Всякий раз, когда ваш доступ оспаривается, Teams будет показывать баннер для входа и запрашивать вход для повторной проверки подлинности и восстановления доступа.
Если вы видите этот баннер, это означает, что Teams будет препятствовать приему новых чатов или звонков, участию в собраниях или доступу к другим функциям Teams до тех пор, пока вы не войдете в систему. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.
-
Нажмите баннер или кнопку входа в приложении. Откроется новое окно, в котором можно ввести учетные данные и выполнить все дополнительные действия, такие как многофакторная проверка подлинности (MFA).
-
Если кнопка входа не отображается, проверка, если у вас есть ожидающие уведомления на панели задач (область рядом с часами на панели задач). Вы можете увидеть значок Teams с красной точкой или восклицательным знаком. Выберите его, чтобы открыть окно входа.
-
Если окно входа по-прежнему не отображается, попробуйте закрыть и повторно открыть приложение Teams. Это можно сделать, щелкнув правой кнопкой мыши значок Teams в области задач и выбрав Команду Выйти. Затем запустите приложение Teams.
-
После успешного входа баннер исчезнет, и вы сможете использовать Teams в обычном режиме. Если вы снова увидите баннер, повторите описанные выше действия или обратитесь за помощью к ИТ-администратору.
-
Убедитесь, что вы подключены к сетевому расположению, которое требуется вашей организации для доступа к Teams. Например, если вам нужно использовать VPN,перед запуском Teams убедитесь, что он активен и стабилен.
-
Избегайте переключения между разными сетевыми расположениями при использовании Teams. Например, если вы используете ноутбук, не отключайтесь от office Wi-Fi и подключитесь к общедоступной Wi-Fi, не выходя из Teams.
-
Обновление приложения Teams до последней версии. Вы можете проверка обновлений, выбрав изображение профиля в приложении и выбрав Проверить наличие обновлений.
Существует множество причин, по которым могут возникать ошибки, связанные с учетной записью. Это может быть следующее:
-
Ваша организация настроила политики безопасности, которые требуют подключения к Teams из определенных сетевых расположений, таких как VPN, и компьютер не подключен к этой сетевой папке.
-
Сигнал риска заставляет вашу организацию захотеть больше гарантий, это вы перед предоставлением доступа, и может потребоваться, чтобы вы подтвердили с помощью телефона.
-
Произошла утечка пароля, и ваша организация хочет немедленно изменить пароль.
-
Ваше устройство не соответствует требованиям, и ваша организация хочет, чтобы вы доказали, что вы являетесь тем, кто вы говорите, что вы, прежде чем предоставить доступ.
