Устранение неполадок с параметрами экрана с изменением цвета, яркостью или затемнением
Описание
Если при определенных условиях отображаются области с более высокой яркостью, которые создают нерегулярный контрастный узор или эффект помурания, можно попробовать приведенные ниже варианты устранения неполадок. Они могут устранить отсутствие единообразия на экране.
Примечание
Если это не то, что вы видите, вы можете найти помощь с другими проблемами, связанными с дисплеем, в разделе Что следует попробовать, если экран Surface мерцает, искажается или имеет другие проблемы с отображением.
Возможные действия
Есть вещи, которые можно сделать, чтобы устранить неполадки с экраном и попытаться снова работать.
Тестирование экрана в UEFI устройства Surface
Параметры UEFI не в Windows, поэтому проблемы с отображением в UEFI указывают на проблемы с оборудованием, а не с драйвером Windows. Вот как проверка, если проблемы с экраном возникают только при использовании Windows:
- Отключите Surface и подождите 10 секунд.
- Нажмите и удерживайте кнопку
увеличения громкости на устройстве Surface, а затем нажмите и отпустите кнопку 
питания . Появится экран с логотипом. - Продолжайте удерживать кнопку увеличения громкости . Отпустите кнопку, когда появится экран UEFI.
- Просмотрите экран и убедитесь, что проблема по-прежнему присутствует. Если экран работает правильно в UEFI, проблема, скорее всего, связана с программным обеспечением, установленным на Surface. Перейдите к разделу Переустановка видеоадаптера и драйвера панели изготовителя оборудования .
Проверка наличия обновлений
Вы можете быстро проверить работоспособность драйверов и встроенного ПО Surface, используя приложение Surface.
В приложении Surface разверните раздел Справка и поддержка, чтобы проверить статус обновления.
Если доступны обновления, нажмите кнопку Проверить наличие обновлений, чтобы открыть Центр обновления Windows и установить доступные обновления.
Примечание
Если приложение Surface не установлено, его можно скачать из Microsoft Store. После скачивания нажмите кнопку Пуск, найдите Surface, а затем выберите приложение в списке результатов.
Проверка параметров дисплея в Windows
Windows 11
Выберите Пуск
>Параметры
>Системный
>дисплей. Разверните раздел Яркость , затем снимите флажок Изменить яркость автоматически при изменении освещения , а также снимите флажок Справка по улучшению заряда батареи путем оптимизации отображаемого содержимого и яркости.
В разделе Параметры отображения установите переключатель значение Выкл . для параметра Адаптивный цвет. Этот параметр доступен не на всех устройствах Surface.
Выберите Дополнительное отображение, а затем в разделе Выберите частоту обновления попробуйте изменить параметр на 60 Гц, 120 Гц или Динамический. Этот параметр доступен не на всех устройствах Surface.
Windows 10.
Попробуйте настроить адаптивную яркость, чтобы узнать, будет ли это устранена проблема.
Выберите Пуск
>Параметры
>Системный
>дисплей. Настройте яркость в разделе Яркость и цвет, а затем снимите флажок Изменить яркость автоматически при изменении освещения.
Установите переключатель в значение Выкл . для параметра Адаптивный цвет. Этот параметр доступен не на всех устройствах Surface.
Выберите Дополнительные параметры отображения и в разделе Частота обновления попробуйте изменить параметр на 60 Гц, 120 Гц или Динамический. Этот параметр доступен не на всех устройствах Surface.
Внесите корректировки в приложение Командного центра графики Intel (если эти параметры приложения доступны на устройстве Surface).
Скачайте и откройте приложение Intel Graphics Command Center , доступное в Microsoft Store.
Выберите Система в меню слева, а затем, если оно доступно на устройстве Surface, выберите Power (Питание ) в верхнем меню.
Сначала попробуйте скольжения параметра Энергоэффективность вправо, чтобы улучшить качество графики. Эта корректировка может повлиять на время работы батареи.
Если устройство Surface доступно, вы также можете установить для параметра Самостоятельное обновление панели значение Выкл ., а для параметра "Экономия энергии на дисплее " значение Выкл.
Примечание
Чтобы увеличить время работы батареи, рекомендуется оставить эту функцию включенной и установить уровень энергоэффективности до уровня 6 для Surface Go, Surface Laptop 3, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2 и Surface Pro 7, а также до уровня 4 для других устройств.
Настройка параметра Ночной свет
Выберите Пуск
>Параметры>Системный>дисплей. Выберите Ночной свет, а затем попробуйте другие параметры, чтобы узнать, улучшается ли ваш экран.
