Устранение неполадок с USB-C на Surface

Ниже приведены некоторые сведения о портах USB-C на Surface и советы по устранению неполадок. Устройства Surface с портом USB-C могут:

  • заряжать внешние устройства;
  • Зарядка Surface (за исключением Surface Studio)
  • отображать видео на внешних мониторах;
  • Передача файлов
  • использовать внешние устройства, совместимые с портом USB-C.

Устранение неполадок с портом USB-C

Если у вас возникли проблемы с портом USB-C на устройстве Surface или адаптером USB-C, сначала попробуйте сделать это.

Отключите устройство USB-C, а затем выключите устройство Surface, выбрав Начать>завершение работыс питанием>. Через 10 секунд нажмите и удерживайте кнопку питания около 20 секунд, пока логотип Windows не появится, исчезнет, а затем снова появится. После этого снова подключите устройство USB-C. 

Примечание

Дополнительные сведения об устранении неполадок USB-C в целом см. в статье Устранение проблем USB-C в Windows.

Зарядное устройство USB-C не заряжает Surface

Убедитесь, что вы используете зарядное устройство USB-C PD, которое обеспечивает по крайней мере ту же мощность, что и блок питания, разработанный для устройства Surface. Дополнительные сведения см. в разделе USB-C и быстрая зарядка для Surface.

Мое USB-устройство не распознано

  • Если вы используете концентратор USB-C, попробуйте подключить только устройство USB-C непосредственно к Surface.
  • Отключите и снова подключите его.
  • Используйте кабель, поставляемый в комплекте с устройством. Не все совместимые кабели USB-C поддерживают всех функции.
  • Если в комплекте с устройством поставляется источник питания, подключите устройство к нему.

Usb-устройство не заряжается

  • Если вы используете концентратор USB-C, попробуйте подключить только устройство USB-C непосредственно к Surface.
  • Отключите и снова подключите его.
  • Используйте кабель, поставляемый в комплекте с устройством. Не все совместимые кабели USB-C поддерживают всех функции.

Видео не отображается на внешнем мониторе

Дополнительные сведения см. в статье Устранение неполадок с подключением Surface к внешнему дисплею.

Получение последних обновлений

Вы можете быстро проверить работоспособность драйверов и встроенного ПО Surface, используя приложение Surface.

Открыть приложение Surface

  1. В приложении Surface разверните раздел Справка и поддержка, чтобы проверить статус обновления.

  2. Если доступны обновления, нажмите кнопку Проверить наличие обновлений, чтобы открыть Центр обновления Windows и установить доступные обновления.

    Примечание

    Если приложение Surface не установлено, его можно скачать из Microsoft Store. После скачивания нажмите кнопку Пуск, найдите Surface, а затем выберите приложение в списке результатов.

Дополнительные сведения об устранении неполадок адаптера USB-C

Адаптеры USB-C предназначены для работы с Windows 10/11 и требуют наличия порта USB-C на компьютере, настроенном для вывода видео. Проверьте технические характеристики своего устройства, чтобы убедиться, что оно поддерживает USB-C.

Адаптеры USB-C не оснащены переключателем включения и выключения или светодиодными индикаторами, указывающими на состояние питания, ошибки или функциональные возможности. Если адаптер не отвечает, удалите его и перезапустите устройство, а затем снова попробуйте использовать адаптер.

Устранение проблем USB-C в Windows