Nu vă puteți conecta la datele de rețea celulară pe dispozitivul Surface?

Dacă nu vă puteți conecta la date de rețea celulară sau nu puteți partaja conexiunea de date de rețea celulară, încercați mai întâi să instalați cele mai recente drivere de la Windows Update utilizând o conexiune Wi-Fi sau Ethernet. Partajarea conexiunii de date de rețea celulară necesită drivere Wi-Fi actualizate.

Pentru a verifica starea de funcționare a driverelor și firmware-ului Surface, utilizați aplicația Surface.

1. Conectați dispozitivul Surface la Wi-Fi sau Ethernet dacă nu este conectat deja. Pentru mai multe informații, consultați Conectarea dispozitivului Surface la o rețea wireless.

2. Selectați Start , căutați surface, apoi selectați aplicația din lista de rezultate.
   Deschideți aplicația Surface

   Notă: Dacă nu vedeți aplicația Surface în rezultatele căutării, poate fi necesar să descărcați aplicația Surface de la Microsoft Store.

3. În Ajutor și asistență, verificați dacă starea actualizării este „Sunteți la zi” sau altceva. Dacă este necesar, selectați opțiunea de actualizare a dispozitivului.

Poate fi necesar să reporniți dispozitivul Surface după instalarea actualizărilor. Pentru a vă asigura că toate actualizările sunt instalate, urmați instrucțiunile din Descărcați drivere și firmware pentru Surface.

Dacă încă aveți probleme, consultați una sau mai multe dintre secțiunile următoare.

Dacă tocmai ați introdus cartela SIM, așteptați cel puțin 30 de secunde pentru a vedea dacă dispozitivul Surface recunoaște cartela SIM. Dacă vedeți în continuare mesajul, scoateți tava de cartelă SIM și asigurați-vă că cartela SIM este plasată corect în tava de cartelă SIM. Pentru a afla cum să introduceți o cartelă SIM pentru dispozitivul Surface, consultați Inserarea unei cartele SIM în dispozitivul Surface. 

În cazul în care cartela SIM tot nu este recunoscută, colaborați cu operatorul de telefonie mobilă pentru a vă verifica contul sau a înlocui cartela SIM.

Motivul ar putea fi unul sau mai multe dintre următoarele: 

• Confirmați la operatorul de telefonie mobilă că aveți un abonament de date activ și asigurați-vă că vă aflați într-un loc în care aveți acoperire celulară.

• Colaborați cu operatorul de telefonie mobilă pentru a vă asigura că numele punctului de acces (APN) este potrivit. Pentru a afla cum să adăugați sau să modificați un APN, consultați Setări de rețea celulară în Windows.

• Dacă opțiunea Permiteți Windows să mă mențină conectat este activată, datele de rețea celulară nu sunt utilizate atunci când sunteți conectat la o rețea Wi-Fi sau utilizând o conexiune Ethernet cu fir. Pentru a verifica dacă ați selectat această opțiune, selectați Start > Setări > Rețea & internet > Rețea celulară.
  Deschideți Setări de rețea
  celulară Pentru a vă conecta la o rețea celulară și a utiliza date de rețea celulară, va trebui să vă deconectați mai întâi de la alte rețele.

Dacă rețeaua celulară nu este listată atunci când accesați Setări > Rețea & internet , este posibil ca modemul Surface de date de rețea celulară (LTE sau 5G) să fie dezactivat.

Mai întâi, asigurați-vă că ați instalat toate actualizările Windows recente. Dacă rețeaua celulară tot nu este listată, închideți dispozitivul Surface, scoateți tava de cartelă SIM, apoi introduceți-o din nou.

