Устранение проблем портала "Мои приложения"

Возникли проблемы с установкой расширения безопасного входа Мои приложения

Если у вас возникли проблемы с установкой расширения Мои приложения безопасного входа:

• Убедитесь, что вы используете поддерживаемый браузер, в том числе:

  • Microsoft Edge. Выполняется в юбилейном выпуске Windows 10 или более поздней версии.

  • Google Chrome. Работает в Windows 7 или более поздней версии, а также в macOS X или более поздней версии.

  • Mozilla Firefox 26.0 или более поздней версии. Работает в Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2) или более поздней версии, а также в macOS X 10.6 или более поздней версии.

  • Интернет Обозреватель 11. Работает в Windows 7 или более поздней версии (ограниченная поддержка).

• Убедитесь, что параметры расширения браузера включены.

• Попробуйте перезапустить браузер и снова войти на портал Мои приложения.

• Попробуйте очистить файлы cookie браузера, а затем перезапустите и снова войдите на портал Мои приложения.

Не удается войти на портал Мои приложения

Если у вас возникли проблемы со входом на портал Мои приложения, попробуйте выполнить следующие действия.

• Если вы видите ошибку входа с помощью личной учетной записи Майкрософт, вы по-прежнему можете войти с помощью доменного имени вашей организации (например, contoso.com) или идентификатора клиента вашей организации от администратора в одном из следующих URL-адресов:

  • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

  • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

• Убедитесь, что используется правильный адрес сайта. Это должна быть https://myapps.microsoft.com или настраиваемая страница, настроенная вашей организацией, например https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

• Убедитесь, что пароль указан правильно и срок действия не истек. Дополнительные сведения см. в статье Сброс рабочего или учебного пароля.

• Убедитесь, что сведения о проверке актуальны и точны. Дополнительные сведения см. в разделе Что означает для меня двухфакторная проверка подлинности? или Изменение методов и сведений о безопасности.

• Добавьте адрес сайта портала моего приложения в параметр Свойства интернета > безопасность > доверенных сайтов.

• Очистите кэш браузера и повторите попытку входа.

Пароль не работает

Если вы забыли пароль, так и не получили его от вашей организации, заблокированы в вашей учетной записи или хотите изменить пароль, см. раздел Справка, я забыл пароль Azure AD.

Я хочу иметь возможность сброса собственного пароля

Чтобы иметь возможность сбросить собственный пароль, администратор должен сначала включить функцию для вашей организации, а затем обновить и проверить необходимые методы проверки. Дополнительные сведения об обновлении методов проверки см. в разделе Регистрация для самостоятельного сброса пароля.

Я получаю сообщение "Отказано в доступе" при запуске приложения

Если после запуска приложения с портала "Мое приложение" вы получаете сообщение "Отказано в доступе", попробуйте следующее:

• Убедитесь, что вы установили расширение Мои приложения безопасного входа и используете поддерживаемый браузер.

• Убедитесь, что вы используете правильный URL-адрес для приложения и что адрес сайта находится в списке Свойств Интернета > Безопасность > список надежных сайтов.

• Убедитесь, что пароль указан правильно и срок действия не истек. Дополнительные сведения см. в статье Сброс рабочего или учебного пароля.

• Убедитесь, что сведения о проверке актуальны и точны. Дополнительные сведения см. в разделе Что означает для меня двухфакторная проверка подлинности? или Изменение методов и сведений о безопасности.

• Очистите кэш браузера и повторите попытку входа.

Если после выполнения этих действий вы по-прежнему не можете получить доступ к приложению, необходимо обратиться в службу поддержки вашей организации за помощью.

Дальнейшие действия

После входа на портал Мои приложения вы также можете обновить сведения о профиле и учетной записи, сведения о группе и сведения о проверке доступа (если у вас есть разрешение).

• Изменение сведений профиля

• Просмотр и обновление сведений, связанных с группами