Устранение и обходные пути решения недавних проблем в OneNote для Windows

Последнее обновление: июль 2020 г.

OneNote завершает работу с ошибкой или работает медленно

Последнее обновление: 28 сентября 2017 г.

ПРОБЛЕМА

Если вы используете приложение OneNote версии 17.6868.57981.0 в Windows, вы можете наблюдать сбой при попытке открыть записную книжку.

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Эта проблема устранена в версии 17.8568.57561.0. Перейдите в магазин Windows для получения последней версии OneNote.

Проблемы, связанные с синхронизацией, входом и функциями OneNote

ПРОБЛЕМА

При попытке открыть записную книжку в OneNote 2016 (а также в OneNote 2013 или 2010) в Windows 10 вы не видите содержимого в записной книжке, только серый фон. Кроме того, вы можете получать следующие сообщение об ошибке:

Эта записная книжка может неправильно синхронизировать файлы, так как они уже синхронизируются другой программой. Щелкните здесь, чтобы открыть записную книжку из правильной папки.

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ СИТУАЦИИ

Эта проблема может возникать после следующих событий:

  • Локальную копию записной книжки перетащили (или добавили другим способом) в OneDrive для резервное копирования, синхронизации или предоставления общего доступа. Хотя может казаться, что записная книжка теперь находится в облаке, OneNote продолжит обрабатывать ее как локально сохраненную копию записной книжки, если записную книжку не перенести в OneDrive надлежащим образом.

  • На том компьютере, где была локально сохранена записная книжка, перетащенная в OneDrive (как описано в пункте выше), установлено обновление Windows 10 Fall Creators Update. Изменения в этом новом выпуске Windows могут привести к тому, что в локальных записных книжках, сохраненных в OneDrive описанным путем, могут отображаться без разделов.

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Вы можете попытаться устранить эту проблему, выполнив следующие действия:

  1. Выйдите из OneNote, если приложение еще работает.

  2. На жестком диске компьютера перейдите в папку, где хранится проблемная записная книжка.

    Совет: Как правило, по умолчанию локально хранящиеся записные книжки OneNote для Windows располагаются в папке C:\Users\<имя пользователя>\Documents\Записные книжки OneNote.

  3. Найдите папку с тем же именем, как у проблемной записной книжки, и скопируйте ее в корневую папку жесткого диска.

    Таким образом копия записной книжки будет фактически удалена из области синхронизации OneDrive.

  4. В проводнике откройте Этот компьютер, дважды щелкните диск, в который скопировали записную книжку на предыдущем шаге, чтобы открыть его корневую папку, а затем дважды щелкните папку с именем скопированной записной книжки.

  5. В папке скопированный записной книжки дважды щелкните файл Open Notebook.onetoc2.

    Если этот файл отсутствует, дважды щелкните любой другой доступный файл *.onetoc2 в этой папке.

  6. После открытия OneNote 2016 для Windows заметки из скопированной папки записной книжки должны отобразиться правильно.

Чтобы предотвратить повторное возникновение проблемы, настоятельно рекомендуем следовать инструкции правильного перемещения исходной записной книжки в учетную запись OneDrive, благодаря чему локально сохраненная записная книжка преобразуется в настоящую облачную записную книжку Облачные заметки останутся конфиденциальными, и вы получите более надежную синхронизацию и сможете открывать свои заметки с любого мобильного устройства или браузера.

Дополнительные сведения см. в статье Перемещение записной книжки OneNote для Windows в OneDrive. Инструкции в этой статье применимы также и к более ранним версиям OneNote для Windows, например OneNote 2013 или 2010.

Измененные, заблокированные и удаленные функции, а также известные проблемы

Дополнительные сведения

Звонок в службу поддержки

Обратитесь в службу поддержки.
Если у вас есть Microsoft 365подписка для домашнего использования или вы приобрели единовременную загрузку Office 2016, нажмите ссылку Свяжитесь с нами в нижней части этой страницы.

Форумы сообщества Office 365

Вопрос сообществу
Получите помощь экспертов на наших форумах:
Форум Office для Windows для пользователей с личными, домашними или учебными учетными записями.
Форум сообщества Майкрософт пользователей версии для бизнеса.

Чат

Оставьте отзыв через приложение Office
Вы можете направить свой отзыв прямо нашим командам Office.

В Office 2016 в Windows 10: запустите приложение Office, откройте меню Файл и щелкните Обратная связь.

Предложение функции

Изображение лампочки — идея

Мы ценим ваши предложения новых возможностей и отзывы о работе наших продуктов. Поделитесь своими идеями на сайте UserVoice для OneNote. С нетерпением ждем ваши предложения!

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×