Начало работы с Copilot в Телефонной системе Teams

Получайте максимум от звонков в Teams с помощью Copilot в Teams Phone, позволяя вам присутствовать, сосредоточиться на обсуждении и с легкостью передавать звонки. Вы также можете вернуться и догнать ключевую информацию, обсуждаемую в вызове.

Использование Copilot во время звонка

Copilot в Teams Телефон использует возможности искусственного интеллекта для более гибкой и интеллектуальной работы, автоматизовав важные административные задачи, такие как сбор ключевых точек, владельцев задач и дальнейших шагов, в режиме реального времени или после звонка. Это позволяет вам сосредоточиться на обсуждении.

Примечания:

Copilot в Teams Телефон поддерживает voIP, ТСОП и телефонные звонки Teams в рамках лицензии Microsoft 365 Copilot.
Чтобы включить Copilot, вызов должен быть транскрибирован или записан.
Чтобы получить доступ к Copilot в конфиденциальных звонках, которые не нужно расшифровывать или записывать, см. статью Использование Copilot без записи собрания или звонка Teams.

вызов VOIP

вызов ТСОП

Выберите Значок Copilot Copilot в элементах управления вызовами, чтобы приступить к работе. Выберите Просмотреть запросы под полем Создания Copilot и выберите предварительно заполненные параметры, например:

Перечислить поручения.
Предложить дальнейшие вопросы.

Вы также можете задать собственные вопросы Copilot. Ниже приведены некоторые идеи.

Где мы расходимся во мнениях по этой теме?
Создайте таблицу с обсуждаемыми идеями и их плюсами и минусами.
Список идей, включая отзывы людей, из стенограммы и чата.

Выберите Открыть в новом окне , чтобы открыть панель Значок Copilot Copilot в новом окне и многозадаться во время звонка.

Перенос звонка с помощью сводки Copilot

Copilot также может помочь упростить беспроблемную передачу звонков. Когда транскрибированные или записанные вызовы переадресовываются или передаются другому коллеге, пользователи могут предложить Copilot автоматически создать заметки ИИ для вызова в качестве брифинга для принимающего коллеги. Предоставляя этот контекст, Copilot помогает уменьшить потребность в повторяющихся объяснениях для передаваемых вызовов.

сводка Снимок экрана: сводка по вызову Teams с помощью ИИ Copilot для перенесенного звонка

В вызове выберите Перенести.
Введите имя или номер получателя.
Выберите Создать заметки о перемещении звонков для получателя.
Просмотрите черновик, который создает Copilot, измените при необходимости и нажмите кнопку Сохранить.
Выберите Перенести.

Передача звонка с помощью Copilot на телефонном устройстве Teams

Вы также можете включить сводку, созданную Copilot, при передаче звонка Teams на телефонном устройстве Teams. Для этого администратор должен разрешить политику транскрибирования, а у вас должна быть лицензия на Microsoft 365 Copilot.

Когда администратор разрешает политику транскрибирования, вы можете включить транскрибирование в меню Дополнительно во время вызова. После этого при открытии меню "Передача " можно отправить сводку по звонкам.

Сводка по искусственному интеллекту при передаче вызова

Использование Copilot после звонка

Если вы хотите обратиться к предыдущим звонкам, независимо от того, ищете ли вы дополнительные сведения или нюансы, которые вы, возможно, упустили из виду в то время, вы сможете вернуться к прошлым звонкам и спросить Copilot.

Важно: Для доступа к Recap вызовы должны быть транскрибированы или записаны.

В приложении "Звонки" выполните следующие действия.

Перейдите в раздел Звонки в левой части Teams.
В журнале вызовов Teams наведите указатель мыши на вызов, который был записан или записан, и выберите Recap.

Повтор вызова Teams для взаимодействия с Copilot

Далее приведены некоторые рекомендации по запросам, которые вы можете попробовать. Скопируйте или измените их в соответствии со своими потребностями.

Какие вопросы были заданы, на какие были даны ответы и какие не были решены?
Каково было общее настроение звонка?
Составь сводку сказанного, понятную неспециалистам.
Что было самой большой проблемой собеседника? Что больше всего обрадовало собеседника?

Из чата:

Примечание: Доступ к повторным звонкам через чат Teams поддерживается только для голосовых вызовов с пользователями в одной организации или между доверенными организациями.

Перейдите в раздел Чат в левой части Teams и выберите соответствующий поток чата.
Выберите Просмотреть резюме, чтобы создать сводку copilot для обсуждения вызова.
Просмотрите сводку вызовов на вкладке Сводка по ИИ .