Opțiuni de depanare pentru un ecran amestecat

Setările UEFI nu sunt în Windows, prin urmare, problemele de afișare din UEFI sugerează o problemă cu hardware-ul, nu cu un driver Windows. Iată cum să verificați dacă problemele de ecran apar doar atunci când utilizați Windows:

1. Închideți dispozitivul Surface și așteptați 10 secunde.

2. Apăsați continuu butonul de creștere a volumului de pe dispozitivul Surface și, în același timp, apăsați și eliberați butonul de alimentare . Va apărea ecranul siglei.

3. Continuați să apăsați continuu butonul creștere volum . Eliberați butonul atunci când apare ecranul UEFI.

4. Vizualizați ecranul și vedeți dacă problema este încă prezentă. Dacă ecranul funcționează corect în UEFI, problema este probabil cu software-ul instalat pe Surface. Puteți încerca să reinstalați driverul de panou OEM și adaptorul de afișare.

Puteți verifica rapid starea driverelor Surface și firmware-ul utilizând aplicația Surface.

Deschideți aplicația Surface

1. În aplicația Surface, extindeți Ajutor și asistență pentru a verifica dacă starea actualizării este „Sunteți la zi” sau alta.

2. Dacă este necesar, selectați opțiunea de actualizare a dispozitivelor.

   Notă: Dacă nu aveți instalată aplicația Surface, puteți descărca aplicația Surface din Microsoft Store. După ce s-a descărcat, selectați Start, căutați Surface, apoi selectați aplicația din lista de rezultate.

Windows 11

1. Selectați Start setări > > Sistem > Afișaj. 
   Deschideți setările de afișare

2. Extindeți secțiunea Luminozitate, apoi debifați Modificați automat luminozitatea atunci când se modifică nivelul de lumină ambientală și, de asemenea, debifați Ajutați la îmbunătățirea bateriei, optimizând conținutul afișat și luminozitatea.

3. În setările de afișare, setați comutatorul la Dezactivat pentru culoare adaptivă. Această setare nu este disponibilă pe toate dispozitivele Surface.

4. Selectați Afișaj complex, apoi, sub Alegeți o rată de reîmprospătare, încercați să modificați setarea la 60 Hz, 120 Hz sau Dinamic. Această setare nu este disponibilă pe toate dispozitivele Surface.

Windows 10

Încercați să ajustați luminozitatea adaptivă pentru a vedea dacă acest lucru va rezolva problema.

1. Selectați Start > Setări  > Sistem  > Afișaj. 
   Deschideți setările de afișare

2. Ajustați luminozitatea sub Luminozitate și culoare, apoi debifați Modificați automat luminozitatea atunci când se modifică nivelul de lumină ambientală.

3. Setați comutatorul la Dezactivat pentru culori adaptive. Această setare nu este disponibilă pe toate dispozitivele Surface.

4. Selectați Setări avansate de afișare și, sub Rata de reîmprospătare, încercați să modificați setarea la 60 Hz, 120 Hz sau Dinamic. Această setare nu este disponibilă pe toate dispozitivele Surface.

5. Efectuați ajustări ale aplicației Intel Graphics Command center (dacă aceste opțiuni de setare a aplicațiilor sunt disponibile pe dispozitivul surface).

   1. Descărcați și deschideți aplicația Intel Graphics Command Center, disponibilă de la Microsoft Store. 

   2. Selectați Sistem din meniul din stânga, apoi, dacă este disponibil pe dispozitivul Surface, selectați Alimentare din meniul de sus.

   3. Încercați mai întâi să glisați setarea Eficiență alimentare la dreapta pentru a îmbunătăți calitatea grafică- această ajustare poate afecta autonomia bateriei.

   4. Dacă este disponibilă pe dispozitivul Surface, puteți seta, de asemenea, setarea Reîmprospătare automată panou la Dezactivat și setarea Economii de energie pentru afișaj la Dezactivat.

      Notă: Pentru a maximiza autonomia bateriei, vă recomandăm să mențineți această caracteristică activată și să mențineți eficiența alimentării setată la nivelul 6 pentru Surface Go, Surface Laptop 3, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2 și Surface Pro 7 și la nivelul 4 pentru alte dispozitive. 

Există un ultim pas pe care îl puteți face. Dacă acești pași nu rezolvă problema, opțiunile de service și asistență pot fi disponibile pentru a vă asista.

Pentru a afla mai multe, accesați Cum să obțineți service sau reparare pentru Surface.