Устранение неполадок с приложением OneDrive для Android

Приносим извинения за проблемы с мобильным приложением OneDrive для Android. Давайте решим их как можно скорее.

При решении всех проблем, связанных с синхронизацией, общим доступом и добавлением файлов в OneDrive, прежде всего убедитесь, что вы можете подключиться к Интернету. Некоторые приложения и функции могут работать только при наличии Wi-Fi (это определяется параметрами устройства или тарифным планом).

Общий доступ к доске не работает в OneDrive на работе или в учебном заведении

Начиная с 30.07.21, чтобы использовать функцию общего доступа к доске, пользователи Android должны быть в приложении версии 6.17 или более поздней. Обновите до последней версии, чтобы использовать функцию общего доступа к доске. Обратите внимание, что эта функция доступна только в OneDrive для рабочих или учебных учетных записей, а не для домашних и личных планов.

Отправка с камеры OneDrive остановлена или не работает

Если загрузка с камеры остановлена, это может быть связано с тем, что у вас нет места в хранилище. Проверьте состояние хранилища Майкрософт, коснувшись изображения профиля. Дополнительные сведения.

Если автоматическая отправка данных камеры не работает или отправляются только некоторые из фотографий, выполните действия ниже.

1. Коснитесь изображения профиля или .
2. Выберите Параметры а затем — Отправка камеры.
3. Убедитесь, что переключатель отправки с камеры включен в .
4. Убедитесь, что учетная запись отправки камеры является правильной учетной записью.
5. Если вы не подключены к Wi-Fi, проверка Отправить с помощью настроено для включения мобильной сети.
6. Убедитесь, что флажок Отправить только при зарядке не установлен.
7. Если ваши видео не отображаются в альбоме камеры, проверка, который включает включить видео.
8. В этот день альбомы будут отображаться только в том случае, если вы сделали 10 или более фотографий в этот день.
9. Если отправка коллекции Samsung не работает, ознакомьтесь с сведениями о коллекции Samsung и OneDrive.

Альбом камеры OneDrive отсутствует в некоторых фотографиях

Если в альбоме камеры отсутствуют некоторые фотографии, это может быть связано с тем, что несколько фотографий имеют одинаковую метку времени. Это может произойти, если вы выполняете съемку или получаете несколько фотографий из приложений для обмена сообщениями.

Чтобы обеспечить отправку всех фотографий в OneDrive, выполните следующие действия.

1. Откройте мобильное приложение OneDrive.
2. Перейдите к Files и выберите нужные фотографии.
3. Нажмите , чтобы добавить отсутствующие файлы.

Проблемы с синхронизацией OneDrive для Android

Приложение OneDrive не синхронизирует файлы автоматически.

Приложение OneDrive позволяет отправлять альбом камеры и другие фотографии, а также скачивать все файлы, имеющиеся в OneDrive.com. 

Не удается установить музыкальный файл OneDrive в качестве мелодии звонка

Ниже описано, как установить музыкальный файл OneDrive в качестве мелодии звонка.

1. На любом начальном экране на устройстве выберитеПараметры приложений>>Звуки и уведомления>Мелодия звонка.
2. Чтобы использовать собственный музыкальный файл, прокрутите страницу до самого конца и выберите пункт Добавить мелодию звонка.
3. Нажмите Завершить действие с помощью OneDrive, а затем нажмите Только один раз, если появится соответствующий запрос.
4. Выберите музыкальный файл и нажмите Готово.
5. Если вы захотите установить мелодию звонка с устройства, а не из OneDrive, может потребоваться сбросить значения по умолчанию для приложения OneDrive.
6. Перейдите в раздел Параметры>Приложения.
7. Прокрутите страницу вниз и выберите OneDrive.
8. Прокрутите страницу вниз и нажмите кнопку Сбросить значения по умолчанию. На этом все!

После сброса значений по умолчанию для OneDrive вы сможете устанавливать файлы OneDrive в качестве мелодий звонка с помощью средства Выбор звука без перехода в OneDrive.

Проблемы с приложением OneDrive

Если синхронизация не работает, OneDrive не запускается или OneDrive завершает работу, попробуйте повторно установить OneDrive:

1. Откройте настройки.
2. Выберите Приложения.
3. Нажмите Управление приложениями.
4. Найдите и выберите OneDrive.
5. Нажмите Принудительно остановить , а затем — Очистить данные и Очистить кэш.
6. После завершения удалите приложение.
7. Переустановите приложение из Google Play.

Службе OneDrive не удалось получить доступ к этому файлу

Возможно, файл открыт в другом приложении. Сохраните изменения в файле, закройте приложение и повторите отправку файла.

Службе OneDrive не удалось передать этот файл в указанную папку

Слишком длинный путь (включая имя файла). Путь должен содержать не более 442 символов. Сократите имя файла или вложенных папок в OneDrive или выберите вложенную папку, расположенную ближе к папке верхнего уровня, а затем повторите попытку.

Службе OneDrive не удалось найти этот файл

Возможно, файл был перемещен, переименован или удален до того, как вы попытались его передать. Найдите файл, а затем передайте его еще раз.

Достигнут максимальный размер хранилища

Файл невозможно отправить, если его размер превышает доступный объем хранилища OneDrive. Чтобы узнать, сколько свободного места у вас осталось или больше места, коснитесь пункта Параметры меню>, а затем коснитесь имени учетной записи, чтобы просмотреть общий объем хранилища и свободного места. Кроме того, перейдите на страницу хранилища в Интернете.

Файл с таким именем уже существует

Переименуйте отправляемый файл.

Файл содержит недопустимые символы

Имя файла содержит недопустимые символы. Измените его имя так, чтобы оно не начиналось или заканчивалось пробелом, не заканчивалось точкой или не включало любой из этих символов / \ <> : * " ? |

Недопустимые имена для файлов и папок: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, ПОРТ COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Приложению OneDrive не удается отправить отзыв

Если вы не можете отправить отзыв или сообщить о проблеме при входе с помощью рабочей или учебной учетной записи, это связано с ИТ-политиками в вашей организации. Обратитесь за помощью к ИТ-Администратор.

Приложение занимает много места на устройстве

Если приложение и его файлы занимают много места на вашем мобильном устройстве, выполните следующие действия.

1. Откройте приложение "Параметры Android" и выберите Приложения.
2. Прокрутите вниз и выберите OneDrive.
3. Выберите Хранилище , а затем — Очистить данные и Очистить кэш.
4. Закройте параметры , а затем откройте приложение OneDrive .

Подробнее

• Использование OneDrive с Android
• Поиск утерянных или исчезнувших файлов в OneDrive
• Устранение проблем при передаче файлов на веб-сайт OneDrive
• Другие исправления для недавних проблем с OneDrive