Dacă tot nu vedeți Rețea celulară în Setări > Rețea & internet , utilizați Manager dispozitive pentru a verifica starea modemului de rețea celulară pe dispozitivul Surface. Iată cum:

1. Accesați Start , tastați manager dispozitive și selectați-l din rezultate.

2. Selectați săgeata de lângă Adaptoare rețea pentru a extinde lista de adaptoare și verificați dacă apare în listă un dispozitiv celular Surface, cum ar fi:

   Surface 5G Mobile Broadband	Surface Pro 10 cu 5G pentru business, Surface Pro (a 11-a ediție) cu 5G, Surface Laptop 5G pentru business
   SDX55 5G Modem NetAdapter	Surface Pro 9 cu 5G
   Dispozitiv de bandă largă mobilă modem Snapdragon x24 LTE	Surface Pro X
   Bandă largă mobilă Surface	Surface Pro 7+, Surface Pro 8

3. Dacă dispozitivul celular are un semn de exclamare roșu sau galben lângă acesta, faceți clic dreapta pe el > alegeți Proprietăți > selectați fila Driver > selectați Dezactivare dispozitiv > selectați Activare dispozitiv. 

   Notă: Nu încercați următorul pas recomandat pe un dispozitiv Surface Pro X sau Surface Pro (a 11-a ediție). 

4. În cazul în care conexiunea de rețea celulară nu este restaurată, selectați Dezinstalare dispozitiv , apoi, din meniul de sus, selectați Acțiune > selectați Scanare pentru modificări de hardware. 

În cazul în care configurați un dispozitiv Surface pentru prima dată și nu vedeți un operator de telefonie mobilă listat în Setări de rețea celulară, conectați-vă la o rețea Wi-Fi sau Ethernet pentru a finaliza configurarea. Pentru mai multe informații despre cum să vă conectați la Wi-Fi, consultați Conectarea la Wi-Fi în Windows.

Dacă v-ați configurat deja dispozitivul Surface și nu vedeți în listă un operator de telefonie mobilă, accesați Start > Setări  > Rețea & internet  > Rețea celulară, apoi vedeți dacă datele de rețea celulară sunt dezactivate. Dacă datele de rețea celulară de pe dispozitivul Surface nu se activează, consultați secțiunea Nu se pot activa datele de rețea celulară.

Dacă tot nu vedeți opțiunea, încercați să eliminați cartela SIM, apoi reinserați-o. Pentru a afla cum, consultați Inserarea unei cartele SIM în dispozitivul Surface.

Dacă tot nu vedeți operatorul de telefonie mobilă sub Rețea celulară, ar trebui să contactați operatorul de telefonie mobilă pentru opțiuni, inclusiv înlocuirea cartelei SIM.

Dacă nu puteți activa datele de rețea celulară, verificați dacă sunteți în modul avion. Pentru aceasta:

1. Accesați Start și selectați Setări > Rețea & internet > modul Avion.
   Deschideți setările modului Avion

2. Asigurați-vă că Modul avion este Dezactivat.

Dacă modul avion este dezactivat și tot nu puteți activa datele de rețea celulară, eliminați cartela SIM, verificați dacă există deteriorări, reinserați-o, apoi încercați din nou să activați Date de rețea celulară în Setările de rețea celulară. Pentru mai multe informații despre inserarea unei cartele SIM, consultați Inserarea unei cartele SIM în dispozitivul Surface.

În cazul în care cartela SIM este deteriorată, contactați operatorul de telefonie mobilă pentru a o înlocui.

Dacă aveți conectivitate limitată sau neconectată, este posibil să fiți în afara intervalului de rețea al operatorului de telefonie mobilă. Pentru a afla, consultați pictograma Date de rețea celulară din bara de activități ( sau ) și vedeți câte bare aveți. Dacă aveți o singură bară sau nu aveți una, încercați să utilizați o conexiune Wi-Fi sau să găsiți o locație cu recepție mai bună.

În cazul în care călătoriți în afara zonei de acoperire a rețelei operatorului de telefonie mobilă și doriți să utilizați o conexiune de date de rețea celulară, poate fi necesar să activați roamingul de date.

Pentru a seta dispozitivul Surface astfel încât roamingul să se activeze implicit atunci când ieșiți din raza de acoperire a operatorului de telefonie mobilă:

1. Accesați Start și selectați Setări > Rețea & internet > Rețea celulară.
   Deschideți Setări de rețea celulară

2. Selectați numele operatorului de telefonie mobilă.

3. Pentru Opțiuni roaming de date, selectați Roaming.

Dacă nu vă puteți conecta la date de rețea celulară sau nu puteți partaja conexiunea de date de rețea celulară, încercați mai întâi să instalați cele mai recente drivere de la Windows Update utilizând o conexiune Wi-Fi sau Ethernet. Partajarea conexiunii de date de rețea celulară necesită drivere Wi-Fi actualizate.