Проверьте параметры питания
Windows 11
Убедитесь, что вы оптимизируете рекомендации по энергопотреблению
Выберите Пуск
>Параметры>Питание системы>& рекомендациипо энергопотреблению батареи>.Примените все изменения параметров, которые могут быть помечены как "!", требующие внимания.
Настройка параметра режима питания
- Выберите Пуск>Параметры>Питание системы>& батареи .
- Задайте для параметра Режим питания значение Улучшенная производительность или Лучшая производительность.
Windows 10.
Попробуйте запустить средство устранения неполадок
Средство устранения неполадок может автоматически определить, имеются ли оптимальные параметры питания для экрана, и при необходимости оно может изменить его.
Выберите Пуск
>Параметры>Системы>Устранение неполадок. Выберите Другие средства устранения неполадок и рядом с элементом Питание выберите Выполнить.
Настройка параметра режима питания
Новые устройства имеют регулируемый режим питания, который позволяет сбалансировать ваши предпочтения между лучшим сроком заряда батареи и оптимальной производительностью.
Чтобы просмотреть этот параметр, выберите значок батареи на панели задач. Если устройство поддерживает его, переместите ползунок Режим питания в положение "Улучшенная производительность " или " Лучшая производительность ".
Переустановка видеоадаптера и драйвера панели изготовителя оборудования
Важно
Следующие действия не следует выполнять на устройствах Surface, работающих на процессорах Microsoft SQ, таких как Surface Pro X и Surface Pro 9 с 5G. Единственный способ восстановления удаленных драйверов — полное восстановление системы.
Некоторые драйверы могут создавать проблемы с отображением. Чтобы обновить драйвер дисплея и драйвер панели, необходимо удалить текущие драйверы, а затем проверка обновления драйверов.
Windows 11
Выберите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) Пуск
и выберите диспетчер устройств.Разверните раздел Монитор , выберите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) драйверы панели Surface, а затем выберите Удалить устройство. Прочтите предупреждение, а затем выберите Удалить и перезагрузите компьютер.
Разверните раздел Видеоадаптеры , выберите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) указанный адаптер (графические драйверы Intel и NVIDIA), а затем выберите Удалить устройство. Подтвердите, выбрав Попытка удалить драйвер для этого устройства, а затем выберите Удалить и перезагрузить компьютер.
После перезагрузки компьютера выберите Пуск
>параметры .В разделе Параметры
выберите клиентский компонент Центра обновления Windows
>Проверить наличие обновлений и установите все доступные обновления.
Windows 10.
- В поле Поиск на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в результатах.
- Разверните раздел Монитор , выберите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) драйверы панели Surface, а затем выберите Удалить устройство. Прочтите предупреждение, а затем выберите Удалить и перезагрузите компьютер.
- Разверните раздел Видеоадаптеры, нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) указанный адаптер, а затем выберите Удалить устройство. Подтвердите, выбрав Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства, а затем выберите Удалить и перезагрузить компьютер.
- После перезагрузки компьютера выберите Пуск>параметры .
- В разделе Параметры выберите Обновить & Безопасность
>клиентский компонент Центра обновления Windows>Проверьте наличие обновлений и установите все доступные обновления.
Сброс параметров Surface
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с дисплеем, попробуйте сбросить устройство Surface. Сведения о том, как это сделать, см. в статье Восстановление или сброс Surface для Windows и выполнение рекомендуемых действий, а также в статье Создание и использование USB-накопителя восстановления для сброса заводских параметров и драйверов устройства.
Если вы сбросили устройство Surface и у вас по-прежнему возникает проблема с отображением, необходимо отправить заказ на обслуживание.
Отправка заказа на обслуживание
Есть один последний шаг, который вы можете сделать. Если эти решения не помогут устранить проблему, вам могут быть доступны возможности обслуживания и поддержки.
Примечание
Если устройство Surface является бизнес-устройством (принадлежащим организации), см. статью Варианты служб Surface для бизнеса и образования.
Отправить в Корпорацию Майкрософт
Чтобы подготовить устройство к отправке в Корпорацию Майкрософт, вы можете проверка гарантию устройства, создать заказ на обслуживание и распечатать этикетку доставки.
Личная поддержка
В некоторых странах корпорация Майкрософт предлагает очно-сервисные центры. Среди возможных вариантов — профессиональная проверка оборудования, устранение неполадок и восстановление системы.
Самостоятельный ремонт
Если у вас есть технический опыт и у вас есть правильные инструменты, корпорация Майкрософт имеет ряд заменяемых компонентов и сервисных руководств, которые позволяют выполнить ремонт.
Дополнительные сведения см. в статье Как получить обслуживание или ремонт для Surface.