.

  3. Selectați Da în caseta de avertizare.

  4. Selectați Activare pentru a reporni modemul.

Dacă tot nu vedeți Rețeaua celulară atunci când selectați rețea wireless , contactați-ne

În cazul în care configurați un dispozitiv Surface pentru prima dată, iar pe ecranul wireless nu apare ca opțiune niciun operator de telefonie mobilă, conectați-vă la o rețea Wi-Fi pentru a finaliza configurarea. Veți putea să vă conectați la date de rețea celulară după configurarea dispozitivului dvs. Surface. Iată cum vă puteți conecta la o rețea Wi-Fi:

  1. Pe ecranul wireless, sub Wi-Fi, selectați un nume de rețea fără fir.

  2. Dacă vi se solicită, introduceți parola de rețea wireless și selectați Conectare. Dacă nu știți parola de rețea, consultați Găsiți parola de rețea Wi-Fi în Windows.

Dacă ați configurat deja dispozitivul Surface și nu vedeți un operator de telefonie mobilă listat ca opțiune atunci când accesați Start > Setări> Network & Internet > Cellular , verificați dacă opțiunea de conexiune de date de rețea celulară este dezactivată.   Iată cum:

  1. Selectați rețea wireless   din bara de activități.

  2. Asigurați-vă că Rețea celulară nu este estompată.

    • Dacă Rețeaua celulară este estompată, selectați dala pentru a activa datele de rețea celulară.

    • Dacă Rețeaua celulară nu este estompată, selectați dala pentru a dezactiva datele de rețea celulară. Apoi selectați dala din nou pentru a activa datele de rețea celulară.

    Dacă datele de rețea celulară de pe dispozitivul Surface nu se activează, consultați „Nu puteți activa date de rețea celulară” de mai jos.

Dacă tot nu vedeți opțiunea, încercați să eliminați și să reintroduceți cartela SIM.

  1. Închideți dispozitivul Surface.

  2. Scoateți suportul cartelei SIM. Evitați să atingeți partea metalică a cartelei SIM.
    Pentru Surface 2 și Surface 3, consultați Eliminarea unei cartele SIM din Surface 2 și Surface 3.
    Pentru Surface Go, Surface Pro (a 5-a generație) și Surface Pro X, consultați Inserarea unei cartelă SIM în dispozitivul Surface.

  3. Înlocuiți cartela SIM din suport, aliniind crestăturile de pe cartelă și suport.

  4. Înlocuiți suportul cartelei SIM cu partea siglei spre dvs. și glisați-o în Surface, apăsând ușor.

  5. Deschideți dispozitivul Surface.

Dacă tot nu vedeți operatorul de telefonie mobilă sub Rețea celulară, probabil că aveți nevoie de o cartelă SIM nouă. Contactați operatorul mobil pentru înlocuire.

Dacă nu puteți activa datele de rețea celulară, verificați dacă vă aflați în Modul avion. Pentru aceasta, procedați astfel:

  1. Accesați Start și selectați Clic Setări > Rețea & internet> modul avion .

  2. Verificați comutatorul sub Modul avion și, dacă arată Activat, mutați la Dezactivat.

Dacă Modul avion este dezactivat și tot nu puteți activa datele de rețea celulară, încercați să eliminați cartela SIM, să verificați dacă există deteriorări și să o reinstalați.

  1. Închideți dispozitivul Surface.

  2. Eliminați tava cartelei SIM și verificați dacă există deteriorări, dar evitați să atingeți partea metalică a cartelei.
    Dacă nu sunteți sigur cum să eliminați cartela SIM, consultați Eliminarea unei cartele SIM din Surface 2 și Surface 3.

  3. Înlocuiți cartela SIM din suport, aliniind crestăturile de pe cartelă și suport.

  4. Înlocuiți suportul cartelei SIM cu partea siglei spre dvs. și glisați-o în Surface, apăsând ușor.

  5. Deschideți dispozitivul Surface.

  6. Încercați să activați datele de rețea celulară.

În cazul în care cartela SIM este deteriorată, contactați operatorul de telefonie mobilă pentru a o înlocui. Dacă obțineți o cartelă SIM înlocuitoare și tot nu vă puteți conecta la datele de rețea celulară, contactați-ne.

În cazul în care conectivitatea este limitată sau absentă, este posibil să nu vă aflați în raza de acoperire a operatorului de telefonie mobilă. Pentru a afla, verificați semnalul de date:

  1. În bara de activități, selectați rețea wireless  .

  2. Verificați cât de multe bare sunt aprinse în pictograma rețea celulară.
    Dacă aveți o singură bară lit sau fără, probabil vă a aflați pe marginea sau în afara intervalului operatorului. Pentru a vă reconecta, trebuie să vă deplasați pentru a reveni în zona de acoperire.

În cazul în care călătoriți în afara zonei de acoperire a rețelei operatorului de telefonie mobilă și doriți să utilizați o conexiune de date de rețea celulară, asigurați-vă că este activat roamingul. Roamingul vă permite să vă conectați la internet chiar și atunci când sunteți departe de rețeaua operatorului de telefonie mobilă. Unii operatori încarcă suplimentar pentru roaming sau au un alt abonament de date care îl include. Consultați-vă cu operatorul de telefonie mobilă pentru mai multe informații despre abonamentele de roaming.

Pentru a seta dispozitivul Surface astfel încât roamingul să se activeze implicit atunci când ieșiți din raza de acoperire a operatorului de telefonie mobilă:

  1. Accesați Start și selectați Selectați rețeaua > Setări > rețea & internet > celulară.  

  2. Selectați numele operatorului de telefonie mobilă.

  3. Selectați Conectare automată.

  4. Selectați Permiteți roaming.

Subiecte conexe

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Alăturați-vă discuției
Întrebați comunitatea
Obțineți asistență
Contactați-ne

V-a fost de ajutor această informație?

Cât de mulțumit sunteți de calitatea traducerii?
Ce v-a afectat experiența?

Vă mulțumim pentru feedback!

×