Pentru a obține service personal pentru dispozitivul dvs. Surface, puteți vizita un furnizor de servicii autorizat Microsoft pentru a obține servicii de calitate efectuate de experți de încredere, utilizând componente certificate. Rețineți că furnizorii de servicii autorizați pot percepe tarife suplimentare, chiar și pentru reparațiile în garanție. Consultați aceste detalii cu Furnizorii de servicii autorizați înainte de a continua.
Parteneri și locații participante
Pentru locații curente și mai multe informații, vizitați site-ul web Media Markt.
Dacă nu există un Furnizor de servicii autorizat în apropiere, vizitați Cum să obțineți service sau reparare pentru Surface pentru opțiuni suplimentare de service sau reparare.
Cum să vă pregătiți dispozitivul Surface pentru un furnizor de servicii autorizat
-
Înainte de a trimite dispozitivul Surface la service, încercați să utilizați Kitul de instrumente de diagnosticare Surface pentru a remedia problemele uzuale cu software-ul. Consultați Remedierea problemelor uzuale cu Surface utilizând aplicația Surface și Kitul de instrumente de diagnosticare Surface pentru mai multe informații.
-
Înainte de a ajunge la Furnizorul autorizat (ASP), faceți backup datelor. Datele de pe dispozitivul Surface pot fi șterse ca parte a procesului de service. Totuși, dacă preferați, vă puteți șterge datele înainte de vizită.
-
Vă rugăm să aduceți chitanța, factura sau copia originală pentru a confirma starea garanției dispozitivului. Dar dacă nu puteți furniza o factură, nu vă faceți griji! ASP va verifica starea garanției cu numărul de serie al dispozitivului Surface. Consultați pagina Actualizați garanția cu dovada de cumpărare pentru mai multe informații.
-
Dacă dispozitivul dvs. este deteriorat, termenii garanției vor determina dacă acesta poate fi remediat sau înlocuit.
-
Dacă dispozitivul dvs. se află în afara perioadei sale de garanție și nu aveți o garanție extinsă, este posibil ca acesta să nu fie înlocuit și poate fi necesar să plătiți pentru reparațiile efectuate.
-
Serviciile de asistență (inclusiv inspecția hardware profesională, depanarea și serviciile de recuperare a sistemului) pot varia în funcție de locație. Consultați ASP-ul local pentru detalii.