Pentru a verifica starea de funcționare a driverelor și firmware-ului Surface, utilizați aplicația Surface.

1. Conectați dispozitivul Surface la Wi-Fi sau Ethernet dacă nu este conectat deja. Pentru mai multe informații, consultați Conectarea dispozitivului Surface la o rețea wireless.

2. Selectați Start , căutați surface, apoi selectați aplicația din lista de rezultate.
   Deschideți aplicația Surface

   Notă: Dacă nu vedeți aplicația Surface în rezultatele căutării, poate fi necesar să descărcați aplicația Surface de la Microsoft Store.

3. În Ajutor și asistență, verificați dacă starea actualizării este „Sunteți la zi” sau altceva. Dacă este necesar, selectați opțiunea de actualizare a dispozitivului.

Poate fi necesar să reporniți dispozitivul Surface după instalarea actualizărilor. Pentru a vă asigura că toate actualizările sunt instalate, urmați instrucțiunile din Descărcați drivere și firmware pentru Surface.

Dacă încă aveți probleme, consultați una sau mai multe dintre secțiunile următoare.

Dacă tocmai ați introdus cartela SIM, așteptați cel puțin 30 de secunde pentru a vedea dacă dispozitivul Surface recunoaște cartela SIM. Dacă vedeți în continuare mesajul, scoateți tava de cartelă SIM și asigurați-vă că cartela SIM este plasată corect în tava de cartelă SIM. Pentru a afla cum să introduceți o cartelă SIM pentru dispozitivul Surface, consultați Inserarea unei cartele SIM în dispozitivul Surface. 

Dacă utilizați o cheie hardware pentru a accesa date de rețea celulară, închideți dispozitivul Surface, eliminați și înlocuiți cheia hardware și reporniți dispozitivul Surface.

În cazul în care cartela SIM tot nu este recunoscută, colaborați cu operatorul de telefonie mobilă pentru a vă verifica contul sau a înlocui cartela SIM.

Motivul ar putea fi unul sau mai multe dintre următoarele: 

• Confirmați la operatorul de telefonie mobilă că aveți un abonament de date activ și asigurați-vă că vă aflați într-un loc în care aveți acoperire celulară.

• Colaborați cu operatorul de telefonie mobilă pentru a vă asigura că numele punctului de acces (APN) este potrivit. Pentru a afla cum să adăugați sau să modificați un APN, consultați Setări de rețea celulară în Windows.

• Dacă opțiunea Permiteți Windows să mă mențină conectat este activată, datele de rețea celulară nu sunt utilizate atunci când sunteți conectat la o rețea Wi-Fi sau utilizând o conexiune Ethernet cu fir. Pentru a verifica dacă ați selectat această opțiune, selectați Start > Setări > Rețea & Internet > Rețea celulară.
  Deschideți Setări de rețea
  celulară Pentru a vă conecta la o rețea celulară și a utiliza date de rețea celulară, va trebui să vă deconectați mai întâi de la alte rețele.

Dacă rețeaua celulară nu este listată ca opțiune atunci când selectați rețea  wireless în bara de activități, este posibil ca modemul Surface de date de rețea celulară (LTE) să fie dezactivat sau ca dispozitivul Surface să nu vă recunoască cheia hardware.

Mai întâi, asigurați-vă că ați instalat toate actualizările Windows recente. Dacă rețeaua celulară tot nu este listată, închideți dispozitivul Surface, scoateți tava de cartelă SIM sau cheia hardware, apoi introduceți-o din nou și înlocuiți-o.

