Восстановление отсутствующих, удаленных или поврежденных элементов в SharePoint и OneDrive для работы или учебного заведения

Решение для сценариев 1 и 2

1. Чтобы проверить Microsoft 365 был ли элемент перемещен или удален, используйте центр защиты Microsoft 365 или отчет по журналу аудита.

   1. Дополнительные сведения о Центре Microsoft 365 безопасности см. в журнале аудита в Центре безопасности & соответствия требованиям.

   2. Дополнительные сведения о журналах SharePoint аудита см. в этой теме.

   3. Чтобы просмотреть отчет по журналу аудита для коллекции веб-сайтов, выполните указанные здесь действия.

      1. Перейдите на страницу Параметры сайта библиотеки или OneDrive сайта.

      2. Если вы не в корне своего веб-сайта, нажмите кнопку Перейти к настройкам сайта верхнего уровня в статье Администрирование коллекции веб-сайтов.

      3. В разделе Администрирование семейства веб-сайтов выберите пункт Отчеты по журналу аудита.

      4. На странице Просмотр отчетов аудита выберите нужный отчет, например Удаление.

      5. Введите или перейдите в библиотеку, в которой вы хотите сохранить отчет, и нажмите кнопку ОК.

      6. На странице Операция успешно завершена щелкните ссылку Щелкните здесь, чтобы просмотреть этот отчет.

2. Проверьте, находится ли элемент в корзине первого или второго уровня для затронутых коллекций веб-сайтов. Дополнительные сведения см. в статье Восстановление удаленных элементов из корзины семейства веб-сайтов.

3. Если вы не нашли элемент в корзине, перейдите к шагу 4. Если вы используете клиент синхронизации OneDrive, проверьте, есть ли копия файла или папки на локальном компьютере. Дополнительные сведения см. в статье Синхронизация файлов с помощью OneDrive в Windows.

4. Наконец, вы всегда можете выбрать восстановить свою библиотеку OneDrive восстановить общую библиотеку, следуя инструкциям ниже.

   • Восстановление OneDrive 

   • Восстановление общей библиотеки

5. Если действия 1–4 не устраняют проблему, обратитесь в службу поддержки. Открыв запрос, предопишите как можно больше дополнительных сведений о своей проблеме. Дополнительные сведения см. в Microsoft 365 поддержки. Включите в запрос следующие сведения:

   • Полный URL-адрес затронутого веб-сайта или библиотеки.

     Например, https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Имена нескольких затронутых элементов. Для файлов включаем расширение имени файла.

   • Дата и время, когда, по вашему мнению, элемент в последний раз был в непрерывном состоянии.

   Примечание: SharePoint Online сохраняет резервные копии всего содержимого в течение 14 дней после фактического удаления. Если не удается восстановить содержимое через корзину или восстановление файлов, администратор может обратиться в службу поддержки Майкрософт, чтобы запросить восстановление в любое время в 14-дневном окне. Восстановление из резервных копий может быть выполнено только для коллекций веб-сайтов или под сайтов, а не для определенных файлов, списков или библиотек.

Решение для сценария 3

Если многие из OneDrive или SharePoint были удалены, перезаписаны, повреждены или заражены вредоносными программами, вы можете восстановить все OneDrive до предыдущей версии.

Дополнительные сведения о восстановлении файлов см. по следующим ссылкам:

• Восстановление OneDrive 

• Восстановление общей библиотеки

Если у вас только один или несколько файлов, вы можете восстановить их в более ранней версии файла из существующего. Для этого выполните указанные ниже действия.

1. Во sign in to the Microsoft 365.

2. Перейдите в библиотеку, содержаную затронутый файл.

3. Щелкните много многоpses (...) рядом с файлом и выберите вариант История версий. 

   Примечание: Если вы используете классическое представление OneDrive, щелкните много многоps рядом с файлом, в окне предварительного просмотра щелкните многоpses и выберите вариант История версий.

4. Щелкните стрелку вниз для даты более ранней версии, выберите восстановить инажмите кнопку ОК.
   
   Если это не поправит проблему, перейдите к следующему шагу.

5. Если вы используете клиент синхронизации OneDrive, проверьте, есть ли на локальном компьютере рабочая копия файла или папки. Дополнительные сведения см. в статье Синхронизация файлов с помощью OneDrive в Windows.

6. Если действия 1–5 не устраняют проблему, обратитесь в службу поддержки. Открыв запрос, предопишите как можно больше дополнительных сведений о своей проблеме. Дополнительные сведения см. в Microsoft 365 поддержки. Включите в запрос следующие сведения:

   • Полный URL-адрес затронутого веб-сайта или библиотеки.

     Например, https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Имена нескольких затронутых элементов. Для файлов включаем расширение имени файла.

   • Дата и время, когда, по вашему мнению, файл в последний раз был в здоровом состоянии.

   Примечание: SharePoint Online сохраняет резервные копии всего содержимого в течение 14 дней после фактического удаления. Если не удается восстановить содержимое через корзину или восстановление файлов, администратор может обратиться в службу поддержки Майкрософт, чтобы запросить восстановление в любое время в 14-дневном окне. Восстановление из резервных копий может быть выполнено только для коллекций веб-сайтов или под сайтов, а не для определенных файлов, списков или библиотек.