Если вы получили сообщение "Проверка подлинности не завершена", это может быть вызвано одной из следующих причин:
Приложение заблокировано: Убедитесь, что приложение Microsoft Authenticator разблокировано на вашем устройстве. Иногда поле входа может не отображаться, если приложение заблокировано.
Беззвучные уведомления: Если уведомления не отображаются или отключены, вы можете не получить необходимые запросы для завершения проверки подлинности. Убедитесь, что уведомления включены для приложения. Проверьте свои текстовые сообщения на наличие кодов проверки подлинности, которые могли прийти без уведомления.
Устаревшая версия приложения: Использование устаревшей версии приложения Microsoft Authenticator может вызвать проблемы. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия .
Проблемы с сетью: Если устройство не подключено к Интернету или происходят сбои в работе сети, проверка подлинности может завершиться сбоем. Иногда эту проблему можно устранить переключением между Wi-Fi и мобильными данными.
Параметры устройства: Убедитесь, что параметры даты и времени на устройстве настроены правильно.
Не помню пароль: Если вам не удается войти, так как вы забыли свои учетные данные, попробуйте сбросить пароль.
Дополнительные сведения
Устранение неполадок с Microsoft Authenticator
Если вы попробовали все эти шаги, но проблемы по-прежнему не возникают, рекомендуем отправить файлы журнала для диагностики. Откройте приложение, перейдите в меню верхнего уровня и выберите "Отправить отзыв".
После этого обратитесь в службу поддержки или перейдите на форум приложения Microsoft Authenticator и объясните возникшую проблему и действия, которые вы предприняли.