Dacă tot nu vedeți Rețea celulară atunci când selectați rețea wireless , utilizați Manager dispozitive pentru a verifica starea modemului de rețea celulară pe dispozitivul Surface. Iată cum:

1. Accesați Start , tastați manager dispozitive și selectați-l din rezultate.

2. Selectați săgeata de lângă Adaptoare rețea pentru a extinde lista de adaptoare și verificați dacă apare în listă dispozitivul modem Surface 3.
   Dacă dispozitivul modem Surface 3 este listat:

   1. Atingeți de două ori sau faceți dublu clic pe acesta pentru a deschide proprietățile.

   2. Sub Driver, selectați Dezactivare dispozitiv.

   3. Selectați Da în caseta de avertizare.

   4. Selectați Activare dispozitiv pentru a reporni modemul.

În cazul în care configurați un dispozitiv Surface pentru prima dată și nu vedeți un operator de telefonie mobilă listat în Setări de rețea celulară, conectați-vă la o rețea Wi-Fi sau Ethernet pentru a finaliza configurarea. Pentru mai multe informații despre cum să vă conectați la Wi-Fi, consultați Conectarea la Wi-Fi în Windows.

Iată cum vă puteți conecta la o rețea Wi-Fi:

1. Pe ecranul wireless, sub Wi-Fi, selectați un nume de rețea fără fir.

2. Dacă vi se solicită, introduceți parola de rețea wireless și selectați Conectare. Dacă nu știți parola de rețea, consultați Găsiți parola de rețea Wi-Fi în Windows.

Dacă v-ați configurat deja dispozitivul Surface și nu vedeți un operator de telefonie mobilă listat ca opțiune atunci când accesați Start > Setări > Rețea & Internet > Rețea celulară , verificați dacă opțiunea de conexiune de date de rețea celulară este dezactivată.

Iată cum:

1. Selectați rețea wireless în bara de activități.

2. Asigurați-vă că Rețea celulară nu este estompată.

   • Dacă Rețeaua celulară este estompată, selectați dala pentru a activa datele de rețea celulară.

   • Dacă Rețeaua celulară nu este estompată, selectați dala pentru a dezactiva datele de rețea celulară. Apoi selectați dala din nou pentru a activa datele de rețea celulară.

   Dacă datele de rețea celulară de pe dispozitivul Surface nu se activează, consultați secțiunea Nu se pot activa datele de rețea celulară.

Dacă tot nu vedeți opțiunea, încercați să eliminați cartela SIM și să o reintroduceți. Pentru a afla cum, consultați Inserarea unei cartele SIM în dispozitivul Surface.

Dacă tot nu vedeți operatorul de telefonie mobilă sub Rețea celulară, ar trebui să contactați operatorul de telefonie mobilă pentru opțiuni, inclusiv înlocuirea cartelei SIM.

Dacă nu puteți activa datele de rețea celulară, verificați dacă sunteți în modul avion. Pentru aceasta:

1. Accesați Start și selectați Setări > Modul avion .
   Deschideți setările modului Avion

2. Asigurați-vă că Modul avion este Dezactivat.

Dacă modul avion este dezactivat și tot nu puteți activa datele de rețea celulară, eliminați cartela SIM, verificați dacă există deteriorări, reinserați-o, apoi încercați din nou să activați Date de rețea celulară în Setările de rețea celulară. Pentru mai multe informații despre inserarea unei cartele SIM, consultați Inserarea unei cartele SIM în dispozitivul Surface. 

În cazul în care cartela SIM este deteriorată, contactați operatorul de telefonie mobilă pentru a o înlocui.

Dacă aveți conectivitate limitată sau neconectată, este posibil să fiți în afara intervalului de rețea al operatorului de telefonie mobilă. Pentru a afla, verificați semnalul de date:

1. În bara de activități, selectați Rețea  wireless.

2. Verificați câte bare aveți în pictograma Rețea celulară ( sau ).
   Dacă aveți o singură bară sau nu aveți una, încercați să utilizați o conexiune Wi-Fi sau să găsiți o locație cu recepție mai bună.

În cazul în care călătoriți în afara zonei de acoperire a rețelei operatorului de telefonie mobilă și doriți să utilizați o conexiune de date de rețea celulară, poate fi necesar să activați roamingul de date.

Pentru a seta dispozitivul Surface astfel încât roamingul să se activeze implicit atunci când ieșiți din raza de acoperire a operatorului de telefonie mobilă:

1. Accesați Start și selectați Setări > Rețea & Internet  > Rețea celulară .
   Deschideți Setări de rețea celulară

2. Selectați numele operatorului de telefonie mobilă.

3. Selectați Conectare automată.

4. Selectați Permiteți roaming.