Применяется к
Office 2021 Office 2019 Office 2016 Office 2013

Ниже приведен список решений распространенных проблем. Если вы знаете код ошибки или сообщение о ней, вам может помочь одна из этих статей.

Проблема

Решение

Изображение стрелки вниз

Скачивание и установка   

Изображение ключа, символизирующее активацию Office

Активация и запуск Microsoft 365   

Изображение двух компьютеров

Перенос Microsoft 365 на другой компьютер   

  • Удалите Office на исходном компьютере.

  • На новом компьютере войдите на свою страницу Моя учетная запись и нажмите кнопку Установить. После завершения установки вам может быть предложено активировать Microsoft 365 по телефону.

Изображение ключа

Ключ продукта   

  • Ищете ключ продукта? Он больше не нужен! Просто выберите Установить после входа на вашу портал учетных записей страницу, когда вы подключены к Интернету, и Microsoft 365 автоматически установится и активируется.

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.