Устранение ошибок подключения к сети и службе в OneNote

Проблема

В приложении OneNote может появляться одна из указанных ниже ошибок при попытке синхронизации:

• 0xE000006B

• 0xE000078B

• 0xE0001464

• 0xE0001467

Краткое описание ситуации

Эти ошибки могут возникать в OneNote по одной из перечисленных ниже причин.

• Возможно потерян доступ к сети или Интернету.

• У вас есть доступ в Интернет, но подключение OneNote к своей серверной службе блокируется (возможно из-за настроек брандмауэра или прокси-сервера).

• У вас могут наблюдаться периодические или временные проблемы с подключением к сети или серверу. 

• OneNote не удается подключиться к веб-серверу, где хранится записная книжка. Скорее всего, превышено время ожидания сервера. Такая ситуация может возникать, когда сервер занят и временно не может отвечать на новые запросы.

Решение

Чтобы устранить эти ошибки, воспользуйтесь одним из перечисленных ниже способов.

• Проверьте настройки сети своего устройства и убедитесь в наличии доступа к Интернету. Это можно проверить, посетив сайт www.bing.com на своем устройстве. При отсутствии доступа к Интернету вы по-прежнему можете использовать OneNote, а ваши заметки будут сохранены в автономном режиме и синхронизированы при восстановлении доступа к Интернету.

• Попробуйте открыть записную книжку в OneNote в Интернете. Для этого откройте современный веб-браузер (например, последние версии Microsoft Edge, Chrome, Firefox или Safari), посетите сайт www.onenote.com, нажмите кнопку Вход и введите данные своей учетной записи, с которой связана записная книжка. Если вам удалось открыть записную книжку, проблема может быть связана с настройками брандмауэра или прокси-сервера. Убедитесь, что URL-адреса и диапазоны IP-адресов Microsoft 365 разрешены в настройках брандмауэра или прокси-сервера.

• Подождите несколько минут и попробуйте синхронизировать записные книжки вручную. Это можно сделать с помощью клавиш Ctrl+S на клавиатуре, нажав кнопку Синхронизировать во всплывающем окне Состояние синхронизации страницы либо в панели сообщения или щелкнув записную книжку правой кнопкой мыши и выбрав пункт Синхронизировать. В мобильных версиях OneNote потяните пальцем вниз список "Страницы", пока не появится индикатор выполнения.

OneDrive

Если вы синхронизируете заметки с хранилищем OneDrive, попытайтесь повторить эту операцию через несколько минут. Если вы подозреваете, что служба недоступна, можно проверить состояние службы OneDrive на странице https://portal.office.com/servicestatus.

SharePoint

Если вы синхронизируете заметки с SharePoint, попробуйте синхронизировать заметки через несколько минут или обратитесь к ИТ-администратору своей организации за помощью в решении этой проблемы.